ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 5
1.1 Понятие и особенности поведения предприятий-потребителей 5
1.2 Понятие и методы сбора информации о поведении покупателей 12
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ОАО «БААЗ» 20
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «БААЗ» 20
2.2 Анализ основных направлений и инструментов проведения маркетинговых исследований промышленных покупателей ОАО «БААЗ» 25
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ОАО «БААЗ» 38
3.1 Предложения по применению профессиональных маркетинговых агентств для исследования покупателей ОАО «БААЗ» 38
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52
ПРИЛОЖЕНИЯ 55
Открытое акционерное общество «Барановичский автоагрегатный завод» (ОАО «БААЗ») является одним из ветеранов промышленных предприятий города. Завод был организован 9 августа 1944 года как предприятие по ремонту автотракторных и автомобильных двигателей. В январе 1960 года переименован в завод автомобильных агрегатов. С сентября 1975 года входит в состав производственного объединения «БелавтоМАЗ». С 26.01.2009 года РУП «БААЗ» реорганизован в ОАО «БААЗ». УНН 200167349. Юридический адрес: 225409, г. Барановичи, Брестская область, ул. Гагарина, 62. Основной вид деятельности: производство частей и принадлежностей автомобилей и их двигателей. Форма собственности: смешанная форма собственности с долей государства. Структура ОАО «БААЗ» состоит из следующих подразделений: заводоуправление; основное производство; вспомогательные участки; непроизводственная сфера. В ОАО «БААЗ» используется линейно-функциональная структура управления.
Важнейшим показателем экономической эффективности деятельности ОАО «БААЗ» является чистая и совокупная прибыль. Размеры совокупной прибыли в ОАО «БААЗ» составили в 2017 г. – -2468 тыс. р., в 2018 г. – 65 тыс. р., в 2019 г. – 1157 тыс. р.; соответствующие темпы роста фактических значений составили в 2018-2017 гг. – -2,63 %, в 2019-2018 гг. – 1780,00 %, в 2019-2017 гг. – -46,88 %. В ОАО «БААЗ» среднегодовая стоимость основных средств составила в 2017 г. – 15619 тыс. р., в 2018 г. – 16169 тыс. р., в 2019 г. – 16750 тыс. р., то есть наблюдается рост среднегодовой стоимости основных средств, при этом прирост составил 1131 тыс. р. В ОАО «БААЗ» среднегодовая стоимость оборотных средств составила в 2017 г. – 8269 тыс. р., в 2018 г. – 8720 тыс. р., в 2019 г. – 9444 тыс. р., то есть наблюдается рост среднегодовой стоимости оборотных средств, при этом прирост составил 1175 тыс. р. В ОАО «БААЗ» растет рентабельность продаж (с -0,51 % в 2017 г. до 6,66 % в 2019 г.), изменение показателя составило 7,17 % и вызвано ростом выручки от реализации продукции; растет рентабельность продукции, (с -0,61 % в 2017 г. до 8,31 % в 2019 г.) изменение показателя составило 8,92 % и вызвано ростом прибыли от реализации продукции; растет рентабельность совокупного капитала (с -29,85 % в 2017 г. до 12,25 % в 2019 г.), изменение показателя составило 15,46 % и вызвано опережением темпа роста прибыли от реализации продукции над темпом роста величины совокупного капитала.
В ОАО «БААЗ» маркетинговые задачи решаются обособленным структурным подразделением – отделом маркетинга (ОМ). Основными задачами ОМ являются: разработка маркетинговой политики; проведение регулярных маркетинговых исследований, с последующим накоплением статистических данных, объективным их анализом и разработкой рекомендаций и предложений по их применению; выявление основных внутренних и внешних проблем и разработка оптимальных способов их решения; проведение рекламно-выставочной деятельности; выработка рекомендаций по совершенствованию товаропроводящей сети; оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности; исследование существующих сетей продаж. Проведение маркетинговых исследований рынка деятельности ОАО «БААЗ» осуществляется сотрудниками маркетингового отдела ОАО «БААЗ». И – и
В ОАО «БААЗ» происходит сокращение общего количества отдельных направлений маркетинговых исследований в 2017-2019 гг., что вызвано оптимизацией затрат на проведение маркетинговых исследований в маркетинговой деятельности ОАО «БААЗ»; на фоне общего сокращения отдельных направлений маркетинговых исследований в 2017-2019 гг. в ОАО «БААЗ» наблюдается все более частое применение комплексных маркетинговых исследований, как наиболее рациональных по критерию цена/качество. В ОАО «БААЗ» получение маркетинговой информации осуществляется при помощи полевых и кабинетных исследований.
В 2019 году продукция завода поставлялась на рынки Республики Беларусь, Российской Федерации, Украины, Узбекистана, Казахстана, на рынки Дальнего зарубежья: Литва, Латвия, Молдова, Грузия. Поставка продукции по регионам сложилась следующим образом: Республика Беларусь – 47,4%; страны СНГ (Российская Федерация, Украина, Узбекистан, Казахстан) – 52,4%; дальнее зарубежье – 0,2%. В каждом из региональных рынков существует два типа потребительских рынков: рынок потребителей запасных частей для большегрузных автомобилей и автобусов (условно: оптовый, розничный, мелкорозничный); рынок потребителей ТНП (условно: оптовый, розничный, мелкорозничный). Основные потребители в Республике Беларусь: ОАО «МАЗ», г. Минск; ОАО «Управляющая компания холдинга «Белкоммунмаш»; ОАО «Салео» г. Кобрин; ОАО «Бобруйскагромаш»; ОАО «МЗКТ»; завод «Могилёвтрансмаш»; СП ЗАО «МАЗ-МАН» и прочие.
Для ОАО «БААЗ», учитывая масштабность работы предприятия и малую численность отдела маркетинга ОАО «БААЗ», хочется предложить привлечение профессиональных маркетинговых агентств для исследования рынка деятельности ОАО «БААЗ». Для ОАО «БААЗ» хочется предложить услуги Института экономики НАН Беларуси. Для каждого проекта Институт экономики НАН Беларуси разрабатывает индивидуальную методологию, оптимальную для решения задачи. Результат работы – это 100% достоверные данные, детальная аналитика и маркетинговые рекомендации.
Таким образом, при условии внедрения предложенных мероприятий в ОАО «БААЗ» возможны три варианта развития событий: при оптимистичном прогнозе прирост результативного показателя «Выручка от реализации» составит 40 % (411 тыс. р.); при пессимистичном прогнозе – 20 % (206 тыс. р.); при реалистичном прогнозе – 30 % (308 тыс. р.).
1. Алешина, И. В. Поведение потребителей : учебник / И.В. Алешина. – М. : Экономист, 2017. – 525 с.
2. Волкова, М. Г. Маркетинговый подход в управлении : учеб. пособие / М. Г. Волкова. – М. : Юнити, 2010. – 811 с.
3. Гражданский кодекс Республики Беларусь [Электронный ресурс] : 7 декабря 1998 г., № 218-З : принят Палатой представителей 28 октября 1998 г. : одобр. Советом Респ. 19 ноября 1998 г. : в ред. Закона Респ. Беларусь от 09.01.2017 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
4. Дурович, А. П. Практика маркетинговых исследований. В 2 кн. Кн. 2. Среда. Рынок. Товары. Конкуренты. Потребители. Коомуникации / А. П. Дурович. – Минск : Из-во Грвцова, 2008. – 400 с.
5. К кому в Беларуси обратиться за маркетинговыми исследованиями? Подборка компаний на любой вкус и цвет [Электронный ресурс] / Интернет-портал «Marketing.by». – Режим доступа: https://marketing.by/analitika/k-komu-v-belarusi-obratitsya-za-marketingovymi-issledovaniyami-podborka-kompaniy-na-lyuboy-vkus-i-ts/. – Дата доступа: 23.09.2020.
6. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. С. Ю. Галошина. – 3-е изд. –– М. : Юнити, 2006. – 817 с.
7. Маркетинговые исследования : теория, методология и практика / Е. П. Голубков [и др.]; под ред. Е. П. Голубкова. – 3-е изд. – М. : Финпресс, 2007. – 416 с.
8. Миронова, Н. И. Основные формулы экономики, статистики и логистики: справочник / Н. И. Миронова. – 3-е изд. – М. : Юнити, 2019 г. – 418 с.
9. Наумов, В. Н. Маркетинг сбыта : учеб. пособие / В. Н. Наумов. – СПб. : Изд. СПбГУЭФ, 2009. – 783 с.
10. О Государственной программе инновационного развития Республики Беларусь на 2016–2020 годы [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 31 янв. 2017 г., № 31 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
11. О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь [Электронный ресурс] : Закон Респ. Беларусь, 8 янв. 2014 г., № 128-З : в ред. Закона Респ. Беларусь от 13.07.2016 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
12. О государственных закупках товаров (работ, услуг) [Электронный ресурс] : Закон Респ. Беларусь, 13 июля 2012 г., № 419-З : в ред. Закона Респ. Беларусь от 18.12.2019 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
13. О классификации форм розничной торговли [Электронный ресурс] : постановление Министерства антимонопольного регулирования и торговли Респ. Беларусь, 28 июня 2019 г., № 56 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
14. О приоритетных направлениях научно-технической деятельности в Республике Беларусь на 2016–2020 годы [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 22 апр. 2015 г., № 166 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
15. Об утверждении Программы социально-экономического развития Республики Беларусь на 2016–2020 годы [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 15 дек. 2016 г., № 466 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
16. Политика экономического успеха: учебник / П. В. Савченко [и др.]; под ред. П. В. Савченко. – М. : Юрист, 2010. – 456 с.
17. Сафронов, Н. А. Экономика предприятия : учебник / Н. А. Сафонов, Е. В. Арсенова; Я. Д. Балыков; под общ. ред. Н. А. Сафонова. – М. : Финансы и статистика, 2011. – 581 с.
18. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент : учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М. : Знание, 2000. – 318 с.
19. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность : экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. – М. : ИНФРА-М, 2000. – 312 с.
20. Юргель, С. М. Сбытовая политика фирмы : практ. пособие / С. М. Юргель. – М. : ВНИИЭС, 2009. – 817 с.
