ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ НОВОГО ТОВАРА 5
1.1 Понятие товара и процесс разработки нового товара 5
1.2 Восприятие потребителем товара-новинки 10
1.3 Методы исследования и факторы восприятия потребителем нового товара 16
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «БЕЛЛАКТ» 26
2.1 История развития компании «Беллакт» 26
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Беллакт» 28
ГЛАВА 3 АНКЕТИРОВАНИЕ НА ТЕМУ ВОСПРИЯТИЯ ТОВАРА-НОВИНКИ ОТ КОМПАНИИ «БЕЛЛАКТ» 31
3.1 Содержание анкеты и её результаты 31
3.2 Выводы по результатам анкетирования 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
В данной курсовой работе были рассмотрены разного рода аспекты восприятия новых товаров потребителями. По окончании исследования были сделаны выводы и предоставлены рекомендации.
Проведённое анкетирование помогло выявить самые важные параметры, воздействующие на восприятие потребителем нового товара, этими параметрами являются полезность и новизна самого товара, его цена, а также привлекательность, практичность и экологичность упаковки.
В ходе исследования мы выяснили, что существует проблема «недоверия» к новинке, связанная с негативным опытом в прошлом. Наилучшим решением данной проблемы является проведение дегустации. Дегустацию следует проводить в продуктовых магазинах, где можно привлечь внимание потенциальных покупателей. Персонал, который будет проводить дегустацию, должен не только предлагать продукт на пробу потребителям, но и предоставлять всю необходимую информацию о товаре. Нужно донести до покупателей все достоинства новинки и сделать это так, чтобы они захотели приобрести данный товар.
Благодаря такому мероприятию товар не просто будет замечен, но и будет привлечено внимание покупателя к его достоинствам.
На сегодняшний день с учётом быстрых перемен во вкусах, развития технологий и высокой конкуренции компания не может полагаться только на уже существующие товары. Потребителю всегда нужно что-то новое и усовершенствованное, а конкуренты готовы приложить все усилия, чтобы обеспечить его этими новинками. Поэтому каждая фирма нуждается в программе разработки новых товаров.
Понять, чем обусловлен успех одних новинок и провал других, может помочь исследование ассоциаций у потребителей на продукт. Ассоциативные образы и восприятия призваны, с одной стороны, отобразить видение продукта и ассоциации, связанные с ним, способы его продвижения глазами потребителя, а с другой - пролить свет на эффективность способов и методов, использованных в прошлых маркетинговых мероприятиях компании, а также в маркетинговых мероприятиях конкурентов. [14, c.300]
Стоит упомянуть о проблеме, которая хоть и не всегда очевидна для специалистов, каждодневно вовлечённых в маркетинговую и рекламную деятельность, но оказывает самое важное влияние на качество реализуемых маркетинговых программ. Можно назвать её проблемой восприятия.
Нежелание признать её наличие или неведение о её существовании грозит серьёзными стратегическими просчётами в позиционировании и продвижении продукта и, как следствие, крахом компании. Работники компании не могут абстрагироваться и взглянуть на товар со стороны покупателя, поэтому маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью стратегии компании. [23, c.69]
В целом можно сказать, что на ОАО «Беллакт» система управления маркетингом развита достаточно хорошо: существует несколько отделов, где сотрудники выполняют свои маркетинговые функции, грамотно развита система документооборота между ними, а также между другими отделами и службами предприятия. Каждый отдел имеет четкую структуру, а функции и обязанности сотрудников определены должностными инструкциями. Однако на ОАО «Беллакт», как и на любом другом предприятии существуют определенные проблемы в проведении маркетинговой политики.
Слишком велика роль высшего руководства (генерального директора и начальника отдела маркетинга) в принятии маркетинговых решений. В ходе наблюдения за работой сотрудников отдела маркетинга можно также сказать, что ввиду своей небольшой численности, маркетологи сильно загружены и часто вынуждены брать на себя часть обязанностей друг друга. А это значит, что необходимо расширять штат сотрудников, так как в условиях сильной загруженности эффективность работы и производительность труда значительно снижается.
1. Аакер, Д. Маркетинговые исследования [Текст] : учебное пособие / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй ; [пер. с англ. А. Шалек ; под ред. С. Г. Божук]. - 7-е изд. - Москва [и др.] : Питер, 2004. - 840 с. : ил. - (Маркетинг для профессионалов). - Глоссарий: с. 808-833. -Предм. указ.: с. 834-840. - ISBN 5-314-00044-X : 38800 р.
2. Акулич, И. Л. Маркетинг [Текст] : [учебное пособие] / И. Л. Акулич, В. В. Тарелко. - Минск : Современная школа, 2007. - 297 с. : ил. - Библиогр.: с. 293. - ISBN 978-985-513-134-3 : 11977 р.
3. Акулич, И. Л. Маркетинг [Текст] : научное издание / И. Л. Акулич, И. З. Герчиков. - Минск : [Светоч], 2004. - 495 с. : ил. - ISBN 985-6442-40-0 : 12640 р.
4. Аленькова, О. Определение предпочтений потребителей методом совместного анализа [Текст] / О. Аленькова, Павловская Н. // Маркетинг. Реклама и сбыт. - 2007. - N 1. - С. 59-68.
5. Аленькова, О. Особенности исследований отношения потребителей к брэнду [Текст] / О. Аленькова // Маркетинг. Реклама и сбыт. - 2006. - N10. - С. . 5-11.
6. Батраева, Э. А. Маркетинг в России и за рубежом // Директор-Инфо. - 2009. - № 1. – С. 26-34.
7. Бердова, Н. Составление портрета потребителя на основе диагностики мотивации [Текст] / Н. Бердова // Маркетинг. Реклама и сбыт. - 2007. - N 1. - С. 69-74.
8. Берлин, А. Сбытовая деятельность // Вопросы экономики. - 2010. - № 7. - С. 11-17
9. Блажнов, Е. Publicrelаtions. Приглашение в мир цивилизованных рыночных отношений // Директор-Инфо. -2009. - № 3. - С. 14.
10. Блэкуэлл, Р. Миниард П. Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд./Пер. с англ. - СПб.: Питер. 2007. – 435с.
11. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом, М. - МТ-Пресс, 2001
12. Борисова, В. В. Маркетинговые исследования рынка товаров и услуг./Менеджмент организации: современные технологии./Под ред. проф Н.Г. Кузнецова, проф. И.Ю. Солдатовой. Ростов н/Д.: «Феникс», 2010. С. 232.
13. Борушко, Н. В. Маркетинг [Текст] : энциклопедия : [пер. с англ.] / под ред. М. Бейкера. - Санкт-Петербург : Питер, 2002. - 1198 с. - (Бизнес-класс). - ISBN 5-318-00124-6 : 61200 р.
14. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций для студентов специальностей 1-26 02 03 «Маркетинг», 1-26 02 02 «Менеджмент (по направлениям)» / Н. В. Борушко. – Минск : БГТУ, 2012. – 307 с.
15. Дейан, А. Изучение рынка/Пер. с франц. Под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Издательский Дом «Нева». 2003. С.95.
16. Карпов А. Стратегия: от разработки до реализации. // Управление компанией, 2006. - №2. – С.18-21.
17. Кожекин, Г. Я. Маркетинг: теория и практика [Текст] : учебное пособие / [Г. Я. Кожекин и др.]. - Минск : [Плюсминус], 1993. - 135 с. : ил. - (Магазин для экономиста ; вып. 4). - Библиогр.: с. 132-134 (105 назв.). - 4995 р.
18. Комаров, В. М., Интернет как средство рекламы, Сборник научных статей -М аспирантов и соискателей Московского государственного университета коммерции, Вып. 2. - М,: Изд-во МГУК, 2012 .
19. Поллард, А. Практический маркетинг: книга 6. Реакция на факторы внешней среды. Второе издание. - М.:МЦДОЛИНК, 2005. – 523 с.
20. Савинский, А. И., Ежель В. И. Рынок, маркетинг, менеджмент. – 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2009. – 612 с.
21. Синяева, И. М. Практикум в маркетинге. Учебное пособие. Синяева И.М. - Дашков и К, 2006.- 312с.
22. Слиборская, В. В. Маркетинговое исследование и прогнозирование перспективности использования бренд-технологий на белорусском рынке [Текст] / В. В. Слиборская // Доклады БГУИР : научный журнал. - 2006. - № 4. - С. 86-89 . - ISSN 1729-7648
23. Титова, Н. Е. Маркетинг [Текст] : учебное пособие / Н. Е. Титова, Ю. П. Кожаева. - Москва : ВЛАДОС, 2003. - 349 с. : ил. - Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов вузов.
24. http://www.bellаkt.com/
25. http://www.аlppp.ru/lаw/informаcijа-i-informаtizаcijа/44/stаtjа--tovаrnyj-znаk---prаvovye-аspekty-i-reklаmnye-vozmozhnosti.html
26. https://www.docsity.com/ru/аnаliz-processа-prinyаtiyа-resheniy-o-pokupke/1417272/
