3 ГЛАВА Рекомендации по совершенствованию SMM Пицца Лисицца

SMM (от англ. Social media marketing) – это способ продвижения товаров и услуг при помощи форумов, блогосферы, социальных сетей, сервисов мгновенных сообщений, то есть всех доступных на сегодняшний день социальных-каналов.
SMM — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.
“Пицца Лисицца”-белорусская компания, работающая в сфере общественного питания. Имеет достаточно широкий ассортимент продукции: пицца, суши, cалаты, хот-доги, сэндвичи и т.д.  У компании своя оригинальная концепция и отработанная система получения и приготовления пиццы на заказ. Следует отметить основные особенности работы:
1.    действующий лозунг: «45 минут или пицца бесплатно с воскресенья по четверг; в пятницу и субботу-60 минут или пицца бесплатно»;
2.    полная открытость ─ на всех кухнях установлены веб-камеры с прямым выходом в интернет.
Социальная сеть Instagram — это бесплатное приложение для смартфонов, функционирует и через браузер. Используется для обмена фотографиями и видеозаписями с элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей.
Для продвижения данного бизнес-аккаунта была использована таргетированная реклама, она дала результат в 275 подписчиков за 30 дней. Следует отметить, что большинство из них — не коммерческие аккаунты, а реальные люди, что говорит об эффективном привлечении подписчиков.
Аудитория достаточно активна, в «директ» поступают вопросы о составе продукции, способах заказа, способах доставки и т.п. Также подписчики активно ставят лайки, что говорит об их лояльности и заинтересованности. За месяц проинформировано не менее 13 тыс. человек.
Таким образом, по итогам работы в Instagram был создан бизнес-аккаунт «Пицца Лисицца», рассмотрен процесс настройки таргетированной рекламы. Данный метод интернет-продвижения принес желаемый результат (количество подписчиков выросло), это означает, что он уместен на данном уровне осведомленности о деятельности организации.
Создание сообщества в социальной сети «Вконтакте» — это основной метод продвижения. Популярность данного вида продвижения связана с тем, что большего доверия у пользователей заслуживает не рекламный формат сообщений.
Первым этапом стало создание сообщества «Вконтакте», а также размещение информации, фотографий, продукции и т.п. В группу были приглашены участники посредством поиска по хештегам и в группах конкурентов, количество вступивших составило 150 человек за месяц.
Для продвижения данного сообщества была использована таргетированная реклама, она собрала 438 просмотров, 356 лайков, 15 репостов, 232 подписчика.
Таким образом, по итогам работы ВКонтакте было создано сообщество «Пицца Лисицца», рассмотрен процесс настройки таргетированной рекламы. Данный инструмент продвижения принес желаемый результат (количество подписчиков выросло), это означает, что он уместен на данном уровне осведомленности о деятельности организации.
Цель контент-стратегии для Пицца Лисицца — это удержание клиентов и увеличение объема продаж, за счет повышения информированности целевой аудитории о компании.
Задачами контент-стратегии являются:
– вовлечение аудитории;
– формирование репутации;
– продажи.
Общим итоговым показателем экономической эффективности продвижения в нашем случае будет являться прибыль, а точнее — показатель, который выражается отношением прибыли к затратам.
Затраты на продвижение за два месяца составили 7 500 рублей, а сумма продаж за 2 месяца составила — 273 320 рублей. За вычетом всех затрат, издержек и налогов, прибыль составила 17 125 рублей.
Экономическая эффективность = 17 125 рублей / 7 500 рублей = 2,28
Следовательно, проводя данный комплекс мероприятий, мы окупаем свои затраты на него, а значит — разработанный комплекс мероприятий прогнозируется как эффективный.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что в рамках деятельности Пицца Лисицца реализация выбранного комплекса продвижения приведет к увеличению прибыли в будущих периодах.

1.    Бернер Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. - СПб.: Питер, 2001. - 864с.
2.    Марвин Б. Маркетинг ресторана: Как привлечь клиента и удержать в вашем ресторане. - М.: Издательство Жигульского, 2002.
3.    Всё об интернет-маркетинге: SEO, SMM и SMO [Электронный ресурс] Режим доступ: http://perfect-seo.ru/smm-what-is Дата доступа: 12.11.2020
4.    Социальные медиа необходимость для малого бизнеса [Электронный ресурс] Режим доступ: http://www.sostav.ru/blogs/57918/7775/ Дата доступа: 12.11.2020
5.    Welcome SEO [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.welcomseo.ru/blog/smm-kak-moshchnyy-instrumentprodvizheniya-v-internete.htm Дата доступа: 12.11.2020
6.    Методичка по SMM [Электронный ресурс] Режим доступа: https://spark.ru/startup/vostok-1/blog/31053/metodichka-po-smm-glava-1-razbiraemsya-v-teorii Дата доступа: 12.11.2020
7.    Статистические данные Республика Беларусь [Электронный ресурс] Режим доступа: https://knoema.ru/atlas/Беларусь Дата доступа: 10.11.2020
8.    Денежные доходы населения [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.belstat.gov.by/ofitsialnaya-statistika/solialnaya-sfera/uroven-zhizni-naseleniya/denezhnye-dokhody-naseleniya/ Дата доступа: 10.11.2020
9.    Понятия, задачи и формы продвижения [Электронный ресурс] Режим доступа:https://spravochnick.ru/marketing/prodvizhenie_produkcii_marketingovye_kommunikacii/ponyatie_zadachi_i_formy_prodvizheniya/ Дата доступа: 10.11.2020
10.    Стратегия продвижения [Электронный ресурс] Режим доступа:https://spravochnick.ru/marketing/marketingovaya_strategiya/strategiya_prodvizheniya/ Дата доступа: 10.11.2020
11.    Стратегия продвижения, из сущность и роль[Электронный ресурс] Режим доступа:https://cyberpedia.su/18xce31.html Дата доступа: 10.11.2020
12.    Продвижение товара [Электронный ресурс] Режим доступа:https://blog.molodost.bz/advanced/prodvizhenie-tovara/ Дата доступа: 10.11.2020
13.    Маркетинговое продвижение товара[Электронный ресурс] Режим доступа:https://spravochnick.ru/marketing/prodvizhenie_produkcii_marketingovye_kommunikacii/marketingovoe_prodvizhenie_tovara/ Дата доступа: 10.11.2020
14.    Современные методы продвижения товаров[Электронный ресурс] Режим доступа:https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-metody-prodvizheniya-tovarov/viewer Дата доступа: 10.11.2020
15.    Обзор основных подходов к продвижению товаров на рынке[Электронный ресурс] Режим доступа:https://promdevelop.ru/business/prodvizhenie-tovara/ Дата доступа: 10.11.2020
16.    Пицца Лисицца [Электронный ресурс] Режим доступа: https://pzz.by/Дата доступа: 10.11.2020
17.    Холмогоров В. Интернет-маркетинг: краткий курс: учебник / В. Холмогоров. - СПб.: Питер, 2009. - 272с.
18.    Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов – Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2013 – 200с
19.    Травникова М. А. Практика продвижения в социальных сетях / М. А. Травникова, М. А. Гоненко // Маркетинговые коммуникации. - 2011. - №1.- С. 28-37.
20.    Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы / Е.П. Пешкова - М.: Академия, 2009. - 80 с.