SMM как современное средство продвижения

В результате исследования по теме курсовой работы были решены следующие задачи:
1) Изучена сущность, методология и история развития SMM.
Определено, что современный мировой маркетинг постепенно переходит на онлайн площадку. Ведь теперь большинство покупок делается, не выходя из дома, и почти каждый имеет выход к сети интернет. Ну, а SMM в такой обстановке эффективен и является одним из самых перспективных направлений в маркетинге.
SSМ (от англ. Social Media Marketing) - это комплекс мер, направленных на привлечение целевых посетителей из социальных платформ.
Существует много методов SММ. Основные из них: создание сообщества в социальной сети представительства компании или бренда; создание ветки на форуме; блоги.
2) Дана краткая характеристика компаний и предлагаемого ими продукта. Проанализирован их Instagram, социальные сети ВКонтакте и Facebook.
Исследуемая компания - белорусская фирма «Формэль». На рынке Республике Беларусь компания более 15 лет, что позволило ей зарекомендовать себя и свою продукцию среди белорусских и иностранных покупателей (Российская Федерация, Казахстан, Украина).
Основным направлением деятельности компании является производство и продажа нижнего белья и одежды из трикотажа для женщин, мужчин и детей. Продукция ООО «Формэль» относится к среднему ценовому сегменту, в то же время она отличается высоким качеством, а также разнообразием форм и стилей.
Профиль Instagram ООО «Формэль» в хорошем состоянии. Преобладающий тип контента – продающий и информационный. Понять, что мы зашли на страницу компании по продаже нижнего белья тяжело, так об этом практически нет публикаций.
Страница ООО «Формэль» в социальной сети ВКонтакте дублирует информацию, представленную в аккаунте Instagram. Реакция на любое обращение пользователя социальной сети моментальное, так как отвечают на все входящие сообщения боты. На странице есть подробная информация о фирменных магазинах компании, есть информация об Интернет-магазинах. Постоянные публикации информируют фолловеров группы о скидках, акциях, поступлении в продажу новых коллекций.
Страница ООО «Формэль» в социальной сети Facebook находится в заброшенном состоянии. Несмотря на постоянное обновление контента профиль не пользуется особой популярностью.
Второй исследуемой компанией является итальянский бренд, выпускающий нижнее белье, купальники, одежду для дома и сна Intimissimi.
Профиль Instagram Intimissimi в хорошем состоянии, намного лучше, чем аккаунт ООО «Формэль» тем, что количество фолловеров Intimissimi в 7 раз больше, публикации более качественные, имеется единая визуальная концепция, профиль более популярен из-за присутствия на фотографиях моделей мирового уровня. Профиль не в заброшенном состоянии. Ежедневно обновляются публикации. Сразу понятен профиль направленности исследуемой компании, в отличие от профиля ООО «Формэль».
Группа в социальной сети ВКонтакте компании Intimissimi является просто платформой для рекламы товаров компании. Нет кнопок «Купить», «Оформить заказ», что дает возможность компании терять потенциальных покупателей. В публикациях много «человеческих лиц» и совсем нет стоковых картинок. Живые лица вызывают больше внимания, чем обезличенные, нереально красивые картинки со стоков.
Контент в сети Facebook намного популярнее контента в сети ВКонтакте. Это объясняется тем, что компания Intimissimi – европейский бренд, а сеть Facebook намного больше распространена в Европе, чем сеть ВКонтакте. В целом можно сказать, что контент не заброшен, имеется постоянное обновление публикаций, информации об распродажах, скидках, обновляется информация о новых коллекциях и фирменных магазинах компании Intimissimi по всему миру.
3) Даны рекомендации по совершенствованию аккаунтов в Instagram, социальных сетях ВКонтакте и Facebook.
Представляется, что комплекс предлагаемых рекомендаций по по совершенствованию аккаунтов в Instagram, социальных сетях ВКонтакте и Facebook компаний ООО «Формэль и Intimissimi позволит сделать максимально конкурентоспособными свои аккаунты, увеличить охват аудитории, расширить продажу нижнего белья и других товаров.

1. Голик, В. С. Продвижение в социальных сетях / В. С. Голик, С. И. Голик // Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы : сборник научных трудов / [под общ. ред. И.Л. Акулича] ; Белорус. гос. экон. ун-т [и др.]. - Минск : А.Н. Вараксин, 2018. - С. 34-39.
2. Дворецкая, М. А. Социальные сети: перспективы использования в бизнесе / М. А. Дворецкая // Современные компьютерные информационные технологии: тезисы XI Межвузовской научной студенческой конференции, [Минск], 21 апреля 2010 г. / Министерство образования Республики Беларусь; Учреждение образования "Белорусский государственный экономический университет", кафедра информационных технологий. - Минск: БГЭУ, 2010. - С. 23 - 25.
3. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. принципы эффективного использования: учеб. пособие / О. А. Кожушко, И. Чуркин, А. Агеев и др. ; Новосиб. гос. ун-т, Компания «Интелсиб». – Новосибирск : РИЦ НГУ, 2015 – 327 с.
4. История рождения SMM [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://imos.one/news/istoriya-rozhdeniya-smm-//– Дата доступа: 22.11.2019.
5. Князева, Е. И. Онлайновые социальные сети как инструмент маркетинговых коммуникаций / Е. И. Князева // Коммуникативные технологии в системе современных экономических отношений : материалы IV Республиканской научно-практической конференции, Минск, 2-3 февраля 2012 г. / М-во образования Респ. Беларусь, Белорус. гос. экон. ун-т ; [редкол.: Н. В. Попок (пред.) и др.]. - Минск : БГЭУ, 2012. - С. 220-222.
6. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. – 4.е изд., стер. – М.: Омега.Л, 2006 – 656 с. – (Высшее экономическое образование). – ISBN 5.98119.461.8.
7. Минко И.С., Степанова А.А. Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. И.С. Минко.: СПб.: НИУ ИТМО; ИХиБТ, 2013 155 с.
8. Официальный сайт ООО «Формэль» [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://markformelle.by/– Дата доступа: 22.11.2019.
9. Официальный сайт ОАО «Свiтанак» [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://www.svitanak.by/– Дата доступа: 22.11.2019.
10. Официальный сайт ТМ «SERGE» [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://serge-fashion.by/– Дата доступа: 22.11.2019.
11. Официальный сайт СП ЗАО «Milavatsa» [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://www.milavitsa.com/– Дата доступа: 22.11.2019.
12. Официальный сайт компании Intimissimi [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ru.intimissimi.com/- Дата доступа: 26.11.2019.
13. Разумова, С. В. SMM в решении маркетинговых задач / С. В. Разумова // Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы : сборник научных трудов / [под общ. ред. И.Л. Акулича] ; Белорусский гос. экон. ун-т [и др.]. - Минск : А.Н. Вараксин, 2015. - C. 332-336.
14. Социальные сети и их значение в интернет-маркетинге. SMM и SMO [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://sibac.info/. - Дата доступа: 26.11.2019.
15. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях/ Дамир Халилов.— М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013 —480 с.
16. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Дамир Халилов. — 2-е изд. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014 — 240 с.
17. Chernavtseva, P. Social Media Marketing in modern business environment / P. Chernavtseva; science tutor A. I. Sorokina // ECON - 2018: world economy and international business: abstracts of the 5th interuniversity research student conference, Minsk, April 13, 2018; Ministry of Education of Belarus, Belarus State Economic University. – Minsk, 2018. – P. 105-107.
18. Kerez, A. SMM as a tool for business promotion / A. Kerez; science tutor L.V. Bedritskaya // ECON - 2018: world economy and international business: abstracts of the 5th interuniversity research student conference, Minsk, April 13, 2018; Ministry of Education of Belarus, Belarus State Economic University. – Minsk, 2018. – P. 100-102.
19. SocialBlade.com [Electronic resource]. - Mode of access https://socialblade.com// - Date of access: 26.11.2019.
20. Solovkina, M. SMM use for promotion of educational services (in the context of Astrakhan state university) / M. Solovkina; res. sup. M. Kitik // ECON - 2016: world economy and international business: abstracts of the 3rd interuniversity research student conference, Minsk, 8 April 2016; Ministry of Education of Belarus, Belarus State Economic University. – Minsk: BSEU, 2016. – P. 72-73.