ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЫНКЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ 6
1.1 Понятие и сущность медицинских услуг как экономической и правовой категории 6
1.2 Типология и классификация медицинских услуг 14
1.3 Особенности товарной политики на рынке медицинских услуг 19
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИИ ЛПУ «АЛЬФА РАДОН» 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЛПУ «Альфа Радон» 24
2.2 Анализ ассортимента медицинских услуг ЛПУ «Альфа Радон» 31
ГЛАВА 3 ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИЙ ЛПУ «АЛЬФА РАДОН» НА РЫНКЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ 44
3.1 Основные тенденции развития медицинских услуг в Республике Беларусь 44
3.2 Предложения по совершенствованию товарной политики ЛПУ «Альфа Радон» 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 60
ПРИЛОЖЕНИЯ 65
В ходе проведенного исследования темы были сформулированы выводы и сделаны следующие предложения.
Сегодня можно говорить о трех основных точках зрения на соотношение медицинской помощи и медицинской услуги: медицинская помощь тождественна медицинской услуге; медицинская помощь и медицинские услуги — разные виды деятельности; медицинская помощь и медицинские услуги отчасти совпадают. Нам представляется, что третья позиция наиболее точно характеризует соотношение данных понятий.
Руководство лечебно-профилактического учреждения здравоохранения при формировании ассортимента должно стремиться к тому, чтобы он был максимально приближенным к рациональному для удовлетворения разнообразных потребностей и получения запланированной прибыли. Для этого должны быть решены следующие задачи: установлены реальные и предполагаемые потребности в определенных медицинских услугах; проведен анализ ассортимента медицинских услугах и проанализирована его рациональность; выявлены поставщики компонентов, необходимых для формирования рационального ассортимента медицинских услугах; оценены материальные возможности для закупки необходимого оборудования; определены основные направления формирования ассортимента медицинских услугах.
Полное наименование предприятия: Филиал «Санаторий «Альфа Радон» Общества с ограниченной ответственностью «ТОРВЛАД». Краткое наименование предприятия: ЛПУ «Альфа Радон». ЛПУ «Альфа Радон» на 250 мест с полным комплексом обслуживания гостей введен в эксплуатацию ООО «ТОРВЛАД» в 2015 году. Место нахождения — 231371, Гродненская область, Дятловский район, Даниловичский с/с, 4, 50 метров южнее санатория «Радон». Филиал не является юридическим лицом и не выступает от собственного имени в гражданском обороте, осуществляет бухгалтерский и налоговый учет результатов деятельности, представляет в установленном порядке бухгалтерскую и статистическую отчетность в государственные органы и ООО «ТОРВЛАД», самостоятельно исполняет налоговые обязательства от своей деятельности. Основным видом экономической деятельности является деятельность санаторно-курортных организаций с оказанием услуг медицинскими работниками в сочетании с услугами по проживанию, питанию и другими сервисными услугами санаторно-курортных организаций.
Выполнение плана койко-дней по санаторию составило в 2017 г. — 94,2 %, в 2018 г. — 89,5 %, в 2019 г. — 90,5 %. Предусмотрено лечение по путевкам на срок 14 дней; лечение по курсовкам. С целью получения дополнительных доходов будет производиться оказание платных медицинских услуг для жителей города по всем имеющимся лечебно-диагностическим кабинетам, реализация абонементов на посещение физкультурно-оздоровительных услуг.
В структуре ассортимента услуг ЛПУ «Альфа Радон» выделяются следующие структурные единицы: товарные группы; товарные подгруппы; ассортиментные позиции., в ЛПУ «Альфа Радон» выделяют следующие товарные группы: высокотехнологичная медицинская помощь (ВТМП); специализированная медицинская помощь (СПМП); первичная медицинская помощь (ПРМП); медико-социальная помощь (МСМП); паллиативная медицинская помощь (ПАМП). Наибольший удельный вес в стоимостном выражении приходится на такой вид медицинских услуг как «Высокотехнологичная медицинская помощь», последней по значимости товарной группой в ЛПУ «Альфа Радон» выступает группа «Паллиативная медицинская помощь».
В ЛПУ «Альфа Радон» снижается рентабельность продаж (с 12,12 % в 2017 г. до 7,67 % в 2019 г.), изменение показателя составило -4,45 % и вызвано снижением выручки от реализации продукции; также снижается рентабельность услуг, (с 16,61 % в 2017 г. до 10,00 % в 2019 г.) изменение показателя составило -6,61 % и вызвано снижением прибыли от реализации продукции.
Было установлено, что наиболее перспективным направлением развития товарной политики медицинских услуг для ЛПУ «Альфа Радон» является развитие профильных медицинских услуг, входящих с стандартные пакеты медицинского страхования, предполагаемые на страховом рынке Республики Беларусь. Отметим, что альтернативой медицинскому страхованию могут стать различные программы комплексного обслуживания, которые предлагают крупные медцентры. Стоимость таких программ для индивидуальных клиентов, включая наблюдение и диагностику, начинается от 110 рублей в год. Также медцентры активно работают с юридическими лицами — заключают напрямую договоры на обслуживание сотрудников различных организаций.
В результате предложенных мероприятий будет снижен объем оказания услуг по товарной группе «Медико-социальная помощь» на 2% и соответственно увеличен объем реализации по товарной группе «Высокотехнологичная медицинская помощь» на 2% (объемы связаны с правовыми и технологическими ограничениями в деятельности ЛПУ «Альфа Радон»). Изменения повлекут рост выручки от реализации на 449,92 тыс. р. и увеличение прибыли от реализации на 9,67 тыс. р. Затрат на внедрение не потребуется и рост прибыли от реализации составит чистый экономический эффект в размере +9,67 тыс. р.
1. Zeitaml, V.A. Problems and Strategies in Services Marketing / Zeitaml V.A., Parasuraman A., Berry L.L.// Journal of Marketing. — 1985. — Vol.49. — P. 33-46.
2. Абдулова, М. Л. Экономика сферы услуг : учебник / М.Л. Абдулова, Т.Ю. Горячева, К.Д. Петров; под общ. ред. М.Л. Абдуловой. — М. : Мир книги, 2019. — 673 с.
3. Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / В.А. Алексунин. — М. : Экономика и право, 2010. — 614 с.
4. Аристова, Е.В. Специфические особенности медицинской услуги как экономической категории / Е.В. Аристова // Вестник Костромского гос. унив. им. Н.А. Некрасова. — 2012. — № 2. — С. 31-34.
5. Большаков, С. Ю. Некоторый аспекты статуса пацинета в современной медицине: вопросы теории и практики / С. Ю. Большаков // Экономика и право. — 20019. — № 4. — С. 23-29.
6. Васнецова, О.А. Медицинское и фармацевтическое товароведение : учебник / О.А. Васнецова. — М. : ГЭОТАР-Медиа, 2015. — 608 с.
7. Веденин, Н. Н. Договорные отношения в сфере медицинских услуг / Н. Н. Веденин. — М. : Экономика и право, 2017. — 619 с.
8. Голышев, А.Я. Концепция создания системы управления качеством в лечебно-профилактических учреждениях / А.Я. Голышев, О.М. Носырева // Медицинская конференция. — 2014. — № 2. — С. 37-39.
9. Гражданский кодекс Республики Беларусь [Электронный ресурс] : 7 декабря 1998 г., № 218-З : принят Палатой представителей 28 октября 1998 г. : одобр. Советом Респ. 19 ноября 1998 г. : в ред. Закона Респ. Беларусь от 18.12.2018 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. — Минск, 2020.
10. Дроздова, А.В. Понятие медицинской услуги как гражданско-правовой категории / А.В. Дроздова // Сибирский юридический вестник. — 2004. — № 3. — С. 93-96.
11. Закирова, С.А. Модель цены медицинских услуг / С.А. Закирова // Здравоохранение Российской Федерации. — 2016. — № 5. — С. 25.
12. Комаров, Ю.М. Что оказывают медицинские учреждения: медицинскую помощь или медицинские услуги? / Ю.М. Комаров // Здравоохранение Российской Федерации. — 2015. — № 11. — С. 39-41.
13. Конституция Республики Беларусь 1994 года (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24 ноября 1996 г. и 17 октября 2004 г.). — Минск : Амалфея, 2005. — 48 с.
14. Кузьминых, Е. Бесплатные медицинские услуги как форма возмездных отношений / Е. Кузьминых // Российская юстиция. — 2012. — № 12. — С. 27-28.
15. Литвинова, О. Д. Менеджмент в сфере услуг : учеб. пособие / О.Д. Литвинова, Е.М. Горбецова, С.Д. Иличев; под общ. ред. О.Д. Литвиновой. — М. : Юнити, 2009. — 671 с.
16. Малахова, С. Э. Роль сферы услуг в национальной экономике / С.Э. Малахова. — М. : Юнити, 2018. — 837 с.
17. Медстраховка в Беларуси: сколько стоит, в чем ее преимущества и недостатки [Электронный ресурс] / Министерство финансов Республики Беларусь. — Режим доступа: https://myfin.by/stati/view/13237-medstrahovka-v-belarusi-skolko-stoit-v-chem-ee-preimushhestva-i-nedostatki. — Дата доступа: 23.01.2020.
18. Мелянченко, Н. Качество медицинской помощи. Уточним смысл привычного понятия / Н. Мелянченко // Современная медицина. — 2014. — № 4(62). — С. 43-45.
19. О добровольном медицинском страховании в Республике Беларусь [Электронный ресурс] : приказ Министерства здравоохранения Респ. Беларусь, 10 янв. 2012 г., № 15 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
20. О здравоохранении [Электронный ресурс] : Закон Респ. Беларусь, 18 июня 1993 г., № 2435-XII : в ред. Закона Респ. Беларусь от 21.10.2016 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. — Минск, 2020.
21. О порядке допуска к занятию должностей медицинских (фармацевтических) работников на территории Республики Беларусь лиц, получивших медицинское (фармацевтическое) образование за пределами Республики Беларусь [Электронный ресурс] : постановление Министерства здравоохранения Респ. Беларусь, 31 дек. 2008 г., № 239 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. — Минск, 2020.
22. О признании утратившими силу некоторых законодательных актов Республики Беларусь и их отдельных положений [Электронный ресурс] : Закон Респ. Беларусь, 29 дек. 2012 г., № 14-З // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. — Минск, 2020.
23. О страховой деятельности [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 25 авг. 2006 г., № 530: в ред. Указа Президента Респ. Беларусь от 18.07.2016 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
24. О страховых взносах по договорам добровольного страхования жизни, дополнительной пенсии и медицинских расходов, включаемых в затраты по производству и реализации продукции, товаров (работ, услуг) [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 12 мая 2005 г., № 219 : в ред. Указа Президента Респ. Беларусь от 11.05.2019 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
25. Об установлении размеров страховых тарифов, страховых взносов, лимитов ответственности по отдельным видам обязательного страхования [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 25 августа 2006 г., № 531 : в ред. Указа Президента Респ. Беларусь от 06.06.2016 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
26. Об утверждении Государственной программы «Здоровье народа и демографическая безопасность Республики Беларусь» на 2016–2020 годы [Электронный ресурс] : постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 14 марта 2016 г., № 200 : в ред. постановления Совета Министров Респ. Беларусь от 12.01.2017 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. — Минск, 2020.
27. Об утверждении Положения о порядке оплаты дополнительных расходов, связанных с повреждением здоровья застрахованного, по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь и признании утратившими силу некоторых постановлений Совета Министров Республики Беларусь и их отдельных положений [Электронный ресурс] : постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 30 июня 2014 г., № 637 : в ред. постановления Совета Министров Респ. Беларусь от 29.12.2016 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
28. Об утверждении Программы социально-экономического развития Республики Беларусь на 2016–2020 годы [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 15 декабря 2016 г., № 466 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. — Минск, 2020.
29. Ожегов, С. И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов. — М. : Наука, 1989. — 418 с.
30. Рожкова, Е.В. Разработка инновационных услуг: методология подхода: монография / Е.В. Рожкова. — Ульяновск, УлГУ, 2011. — 183 с.
31. Токарев, О. Непроторенная дорога, или Кое-что о медицинском праве / О. Токарев // Медицинская газета. — 2015. — № 57. — С. 51-53.
32. Трагекас, Э. Системы здравоохранения: время перемен. Россия / Э. Трагекас, С. Лессоф // Европейская обсерватория по системам здравоохранения. — 2001. — № 9. — С. 23-27.
33. Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг : учеб. пособие / Т.А. Тультаев. — М. : Московская финансово-промышленная академия, 2015. — 97 с.
34. Уголовный кодекс Республики Беларусь [Электронный ресурс] : 9 июля 1999 г., № 275-З: принят Палатой представителей 2 июня 1999 г. : одобр. Советом Респ. 24 июня 1999 г. : в ред. Закона Респ. Беларусь от 11.11.2019 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. — Минск, 2020.
35. Умаров, С.З. Медицинское и фармацевтическое товароведение : учебник / С.З. Умаров [и др.]; под общ. ред. С.З. Умарова, И.А. Наркевич, Н.Л. Костенко, Т.Н. Пучининой. — М. : ГЭОТАР-МЕД, 2013. — 368 с.
36. Шадрин, В.Г. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : конспект лекций / В.Г. Шадрин, О.В. Коновалова. — Кемерово : Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2009. — 64 с.
37. Ширай, В.И. Отличительные правовые признаки медицинских услуг / В.И. Ширай // Сибирский юридический вестник. — 2010. — № 6. — С. 23-25.
