ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ В БАНКЕ 5
1.1 Сущность электронных услуг коммерческого банка и их виды 5
1.2 Этапы и перспективы развития электронных банковских услуг 7
1.3 Защита банковской системы 11
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ БАНКАМИ (НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ИДЕЯ БАНК») 14
2.1 Финансово-экономическая характеристика ЗАО «Идея Банк» 14
2.2 Анализ динамики и структуры электронных услуг в банке 22
ГЛАВА 3 ПРОБЛЕМЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ В БАНКЕ 26
3.1 Проблемы по внедрению электронных услуг в банке 26
3.2 Предложения по внедрению электронных услуг в банке 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
ПРИЛОЖЕНЕ А Бухгалтерский баланс за 2016-2018 годы 38
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках за 2016-2018 годы 40
Под электронными банковскими услугами понимают совокупность технологических процедур и договорных условий, обеспечивающих создание на основе действий банка трансформацию банковских продуктов, удовлетворяющих потребности клиентов дистанционным способом.
Вопросы безопасности являются одними из наиболее важных при подключении клиентов – физических лиц к системе Интернет-банкинга. В большей степени они, естественно, волнуют тех лиц, которые хранят в банке значительные средства. Действующие системы Интенрнет-банкинга имеют многоуровневую систему защиты, использование которой позволяет обеспечить максимальную защиту от попыток взлома хакерами-мошенниками.
Фактически действующие системы Интернет-банкинга на сегодняшнем этапе развития считаются более безопасным, чем расчеты наличными денежными средствами.
преимущества, предоставляемые системой Интернет-банкинга, искупают практически все ее недостатки. Удаленный доступ к банковским счетам – это будущее банковского обслуживания, которое банки будут активно развивать. В перспективе системой Интернет-банкинга будут охвачены все клиенты – физические лица без исключения.
Закрытое акционерное общество «Идея Банк», является коммерческой организацией, зарегистрированной в установленном законодательством порядке, имеющей, на основании специального разрешения (лицензии) на осуществление банковской деятельности, исключительное право осуществлять в совокупности банковские операции, предусмотренные законодательством, и иные банковские операции, указанные в специальном разрешении (лицензии) на осуществление банковской деятельности, а также иные виды деятельности, предусмотренные законодательством и Уставом.
По результатам проведенных исследований были сформированы следующие выводы:
В 2018 году активы ЗАО «Идея Банк» выросли на 3265080 тыс. руб. (+20,3% по сравнению с 2017 годом). В 2017 году по сравнению с 2016 годом данный показатель увеличился на 9,3%.
Общая сумма обязательств в 2017 году возросла на 7,9%, а в 2018 году – на 23,6%. Капитал банка в 2017 году вырос на 15,2%, а в 2018 году – на 6,6%.
В 2017 году прибыль банка составила 109019 тыс. руб. (—3,9% по сравнению с 2016 годом). Основными факторами, повлиявшими на снижение прибыли явились:
- рост комиссионных расходов банка до уровня 34688 тыс. руб., что на 26,4% больше по сравнению с 2016 годом;
1. Алексеев, П.В. Банковское дело: управление в современном банке. Учебное пособие для ВУЗов / П.В. Алексеев. – М.: КноРус, 2015. – 304 c.
2. Банки и банковское дело: учебник / Балабанов А. И. – Санкт-Петербург: Питер, 2017. – 488 с.
3. Банковские операции: пособие / М.А. Коноплицкая. – Минск: Вышэйшая школа, 2018. – 314 с.
4. Банковский аудит: учебное пособ. / Л.С. Ефремова. – Минск: БГЭУ, 2017. – 389 с.
5. Банковское дело / Ю. Соколов, Е. Жукова. – М.: Юрайт, 2015. – 592 с.
6. Банковское дело. Управление и технологии: учебник / А.М. Тавасиева. – М.: ЮНИТИ, 2016. – 671 c.
7. Банковское дело: учебное пособие / М.А. Петрова. – М.: Рид Групп, 2016. – 240 с.
8. Белоглазова, Г.С., Кроливецкая, Л.В. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка / Г.С. Белоглазова, Л.В. Кроливецкая. – М.: Юрайт, 2017. – 608 с.
9. Белозеров, С.А. Банковское дело: учебник / С.А. Белозеров, О.В. Мотовилов. – М.: Проспект, 2015. – 408 c.
10. Боженюк, А.В. Интеллектуальные интернет-технологии / А.В. Боженюк, Э.М. Котов, А.А. Целых. – М.: Феникс, 2016. – 384 c.
11. Бурдина, А.А. Банковское дело / А.А. Бурдина. – М.: МАИ, 2015. – 96 c.
12. Бычков, А.А. Банковское дело / А.А. Бычков. – М.: МГИУ, 2017. – 268 c.
13. Валенцева, Н.И. Банковское дело: учебник / Н.И. Валенцева. – М.: КноРус, 2016. – 800 c.
14. Вязилов, Е.Д. Архитектура, методы и средства Интернет-технологий / Е.Д. Вязилов. – М.: Красанд, 2016. – 512 c.
15. Глушкова, Н.Б. Банковское дело / Н.Б. Глушкова. – М.: Академический проект, 2017. – 432 c.
16. Дардик, В.Б. Банковское дело / В.Б. Дардик, Н.В. Кондакова. – М.: КолосС, 2017. – 247 c.
17. Жуков, Е.Ф. Банковское дело: учебник / Е.Ф. Жуков. – Люберцы: Юрайт, 2015. – 591 c.
18. Иванова, Т.Ю. Банковское дело. Управление в современном банке / Т.Ю. Иванова. – М.: КноРус, 2016. – 304 c.
19. Кабушкин, Н.И. Банковское дело. Экспресс-курс / Н.И. Кабушкин. – М.: КноРус, 2015. – 352 c.
20. Киреев, В.Л. Банковское дело: учебник / В.Л. Киреев. – М.: КноРус, 2016. – 240 c.
21. Костерина, Т.М. Банковское дело: учебник для академического бакалавриата / Т.М. Костерина. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 332 c.
22. Кравцова, Г.И. Деньги, кредит, банки / Г.И. Кравцова. – М.: ООО «МИСАНТА», 2016. – 272 с.
23. Мотовилов, О.В. Банковское дело: учебник / О.В. Мотовилов, С.А. Белозеров. – М.: Проспект, 2016. – 408 c.
24. Официальный сайт ЗАО «Идея Банк». Раскрытие информации / [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.ideabank.by/o-banke/pravlenie-bankom/raskrytie-informatsii/. Дата доступа: 30.10.2019.
25. Уткин, Э.А. Банковский маркетинг / Э.А. Уткин. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 304 c.
26. Фаронов, В.В. Банковское дело (для бакалавров) / В.В. Фаронов. – М.: КноРус, 2015. – 800 c.
27. Федорова, Н.В. Банковское дело. Задачи и тесты (для бакалавров): учебное пособие / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2016. – 328 c.
28. Хендриксен, Э.С. Банковское дело: учебник / Э.С. Хендриксен. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 592 c.
29. Хоминич, И.П. Банковское дело / И.П. Хоминич. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 608 c.
30. Хохлова, Г.И. Платежные отношения и их развитие в условиях рынка / Г.И. Хохлова. – Иркутск: Изд-во ИрГТУ, 2015. – 129 с.
