ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ ВЫБОРА ЛИЧНОСТЬЮ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 5
1.1 Понятие и специфика протекания конфликта 5
1.2 Особенности стратегий поведения в конфликте 15
Выводы по главе 1 21
ГЛАВА 2 ГЕНДЕРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ СТРАТЕГИЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ 22
2.1 Организация и методы исследования 22
2.2 Анализ и интерпретация результатов 22
Выводы по главе 2 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29
ПРИЛОЖЕНИЕ 31
Изучение конфликта, как неотъемлемой части социального взаимодействия и темперамента, как основы психодинамической организации личности, занимает важное место в социальной психологии.
Конфликты пронизывают все сферы общественной жизни и, поэтому, человек сталкивается с ними постоянно, но нельзя приписывать им только отрицательные функции, т.к. часто в процессе конфликта можно найти новое, интересное решение проблемы.
Конфликт – это сложное, но необходимое социальное явление. Каждый конфликт по-своему уникален, неповторим по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям. У всякого конфликта есть некая стандартная схема развития. Эффективное решение проблемы, приведшей к конфликтной ситуации, требует от каждого субъекта ясного представления об общей природе и специфике данного типа конфликта, определенного стиля поведения, выбор которого зависит от личностных особенностей, в том числе и особенностей темперамента.
Конфликты играют исключительно важную роль в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом. Не существует единой универсальной теории конфликта, одни ученые наделяют понятие конфликта потенциальными позитивными возможностями (Ч. Ликсон, Н.В. Гришина, Г.М. Андреева, Л. Козер, Г. Зиммель), другие полагают, что следует не допускать конфликтов, а если они возникли – ликвидировать (Т. Парсонс, Р. Дарендорф, А. Смолл, К. Левин);
Структура каждого конфликта включает: конфликтные отношения, конфликтные противоречия, конфликтные причины, участники конфликта, объект и предмет. От характера конфликтной ситуации и от поведения участников конфликта зависит; быстрота пресечения возникающего конфликта.
Происходящее в конфликте оказывает решающее влияние на его конструктивный или деструктивный исход, на разрешение конфликта и на его последствия. Для более эффективного решения конфликта необходимо выбрать определенную стратегию поведения, основные стратегии поведения связаны с общим источником любого конфликта – несовпадением интересов сторон. Удовлетворение интересов всех конфликтующих сторон приводит к исчезновению конфликта, и риск возникновения постконфликтных осложнений сводится к минимуму.
Нами было проведено эмпирическое исследование, предназначенное для определения гендерных различий стратегий решений конфликтов. В ходе данного исследования было выявлено:
- для мужчин характерно отсутствие одной доминирующей стратегии взаимодействия в конфликте. Однако, наиболее употребимыми являются стратегии сотрудничества (30%) и соперничества (30%);
- преобладающей стратегией конфликтного взаимодействия у женщин является компромисс (33%) - женщины стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне. Стиль компромисс наиболее эффективен, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо (например, стремление занять одну и ту же должность или одно и то же помещение).
В ходе исследования было выявлено, что преобладающей стратегий конфликтного взаимодействия является компромисс, у мужчин явной выраженной стратегии не обнаружено.
1. Анцупов, А.Я. Проблема конфликта / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М. : Педагогика, 2012. – 248 с.
2. Бабосов, Е.М. Конфликтология / Е.М. Бабосов. – Мн. : Тетра Системс, 2010. – 462с.
3. Белов, В.И. Конфликты и культура их разрешения / В.И. Белов. - М. : «РГУ», 2003. - 78 с.
4. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт / М.Ф. Бородкин, Н.М. Коряк. - Новосибирск: «Наука», 1989.
5. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология / Е.И. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М. : Инфра–М, 2010. – 640 с.
6. Гилязева М. Р. Перспективы применения зарубежного опыта в управлении конфликтом интересов на государственной службе//Молодой ученый. — 2012. — №12. — С. 363 - 366
7. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - Спб.; «Питер», 2001.
8. Деккушева, А.Д. Конфликт в организации: социологический анализ: автореф. дис. ... канд. социол. наук / А.Д. Деккушева. – Пятигорск, 2010. – 24 с.
9. Джордж, Дж.М. Организационное поведение / Дж.М. Джордж. – М. : ЮНИТИ, 2003. – 447 с.
10. Дмитриев, А. В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. — М. : «Гардарика», 2000.
11. Дмитриев, А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. – М. : Гардарики, 2010. –580 с.
12. Едигарева, Ю.Г. Трудовые конфликты в социокультурном поле организации : автореф. дис. ... канд. социол. наук / Ю.Г. Едигарева. – Саратов, 2011. – 20 с.
13. Журавлев, А.Л. Психология управленческих взаимодействий / А.Л. Журавлев. – М. : ИП РАН, 2014. – 476 с.
14. Зайцев, А.К. Социально-трудовой конфликт – это норма / А.К. Зайцев // Социологические исследования. - 2009. - № 8. - С. 32 – 39
15. Захарова, Л.Н. Психология управления / Л.Н. Захарова. – М. : Логос, 2009. – 374 с.
16. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология: социальные конфликты / Т.Н. Кильмашкина. - «ЮНИТИ-ДАНА»,2009. - 287с.
17. Кишкель, Е.Н. Управленческая психология / Е.Н. Кишкель – М. : Высшая школа, 2012. – 270 с.
18. Козер, Л. Функции социального конфликта / Л. Козер. – М. : Идея–Пресс, 2010. – 205 с.
19. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию / Г.И. Козырев. – М. : ВЛАДОС, 2011. – 286с
20. Крам, Т.Ф. Управление энергией конфликта / Т.Ф. Крам. – Назрань, 2011. – 288 с.
21. Кучерявенко И.А. Психологические особенности конфликтологической компетентности менеджеров / И.А. Кучерявенко // Молодой ученый. — 2010. — №10. — С. 257 – 260.
22. Леонов, Н.И. Конфликтология / Н.И. Леонов. - М. : Модэк, 2012. - 232 с.
23. Линчевский, Э. Э. Контакты и конфликты / Э.Э. Линчевский. — М. : «Экономика», 2000.
24. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. – М. : ИНФРА–М, 2016. – 253 с.
25. Мелибруда, Е. «Я - ТЫ - МЫ» Психологические возможности улучшения конфликта / Е. Мелибруда. - М. : «Прогресс», 1996.
26. Некрасова, А.Н. Конфликтология. Конфликты в организациях / А.Н. Некрасова. – М. : МИИТ, 2008. - 94 с.
27. Осепян, А.К. Конфликт как предмет социологического анализа: структура и сущность / А.К. Осепян, // Вестник Оренбургского государственного университета, 2011. - №16 (135). – С. 541 – 545
28. Преториус, Р. Теория конфликта / Р. Преториус // Полис. - 2008. - № 5. С. 9 – 11.
29. Ратников, В.П. Конфликтология / В.П. Ратников. – М. : Юнити-Дана, 2012. - 257 с.
30. Спатарь, А.В. Основы управления конфликтами в организации / А.В. Спатарь // Проблемы современной экономики: материалы IV Междунар. науч. конф. Челябинск: Два комсомольца, 2015. - С. 95 – 98.
31. Шейнов, В.П. Управление конфликтами / В.П. Шейнов. – СПб. : Питер, 2014. - 576 с.
