Сегментация рынка услуг и направления его совершенствования (на примере УП «Мебельная фабрика «Лагуна»)

Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. У предприятия может не хватать ресурсов для того, чтобы работать на всем рынке, поэтому оно ищет доходный сегмент, который соответствует его ресурсам и возможностям. Сегментация рынка заключается в его разделении на относительно четкие группы потребителей (рыночные сегменты), которые могут быть ориентированы на разные продукты и, соответственно, требовать разных маркетинговых усилий.
Выбор конкретного рынка определяет и круг конкурентов предприятия, и возможности его позиционирования. Изучив позиции конкурентов, предприятие решает, занять ли место, близкое к позиции одного из конкурентов, или попытаться заполнить выявленную на рынке «брешь». Если предприятие занимает позицию рядом с одним из конкурентов, оно должна дифференцировать свое предложение за счет товара, его цены и качественных отличий. Решение о точном позиционировании позволит ему приступить к следующему шагу, а именно к детальному планированию комплекса маркетинга.
Эффективность аналитической работы по сегментированию зависит от того, в какой мере получаемые сегменты поддаются замерам, оказываются доступными, солидными и пригодными для проведения в них целенаправленных действий.
Несмотря на то, что сегментация обычно является ориентированным на потребителя, эффективным и прибыльным инструментом маркетинга, ею не следует злоупотреблять. Предприятия могут разбивать рынки на слишком маленькие сегменты, неправильно интерпретировать сходства и различия потребителей, быть неэффективными по издержкам, выпускать слишком много имитаций первоначальных моделей, проявлять близорукость в исследованиях и т.д. Некоторые ошибки в сегментации могут быть предусмотрены при моделировании и прогнозировании сбыта на конкретном целевом рынке.
Сегментация может иметь преимущества и недостатки, однако обойтись без нее невозможно, поскольку в современной экономике каждый товар может быть успешно продан лишь определенным сегментам рынка, но не всему рынку.
Таким образом, в теоретической части работы был изучен краткий обзор информации по вопросу сегментации рынка: рассмотрены основные понятия, виды сегментации, основные признаки и критерии, этапы сегментирования рынка.
Также была рассмотрена практическая часть на примере конкретного предприятия УП «Мебельная фабрика «Лагуна», где была выявлена: общая характеристика исследуемого предприятия оптовой и розничной торговли мебелью, охарактеризована аналитическая и маркетинговая среда данного предприятия, обоснована необходимость выработки стратегии сегментации рынка на данном этапе развития предприятия, проведено исследование потребителей, также сделан анализ полученных данных при исследовании, выделены наиболее существенные сегменты для данного предприятия, даны маркетинговые рекомендации по оптимальному выбору сегментов и увеличению сбыта продукции.
В целом можно отметить, что продукция, услуги УП «Мебельная фабрика «Лагуна», позволили предприятию расширить охват целевой аудитории, способствовать сохранению лояльного отношения потребителей к продукции предприятия. Но в будущем для совершенствования сегментирования рынка покупателей планируется разработать новые рекламные мероприятия.
Одним из таких мероприятий может стать установка рекламного билборда.
Целью данного мероприятия для УП «Мебельная фабрика «Лагуна» является повышение узнаваемости продукции и услуг, и, соответственно увеличение продаж.
Следовательно, предприятию необходимо разместить рекламу на шести билбордах у основных развязок на МКАД. В связи с этим проведем расчет эффективности данного мероприятия.

Ээ = 2927,18 – 45,48 = 2881,70 тыс. р. в год.

В итоге затраты на рекламу окупятся и предприятие получит увеличение выручки на 2881,70 тыс. руб. в год, а также новых покупателей.
Таким образом, сегментация рынка позволяет повысить эффективность средств и методов рекламы, регулирования цен, применяемых форм и методов продажи. Смысл ее заключается и в том, что предприятие не распыляет, а концентрирует свои усилия на «направление главного удара» (наиболее перспективном для него сегменте).

1. Акулич, И.Л. Маркетинг : учебник / И.Л. Акулич. – 5-е изд., исправлен. – Минск : Выш. шк., 2010. – 479 с.
2. Алексунин, В.А. Маркетинг : учебник / В.А. Алексунин. – изд 3-е, перераб. и доп. – М. : Дашков и К, 2008. – 200 с.
3. Анохина, Н.Н. Маркетинг предприятий / Н. Н.Анохина [и др.]; под ред. Н.Н. Анохиной. – Минск : Тетра Системс, 2009. – 144с.
4. Артамонов, Б.В. Выбор целевого рынка и его сегментация // Научный вестник МГТУ ГА. – 2009. – № 146. – С. 5-10. 14.
5. Биллборд реклама - билборды от 400 бел.р 6x3 метра! [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://billboard-reklama.by – Дата доступа: 03.11.2020.
6. Волков, О. В. Маркетинг : идеи и технологии / О.В. Волков // Минск : Маркетинг. – 2018. – № 4. – С.55-63.
7. Глубокий, С.В. Маркетинг / С.В. Глубокий – Минск: Тонпик, 2009. – 188 с.
8. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика - 2-е изд., перераб. и доп. / Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2009. – 464 с.
9. Гольдштейн, Г.Я. Маркетинг / Г.Я. Гольдштейн -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. - 107 с.
10. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учеб. пособие / А.П. Дурович. – Минск : Соврем. шк., 2010. – 253 с.
12. Интегрированные коммуникации: учеб. пособие / под редакцией Ф.И. Шаркова. – М.: Рип-холдинг, 2014. – 241 с.
13. Захарова, Ю.А. Стратегии продвижения товаров. / Ю.А. Захарова – М.: Дашков и К, 2010. – 247 с. 5.
14. Как определить эффективность рекламы на билбордах: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://bzr.by/news/kak-opredelit-effektivnost-reklamy-na-bilbordah.html – Дата доступа: 04.11.2020.
15. Ким, С.А. Маркетинг : учебник / С.А. Ким – М. : Дашков и К, 2013. – 254 с.
16. Ковалев А. Процесс сегментирования рынка товаров производственно – технического назначения / А. Ковалев // Маркетинг – 2017. – №6. – С. 51- 60.
17. Кожаринова, Е.А. Сегментирование рынка / Е.А. Кожаринова Тематический портал «Маркетинг» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://marketing.web-3.ru/segment – Дата доступа: 02.11.2020.
18. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер с англ. – 2-е европ. изд. / Ф. Котлер. М.: Изд. дом «Вильямс», 2009. – 944 с.
19. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгиченко. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 304 c.
20. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / В. А. Алексунина. – М. : Дашков и К, 2009. – 716 с.
21. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Т.Г. Зорина. – Минск: БГЭУ, 2010. – 411 с.
22. Радиевский, М.В. Использование принципов маркетинга в системе управления поставками товаров потребителю / М.В. Радиевский. – Минск: Друть, 2008. – 345 с.
23. Степанюк, Н.Г. Инстременты Паблик Рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций / Н.Г. Степанюк // Маркетинг, реклама и сбыт. – 2016. – №8 – С.38-41.
24. Тарелко, В. В. Расчет экономической эффективности маркетинговой политики предприятия / В. В. Тарелко // Маркетинг, реклама и сбыт. – 2018. – № 3 – С. 59-62.