ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДУКТОВЫХ СТРАТЕГИЙ НА РЫНКЕ СТРАХОВЫХ УСЛУГ 5
1.1 Понятие и виды продуктовых стратегий 5
1.2 Особенности продуктовых стратегий на рынке услуг страхования 8
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИИ УСЛУГ БЕЛГОССТРАХА 14
2.1 Организационно-экономическая характеристика представительства Белгосстраха по Солигорскому району 14
2.2 Анализ страховых услуг Белгосстраха 17
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ПРОДУКТОВЫХ СТРАТЕГИЙ СТРАХОВЫХ УСЛУГ 22
3.1 Дифференцирование продуктовых стратегий 22
3.2 Развитие продуктовой стратегии по сегменту рынка 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
В курсовой работе было изучено формирование продуктовой стратегии на рынке страховых услуг. Первая глава посвящена теоретическому анализу проблемы. В ней было раскрыто понятие и виды продуктовых стратегий, рассмотрены особенности продуктовых стратегий на рынке услуг страхования. Во второй главе дана оценка продуктовой стратегии услуг Белгосстраха. Третья глав посвящена обсуждению направления развития продуктовых стратегий страховых услуг. Обобщая изученный материал, можно сделать следующие выводы:
1. Продуктовая стратегия – это разработка направлений оптимизации продуктового ряда и определения ассортимента продуктов, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности туристского предприятия в целом.
2. Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» (сокращённое - Белгосстрах) - крупнейшая страховая организация Республики Беларусь. В настоящее время Белгосстрах – лидер стразового рынка Беларуси. Негативным моментом в деятельности представительства является превышение фактической суммы расходов на ведение дела над нормативной. Положительно сказалось на результатах деятельности представительства экономия фактических выплат страхового возмещения по сравнению с нормативными.
3. Работая как с физическими, так и с юридическими лицами, Белгосстрах предоставляет своим клиентам более 100 вариантов услуг страхования по 86 видам добровольного и обязательного страхования. Специалисты компании постоянно разрабатывают и внедряют новые страховые продукты. Солидный экономический потенциал позволяет Белгосстраху страховать риски на очень большие суммы. А система накопительных скидок делает постоянное сотрудничество с Белгосстрахом выгодным для каждого клиента.
4. С целью оптимизации продуктовой стратегии можно внедрить комплексный пакет страхования, включающий в себя полис обязательного и добровольного страхования строений. Сегментация рынка позволяет страховой компании выявлять наиболее интересные и перспективные для нее сегменты рынка с целью наиболее полного удовлетворения потребностей этих сегментов с максимальной прибылью для фирмы. Наиболее перспективным является сегмент «Европейцы». Реализация стратегии позиционирования страховых продуктов и услуг позволяет сформировать определенное положение продуктов компании в сознании представителей целевых потребительских сегментов. Позиционирование осуществляется за счет создания уникального предложения страховых услуг.
В заключение следует отметить, что анализ действующей практики страхования, изучение зарубежного опыта позволили определить перспективы развития национальной системы страхования Республики Беларусь. Ими являются следующие: повышение уровня капитализации страховых организаций страны; укрупнение страховщиков (их слияние, присоединение), а также повышение степени участия иностранных инвесторов в деятельности национальных страховых организаций; преодоление монопольных тенденций на страховом рынке, создание равных условий для функционирования страховщиков различных форм собственности; дальнейшее развитие классического страхования жизни и стимулирование спроса на него; модернизация действующего механизма перестраховочной защиты на основе международного опыта; внедрение новых страховых продуктов и технологий их продвижения; интеграция банков и страховых компаний в виде совместных проектов по продаже страховых полисов через банковскую сеть. Эти и ряд других направлений позволят повысить уровень страхования в стране, качество страховых продуктов, усилить конкурентоспособность национальных страховщиков на международном уровне.
1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учебник./ Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 2011.-642с.
2. Беквит, Г. Четыре ключа к маркетингу услуг / Г. Беквит. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 252 c.
3. Гвозденко, А.А. Страхование/ А.А. Гвозденко. – М.: ТК Велби, 2006. – 464 с.
4. Граве, К.А. Страхование / К.А.Граве, Л.А.Лунц. - М.: Финансы и статистика, 2015. – 67 с.
5. Диянова, С.Н. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие / С.Н. Диянова, А.Э. Штезель.. - М.: Магистр, НИЦ Инфра-М, 2012. - 192 c.
6. Дурович, А.П. Основы маркетинга/ А.П.Дурович. – М.: ООО «Новое знание», 2015.- 428с.
7. Евдокимова, А. В. Совершенствование системы продвижения страховых услуг/ А. В. Евдокимова – Режим доступа: http://earchive.tpu.ru/handle/11683/28736 – Дата доступа: 08.01.2021.
8. Зайцева, М. А. Качество страхового портфеля / М. А. Зайцева, А. В. Сидорова // Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы : сборник научных трудов / [под общ. ред. И.А. Акулича] ; Белорусский гос. экон. ун-т, Дортмундская высш. шк., Ун-т Ганновера [и др.]. - Минск : Мэджик, 2011. - С. 156-159.
9. Зубец, А.Н. Страховой маркетинг / А.Н. Зубец. – М.: АНКИЛ, 1998. – 251 с.
10. Иванов, В.В. Организация и маркетинг в деятельности страховой компании./ В.В. Иванов, С.А. Шарапова. – М.: МИЭТ, 2015. – 144 с.
11. Карпова, С.В. Страховой маркетинг / С.В.Карпова. – М.: Норма-М, 2017. – 380 с.
12. Колесникова, Т. В. Генезис страхового маркетинга в экономической науке /Т. В. Колесникова // Известия Иркут. гос. экон. акад. (Байкальский гос. ун-т экономики и права). - 2013. -№ 4 (72). - С. 42-45.
13. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Дж. Основы маркетинга. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2012. - 1024 с.
14. Кутьенкова, Т.А. Маркетинговый подход к формированию конкурентоспособных страховых продуктов / Т.А. Кутьенкова // Организация продаж страховых продуктов. – 2014. – № 2. – С. 44-49.
15. Левичева, В. Специфика продвижения страховых продуктов/ В.Левичева. // Альманах: лаборатория рекламы. – Режим доступа: http://www.advlab.ru/articles/article518.htm – Дата доступа: 08.01.2021.
16. Лыгина, Н.И. Маркетинг товаров и услуг: Учебник / Н.И. Лыгина, И.Р. Ляпина. - М.: ИД ФОРУМ, Инфра-М, 2005. - 240 c.
17. Макевеева, Д. Региональный маркетинг страховых услуг / Д. Макеева. // Практический маретинг. – 2010. – № 11. – Режим доступа. – https://www.cfin.ru/press/practical/2000-11/04.shtml#:~:text=Страховой%20маркетинг%20—%20это%20система%20взаимодействия,более%20полного%20учета%20потребностей%20потребителей. – Дата доступа: 08.01.2021.
18. Марчук, А. Тенденции развития страхового рынка в современной России / А. Марчук// Вестник Института экономики РАН. – 2018. – № 1. – С. 200-208.
19. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг/ М.А.Николаева. - М.: Деловая литература, 2015. – 384с.
20. Николаева, М.А. Маркетинг товаров и услуг/ М.А.Николаева. - М.: Деловая литература, 2015. – 384с.
21. Продажи страховых продуктов/ Методическое пособие. – Электронный ресурс. – Режим доступа: https://refdb.ru/look/2505562.html – Дата доступа: 08.01.2021.
22. Русакова, О. И. Роль маркетинговых инструментов в продвижении страховых продуктов на российском рынке / О.И.Русакова // Страховое дело. - 2012. - № 1. - С. 38-42.
23. Секерин, В.Д. Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2013. - 424 c.
24. Синицына, О.Н. Основы маркетинга сферы услуг. Учебник для СПО / О.Н. Синицына. - М.: Academia, 2014. - 240 c.
25. Синяева, И.М. Маркетинг услуг/ И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. - М.: Дашков и К, 2015. - 252 c.
26. Скрынникова, И.А. Маркетинг в сфере услуг: Учебное пособие / И.А. Скрынникова. - М.: Моск. ун-та, 2012. - 203 c.
27. Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг: Учебник / Т.А. Тультаев. - М.: Инфра-М, 2017. - 512 c.
28. Шульц, М. Маркетинг профессиональных услуг / М. Шульц, Д. Дерр; Пер. с Д. Кориенко. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 368 c.
