Материалы на сайте призваны помочь студенту самостоятельно написать собственную курсовую, диплом и т.д.
Главная Каталог Дипломы Механизм организации электронной торговли в условиях цифровой экономики: проблемы и пути повышения эффективности

Механизм организации электронной торговли в условиях цифровой экономики: проблемы и пути повышения эффективности

Дипломы, Экономические, Экономический анализ деятельности организации, ИПД
70 страниц
33 источника
2019 год
44.99BYN
390.00BYN
Купить
Поделиться в социальных сетях
Содержание
Материал частично
Список литературы

Введение 5
1 Теоретические основы механизма организации электронной торговли в условиях цифровой экономики 7
1.1 Понятие, сущность и значение механизма организации электронной торговли 7
1.2 Развитие электронной торговли в Республике Беларусь 17
1.3 Безопасность электронной торговли 23
2 Анализ механизма организации электронной торговли в условиях цифровой экономики в ООО “БелВИЗ инструмент” 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО “БелВИЗ инструмент” 28
2.2 Анализ механизма организации электронной торговли в ООО “БелВИЗ инструмент” 37
3 Повышение эффективности электронной торговли в ООО “БелВИЗ инструмент” 44
3.1 Организационные аспекты повышения эффективности управления сбытовой деятельностью 44
3.2 Мероприятия по расширению рынков сбыта и объемов продаж 52
Заключение 65
Список используемых источников 69

Таким образом, основная проблема Интернет-торговли в Беларуси состоит в формировании инфраструктуры электронного бизнеса в государственном масштабе: системы сбора информации, платежей, безопасности и развития законодательства.
Поэтому в нашей стране вопросы развития электронного бизнеса и, в частности, электронной торговли включены в систему важнейших государственных стратегических приоритетов.
За последнее время принят комплекс законодательных мер, направленных на создание цивилизованных условий функционирования рынка электронной торговли и защиту прав потребителей. Соответствующие изменения внесены в обновленный вариант Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” и другие нормативно-правовые документы.
Успех электронной торговли во многом зависит от внедрения инновационных методов и проектов, основанных на применении инструментария электронной коммерции, который сегодня рассматривается не только как самостоятельное направление, но и в как мощный ресурс, способный совершить революцию в информационной экономике.
Продажа качественных товаров и их своевременная доставка Интернет-магазинами должны стать гарантом формирования позитивного отношения к новой форме торговли – электронным продажам.
Электронная коммерция в Беларуси развивается быстрыми темпами, но еще не стала достаточно широко распространенной формой совершения актов купли-продажи и заключения деловых сделок, осуществляемых с помощью Интернета.
Объектом исследования дипломной работы является Интернет-магазин ООО “БелВИЗ инструмент”. Исследуя его финансово-хозяйственную деятельность, можно сделать вывод, что работа по осуществлению Интернет-продаж показывает хорошую положительную динамику. Данные показатели достигались за счет снижения уровня издержек обращения, расширения каналов сбыта, увеличения ассортимента продукции и работы Интернет-магазина.
В целом, можно сделать вывод, что Интернет-торговля магазина ООО “БелВИЗ инструмент” приносит положительные результаты, но в результате проведенного анализа были выявлены недостатки в организации Интернет-торговли, грамотное решение которых приведет к увеличению объемов продаж.
Для развития Интернет-магазина необходимы Интернет-инструменты, отсутствующие в ООО “БелВИЗ инструмент”:
- CRM система (“Битрикс24”);
- контекстная реклама “Яндекс.Директ”, “Google.Adwards”);
- система анализа действий пользователя на сайте (“ВебВизор”);
- новостные рассылки;
- системы отзывов;
- онлайн-чаты и чат-боты (“JivoSite”).
Для удобства сбора данных о покупателях, товаре, остатках на складе и т.д. следует применять CRM системы.
CRM система – это прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации расходов и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
Существуют две основные площадки контекстной рекламы: “Яндекс.Директ” и “Google.AdWords”.
Преимущества использования данных площадок, следующие:
- быстрое привлечение потенциальных клиентов;
- эффективный принцип оплаты (необходимость тратить средства только на переходы пользователей на сайт, а не за рекламную кампанию в целом);
- гибкое разделение аудитории (возможность публикации объявлений о продаже металлорежущего инструмента исключительно для жителей города Минска);
- публикация объявлений не только в виде текста, но и в виде небольшого рекламного ролика;
- возможность запуска рекламной кампании в максимально короткие сроки (нет необходимости подписывать договор, утверждать макеты и согласовывать публикацию объявлений);
- выбор времени показа объявлений с учетом праздничных и выходных дней.
Удобным и бесплатным русскоязычным инструментом для анализа поведения клиентов на сайте является “ВебВизор” от компании “Яндекс”.
“ВебВизор” – это бесплатный инструмент аналитики, записывающей действия пользователей на страницах сайта – от начала посещения до его завершения. Полученная информация полезна для оптимизации сайта, тестирования новых элементов и отслеживания реакции на них посетителей, выявления ошибок в дизайне, определения наиболее интересного контента.
Важной составляющей работы любого Интернет-магазина является наличие обратной связи с клиентами. Дополнительным инструментом, который способствует лояльности аудитории и повышению продаж, являются отзывы клиентов. Даже если отзывы негативные, они позволяют компании разобраться с ситуацией, внести необходимые исправления и сообщить об этом клиенту, оставившему этот отзыв. Конструктивный негатив подразумевает, что клиент критикует реально существующие проблемы компании-поставщика.
Еще одним важным инструментом для работы с уже существующими клиентами является новостная рассылка. Она предназначена для сообщения последних новостей и содержит информацию об изменениях в компании, на сайте, относительно продукции или услуг: наличие скидок, анонс новых товаров, отчеты испытаний и т.д.
Рассылки такого рода привлекают пользователей полезным контентом. Регулярные порции интересной информации, которая может пригодиться целевой аудитории, находят успех у существующих и привлекают новых подписчиков.
Еще одним эффективным инструментом для работы с клиентом является чат для Интернет-магазинов. Это сервис, отвечающий за прямую оперативную связь потенциального клиента с менеджером компании.
Также на платформе “JivoSite” существует функция текстового автоответчика “бота”, который умеет самостоятельно отвечать на подготовленные заранее вопросы клиентов.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что Беларусь обладает объективными и фундаментальными условиями (политической стабильностью, высокой социальной культурой) для того, чтобы стать одним из передовых мировых регионов в сфере электронного бизнеса.
Это требует понимания постоянных перемен в экономике и обществе, осознания того, что Интернет-технологии являются новым рынком труда, требующим минимально ограниченного государственного регулирования, постоянного снижения монополизма и штрафующего налогообложения.
Беларусь может получить множество преимуществ от устойчивого и здорового рынка электронной торговли: повсеместный рост предприятий местной экономики вне зависимости от форм собственности, доступ к экспортному рынку, рабочие места для квалифицированной рабочей силы, доступ к инвестиционному капиталу, а также увеличение налоговых поступлений от применения электронных платежей.
Правительство и общество должны принять новые правила действий и новые деловые модели применительно к новой экономике, скорость изменений в которой требует соответствующей способности понимать и гибко и динамично реагировать на изменяющиеся условия экономической деятельности. И делать это необходимо, так как развитие технологий электронной торговли в нашей стране является необратимым и естественным процессом, одним из важных направлений повышения конкурентоспособности и выхода на новые рынки товаров и услуг.

1 Виноградова, С. Н. Коммерческая деятельность : учебное пособие / С. Н. Виноградова, О. В. Пигунова. – 3-е изд. – Минск : Вышэйшая школа, 2014. – 350 с.
2 Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция и российский опыт. – М. : Открытые системы, 2015. – 324 с.
3 Сайт компании ООО “БелВИЗ инструмент” [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://belviz.by. – Дата доступа: 20.03.2019.
4 Сайт контекстной рекламы “Google Search Console” [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://search.google.com. – Дата доступа: 20.03.2019.
5 Сайт веб-мастера “Яндекс.Вебмастер” [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://webmaster.yandex.ru. – Дата доступа: 20.03.2019.
6 Сайт компании “Битрикс24” [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://bitrix24.by. – Дата доступа: 20.03.2019.
7 Сайт контекстной рекламы “Яндекс.Директ” [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://direct.yandex.ru. – Дата доступа: 20.03.2019.
8 Сайт онлайн-консультанта “JivoSite” [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://jivosite.ru. – Дата доступа: 20.03.2019.
9 Годес, Н. В. Финансовый контроль : курс лекций. – Минск : Право и экономика, 2018. – 454 с.
10 Корзюк, Н. С. Электронная торговля в Беларуси: от фантазии к реальности / Минский курьер, № 478. 22 ноября 2014.
11 Организация и технология торговли : учебник / С. Н. Виноградова [и др.]; под общ. ред. С. Н. Виноградова. – 3-е изд., – Минск : Выш.шк., 2016. – 479 с.
12 Система интернет-платежей EasyPay [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.easypay.by. – Дата доступа: 20.03.2019.
13 Организация электронной торговли: задачи, решения, перспективы [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.it-belarus.net. – Дата доступа: 20.03.2019.
14 Новости белорусского Интернета [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://bybanner.com. – Дата доступа: 20.03.2019.
15 Торосян, Р. А. Некоторые проблемы и перспективы развития электронной коммерции / Р. А. Торосян. ИД “Академия естествознания”. – 2013. – Вып. 6. – С. 138-139.
16 Голенда, Л. К. Электронный бизнес : пособие для студентов экономических специальностей / Л. К. Голенда, М. А. Акинфина. – Минск : БГЭУ, 2015. – 112 с.
17 Национальный Статистический Комитет Республики Беларусь. Розничная и оптовая торговля в Республике Беларусь. Под ред. В. И. Зиновского – Минск, 2014. – 227 с.
18 Недостатки и преимущества электронной коммерции [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://wmgood.ru. – Дата доступа: 20.03.2019.
19 Алейников, А. Н. Предпринимательская деятельность : учебно-практическое пособие / А.Н.Алейников. – М. : Новое знание, 2016. – 304 с.
20 Анищенко, Н. А. Экономика, организация и управление производством / Н. А. Анищенко. – Минск : Экономика, 2014. – 420 с.
21 Базылев, Н. И. Основы бизнеса: организационно-технологическое пособие/ Н. И. Базылев, М. Н. Базылёва. – Минск: Мисанта, 2014. – 253 с.
22 Басовский, Л. Е. Теория экономического анализа учебное пособие: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим и управленческим специальностям. – М. : Инфра-М, 2013. – 220 с.
23 Беларусь и мировые экономические процессы: сборник научных статей / Белорусский государственный университет. – Минск : БГУ, 2013. – 97 с.
24 Валевич, Р. П. Ценообразование и ценовая политика: Практикум / Р. П. Валевич, И. В. Прыгун. – Минск : Издательство БГЭУ, 2014. – 165 с.
25 Виноградова, С. Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие / С. Н. Виноградова, О. В. Пигунова. – 3-е изд. – Минск: Вышэйшая школа, 2014. – 350 с.
26 Кравченко, Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле / Л. И. Кравченко – Минск: Новое знание, 2014. – 511 с.
27 Круглик, В. М. Методические рекомендации по оформлению студенческих работ / В. М. Круглик, Н. В. Владимирова, Е. Н. Нечаева. – Минск : ИПД, 2016. – 36 с.
28 Налоговый кодекс Республики Беларусь (Общая и Особенная части): с изменениями и дополнениями от 30 декабря 2014 г. С изменениями, вступающими в силу 19 апреля 2015 года, 1 июля 2015 года и 1 января 2016 года. – Мн. : Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. – 2015. – 944 с.
29 О внесении изменений и дополнений в некоторые законы Республики Беларусь по вопросам предпринимательской деятельности и налогообложения [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.pravo.by. – Дата доступа: 20.03.2019.
30 Программа преддипломной практики для специальности 1-25 01 10 “Коммерческая деятельность” – Минск : ИПД, 2018. – 16 с.
31 Трудовой кодекс Республики Беларусь: с изменениями и дополнениями по состоянию на 18.09.2017. – Минск : Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. – 2017. – 272 с.
32 Финансы предприятий: учебное пособие / Т. И. Василевская [и др.]; под ред. Т. И. Василевской, В. И. Ивановой. – Минск : Вышэйшая школа, 2018.
– 290 с.
33 Финансы предприятий : учебно-практическое пособие / Г. Е. Кобринский [и др.] – Минск : Вышэйшая школа, 2015. – 320 с.

Похожие материалы
Взаимосвязь цифровой экономики и экономического роста
Рефераты, Юридические, Экономическое право, БГУ
20.0 byn
45.0 byn
Поддержка бизнеса в сфере цифровой экономики в мире
Презентации, Экономические, Мировая экономика, НИУ ВШЭ (ГУ-ВШЭ)
10.0 byn
30.0 byn
Развитие цифровой экономики в условиях региональной экономической интеграции
Дипломы, Экономические, Мировая экономика, БГЭУ
45.0 byn
390.0 byn
Цифровая экономика как фактор развития международной торговли: опыт для Республики Беларусь
Курсовые, Экономические, Экономика и управление внешнеэкономической деятельностью, БГЭУ
40.0 byn
110.0 byn
Развитие цифровой экономики в условиях региональной экономической интеграции
Дипломы, Экономические, Мировая экономика, БГУ
45.0 byn
390.0 byn
Сценарии цифрового перехода. Альтернативы для Беларуси и зарубежных стран
Курсовые, Экономические, Макроэкономика, МГУ им. Кулешова
40.0 byn
110.0 byn
Развитие цифровой экономики и электронного правительства как факторы роста финансовой инклюзии
Курсовые, Экономические, Макроэкономика, Академия Управления при президенте РБ
40.0 byn
110.0 byn
Цифровая экономика и конъюнктурные сдвиги в мировой экономике
Рефераты, Экономические, Мировая экономика, БГУ
20.0 byn
45.0 byn
Корпорации в системе мировой цифровой экономики
Курсовые, Экономические, Макроэкономика,
40.0 byn
110.0 byn
Цифровая экономика – лицо современного гибридного мира
Эссе, Экономические, Мировая экономика, БГУ
12.0 byn
35.0 byn
Интеллектуальный потенциал в условиях цифровизации мировой экономики
Магистерские, Экономические, Мировая экономика, БГУ
50.0 byn
550.0 byn
Задать вопрос
Задать вопрос