Исследование особенностей поведения покупателей на внешнем рынке (на примере МТЗ)

На поведение потребителя влияет не только его личное восприятие, но и окружающая среда и его положение в обществе. Потребитель заинтересован в покупке товара, наиболее полно отвечающего его требованиям. Соответственно, чем больше товар будет соответствовать его требованиям, тем больше вероятность совершения покупки. Для выявления ожиданий потребителя используются разнообразные их исследования. С их помощью определяют не только что потребитель хочет, но и какие факторы влияют на его выбор, что может изменить его решение купить или не купить товар.
Проведя анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО «МТЗ» можно сделать следующие выводы6
1. В 2017 году отмечается спад объемов производства в стоимостном выражении. Так, объем товарной продукции ОАО «МТЗ» (без учета филиалов) за январь-март 2017 года составил 280,86 млн. руб., за апрель-июнь – 245,78 млн. руб., июль-сентябрь – 215,6 млн. руб. Выручка от реализации продукции также имеет тенденцию к снижению: по состоянию на 01.04.2017 г. по ОАО «МТЗ» (без филиалов) она составила 308,56 млн. руб., на 01.07.2017 г. – 539,30 млн. руб. (снижение по сравнению с предыдущим кварталом 2016 года составило 25%), на 01.10.2017 г. – 7 41,06 млн. руб. (снижение по сравнению со вторым кварталом 2017 года составило 13%).
2. Показатели деятельности организации не совсем положительные, то на данный момент проводятся меры по улучшению показателей, а именно: оптимизация численности, внедрение высокопроизводительного оборудования, приобретение новых и высоких технологий, снижение объемов производства продукции, не пользующихся спросом, маркетинговые исследования для поиска решений возникших проблем, обеспечение производства выпускаемой продукции поставкой качественных материалов, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников, модернизация серийно выпускаемых изделий, мероприятия по снижению издержек и повышению эффективности использования материальных и финансовых ресурсов, улучшение организации и управления производством.
Анализ внешнеэкономической деятельности показал:
1. В 2017 году наблюдается спад в реализации сельхозтехники. Прогнозируется, что ввиду очень хорошего урожая, цены на сельскохозяйственную продукцию в последующие годы будут расти умеренно, а связанное с этим снижение доходов фермеров снизит и их покупательскую способность, соответственно, и реализацию сельхозтехники.
2. Несмотря на сложности, существующие в экономике в настоящее время, нельзя не отметить положительные факторы:
- темп роста экспорта продукции за 2017 г. без учета России и Украины составил 109,7 % к уровню 2016 года.
- темп роста экспорта по странам дальнего зарубежья за 2017 г. составил 116,4 % или 186,0 млн. долл. против 159,8 млн. долл. в 2016 г.
- увеличение объемов экспорта по странам дальнего зарубежья произошло по странам Америки и Африки:
- за 2017 г. увеличился экспорт продукции практически во все страны СНГ – темп роста 100,7 % (без учета Украины).
3. Несмотря на снижение объемов отгрузки на российской рынок, Минскому тракторному заводу в сегменте колесных тракторов на рынке Российской Федерации принадлежит 75 %.
Анализ результатов исследования поведения покупателей показал, что тракторы ОАО «МТЗ» достаточно конкурентоспособны на мировых рынках.

1. Аверина, О.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник / О.И. Аверина, В.В. Давыдова, Н.И. Лушенкова. – М.: КноРус, 2012. – 432 c.
2. Адаменкова, С.И. Анализ хозяйственной и финансовой деятельности организации: учебно-методическое пособие / С. И. Адаменкова, О. С. Евменчик. – Минск: Элайда, 2011. – 348с.
3. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков. – Минск: Дашков и К, 2013. – 400 с.
4. Анализ хозяйственной деятельности: практикум / Гарост В.И., Лебедева С.О., Пальчиков Н.Н. – Минск, БГЭУ, 2010 – 111 с.
5. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник / Л.Н. Чечевицына, К.В. Чечевицын. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 368 с.
6. Анализ хозяйственной деятельности промышленности: учеб.пособие / Л.Л. Ермолович и др.; под общ. ред. Л.Л. Ермолович. – Минск: Современная школа, 2010. – 800 с.
7. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: учебник / [В. И. Стражев и др.]. – Минск: Вышэйшая школа, 2008. – 526 с.
8. Аникина Ж.П. Маркетинг услуг: учебн. методический комплекс / Ж.П. Аникина. – Минск: БГУ, 350 с.
9. Арташина, И.А. Поведение потребителей: Учебн. Пособие / И.А. Арташина. – Н.Новгород: НГАСТУ,  2013. - 314 с.
10. Беляевский, К.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М: Финансы и статистика, 2011. - 126 с.
11. Драчева, Е. Л. Менеджмент –М.: Издательский центр «Академия» 2007
12. Кириенко, Н.В. Маркетинговые исследования. Учебно-методич. пособие. – Мн: ИПД, 2012.- 351 с.
13. Крылова, Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей: учебное пособие. – Минск, 2010.- 147 с.
14. Маркетинг: учеб. пособие/Под ред. Г.А. Васильева.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- 208 с.
15. Маркетинг : электронный учеб.-метод. комплекс для специальности 1-26 02 03 «Маркетинг». Ч. 1 / Н. В. Черченко; под общ. ред. Н. В. Черченко; ГИУСТ БГУ, Каф. маркетинга. – Минск: ГИУСТ БГУ, 2016. – 82 с. : ил. – Библиогр.: с. 80–82
16. Маркетинг услуг: учеб.-метод. комплекс для специальности 1-26 02 03 «Маркетинг» / Ж..П. Аникина ; ГИУСТ БГУ, Каф. маркетинга. – Минск : ГИУСТ БГУ, 2016. – 172 с.: с. 170–172.
17. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика. Учеб.пособие. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник». / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д Эриашвили. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 383 c.
18. Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник/ Н.П. Реброва. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 277 c.
19. Разроев, Э. А. Маркетинг бренда/ Э. А. Разроев – М.: Дашков и Ко, 2014. – 300 с.
20. Рыкова, И. В. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения. История и перспектива/ И. В. Рыкова //Маркетинг в России и за рубежом. 2012. №3.
21. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Г.В. Савицкая. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 284 c.
22. Савкина, Р.В. Планирование на предприятии: учеб.пособие / Р.В. Савкина; под ред. Р.В. Савкина. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 324 с.
23. Садченко, К.В. Основы современного международного маркетинга / К.В. Садченко. – М.: ДиС, 2013. – 272 c.
24. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. – М.: КноРус, 2013. – 232 c.
25. Сенина, Н.А. Поведение покупателя после покупки // Актуальные проблемы современного управления: Теория и практика. – М.: МЭСИ, 2016.- 165 с.
26. Синица, Л.М. Организация производства: учеб.пособие / Л.М. Синица – 3-е изд. – Минск: ИВЦ Минфина, 2006. – 521 с.: ил.
27. Синяева, И.М. Маркетинг: Учеб. Пособие / Под ред. Проф. И.М. Синяевой. – М.:Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013.- 384 с.
28. Спирин, С.А. Ключевая компетенция промышленного предприятия: сущностные черты категории / С.А. Спирин [Электронный ресурс]. – 2018. – Режим доступа: http://www.m-economy.ru/author.php?authorId. – Дата доступа: 01.04. 2018.
29. Фасхиев, Х.А. Принятие маркетинговых решений на основе количественной оценки объектов// Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 5. – С. 14-34
30. Федулов, Н.Е. Маркетинг в системе управления качеством// Качество. Инновации. Образование. – 2014. – № 11. – С. 43-48
31. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. – СПб.: Питер, 2011.
32. Харлампиева, С.С. Корпоративная пресса как инструмент маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – № 3. – С. 73-77
33. Хэмилтон Дж. Что такое маркетинговое исследование // Социс. 2014. № 8 – 9.
34. Хруцкий, В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. – М., 2009.
35. Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб., 2010.
36. Черченко Н.В. Экономика и идеология. Как связаны личное благополучие и интересы Родины? – «Народная асвета», 2014, № 1, С.11 – 14.
37. Черченко Н.В. Индустрия гостеприимства – перспективная отрасль национальной экономики. – «Народная асвета», 2014, № 4, С.8 – 10.
38. Челенков, А., Сонина Т. Маркетинг в экономике открытых инноваций// Маркетинг. – 2014. – № 5. – С. 3-25
39. Формирование программы лояльности потребителей. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://outofcloud.ru/blog/2017/01/12/vosem-tipov-programm-loyalnosti-kotorye-rabotayut/. Дата доступа: 26.03.2017.
40. Шепеленко, Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: учеб.пособие / Г.И. Шепеленко; под ред. Г.И. Шепеленко. – М.: Феникс, 2010. – 608 с.
41. Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учеб.пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015.-345 с.
42. Экономика предприятия: учеб.пособие / Л.Н. Нехорошева [и др.]; под ред. Л.Н. Нехорошевой. – Минск: БГЭУ, 2008. – 719 с.
43. Энджел, Дж. Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2010.
44. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. – Самара, 2015.
45. Ясинская, М.Ю. Проблемы организации и проведения маркетинговых исследований в России // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2017. № 5.