ВВЕДЕНИЕ 3
ОБШАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ 4
ГЛАВА 1 ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 5
ГЛАВА 2 МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИИ 9
ГЛАВА 3 ЗНАЧИМОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕСЕ 11
ГЛАВА 4 РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 18
Можно выделить следующие перспективы выравнивания модели SAM, основываясь на том, какая стратегия является движущей силой изменений:
1. Первая перспектива: исполнение стратегии. Традиционное представление стратегического менеджмента: бизнес-стратегия, формулируемая топ-менеджерами, является движущей силой изменений в организационной структуре и процессах и поддерживающих их ИТ-инфраструктуре и процессах;
2. Вторая перспектива: технологический потенциал. Бизнес-стратегия, формулируемая топ-менеджерами, является движущей силой формирования ИТ-стратегии и соответствующих ИТ-инфраструктуры и процессов. Руководство организации стремится определить наилучшие ИТ- компетенции для поддержки бизнес-стратегии, а ИТ-менеджеры отвечают за эффективный дизайн и реализацию архитектуры информационных систем в соответствии с выбранной ИТ-стратегией;
3. Третья перспектива: конкурентный потенциал. ИТ-стратегия является движущей силой новых продуктов и услуг, способствуя изменениям в бизнес-стратегии, организационной структуре и процессах. ИТ-менеджеры идентифицируют и интерпретируют тенденции, существующие в ИТ- среде, которые могут рассматриваться как возможности получения конкурентных преимуществ или как угроза рыночной позиции компании. Руководители организации должны четко сформулировать, как использовать новые возможности ИТ для преобразования бизнес-стратегии;
4. Четвертая перспектива: уровень обслуживания. ИТ-стратегия является движущей силой изменений в ИТ-инфраструктуре и процессах с соответствующими последствиями для организационной структуры и процессов. Руководители ИТ-службы стремятся предоставлять наилучший сервис внутреннему клиенту, разрабатывая и внедряя соответствующую основу для реорганизации архитектуры информационных систем. Руководители организации отвечают за
1. Алешин А. В., Воропаев В. И., Любкин С. М. и др. Управление веб-сайтами: Основы профессиональных знаний, национальные требования к компетентности специалистов по управлению веб-сайтами/ Под ред. Воропаева В. И. – М.: СОВНЕТ—КУБС, 2011.
2. Автоматизированные системы управления предприятием класса ERP: идеи, решения, проблемы / С. Дмитриев [и др.]// Компьютерные вести № 44, 2013. - С. 4.
3. Мир Управления Веб-сайтами. / Под редакцией Х. Решке, Х. Шелле. Пер. с английского. – М. "Аланс", 2013.
4. Марка, Д. А. Методология структурного анализа и проектирования SADT / Д.А. Марка, М.Г. Клемент - Перевод с англ.- Минск: Пересвет, 2013. - 242 с.
5. Титоренко, Г. А. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Г.А. Титоренко: учебник – Москва: Компьютер, ЮНИТИ, 1998. - 400 с.
6. Черкашин, П. В. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). - Москва: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2007. - 376 с.
