Успешные стратегии разрешения педагогических конфликтов

Педагогический конфликт – естественное явление, присущее всем временам и поколениям, и негативную окраску чаще всего приобретает лишь в силу слабой конфликтологической подготовки педагога.
Однако многие до сих пор убеждены, что конфликт это зло и его нужно избегать всевозможными способами, и мало кто задумывается над тем, что человек не просто так хочет покричать и потопать ногами. Для всего есть причина и когда появляется ощущения конфликтной ситуации самое время задуматься почему. Для педагогов конфликты зачастую стандартная ситуация. Разные дети и родители. Практически сугубо женские коллективы, ну и конечно взаимоотношения с коллективом. Всё это создаёт стрессовую ситуацию, а значит педагог перестаёт контролировать себя в полной мере. Для того чтобы несмотря на все преграды педагог оставался скалой существуют признаки приближения сложной конфликтной ситуации и если их знать то можно избежать многих проблем. Зная и разбираясь в предотвращении и регулировании конфликта можно помочь не только себе, но и окружающим. Это позволит всем наслаждаться дружескими и гармоничными отношениями во всех сферах нашей жизни.
Существует определенный алгоритм, которого следует придерживаться при разрешении конфликта. Логично сначала будет достичь взаимопонимания между сторонами конфликта. Важно уделять внимание не только устной речи, но и мимике, жестам, т.к. ребенок получает больше половины информации через невербальные средства общения. Диалог служит как способ налаживания коммуникации между оппонентами, и как средство для обсуждения спорных вопросов. Удачно разрешенный конфликт способствует улучшению психологической атмосферы в коллективе. Важно еще уметь и незаметно создавать конфликтную ситуацию, когда это требуется в силу определенных обстоятельств. Необходимо быть положительным примером для подражания в процессе разрешения конфликта, учить уважительно относиться к другой стороне конфликта - ведь дети подсознательно копируют поведение старших: родителей, учителей. Педагог также должен научить детей разрешать конфликт таким образом, чтобы это не оскорбило ни одну из сторон конфликта. И только по-настоящему грамотный педагог может воспитать настоящего человека, которому будут известны человеческие ценности, и которые действительно будут для него ценностями.
Конфликты являются неотъемлемой частью общения, но от человека зависит, приведут ли эти конфликты к развитию личности и отношений или будут нести разрушение. Особенно важна проблема профилактики и разрешения конфликтных ситуаций в педагогической деятельности, поскольку от поведения педагога зависит воспитание и развитие личности ребенка.
Проблема взаимодействия участников педагогического процесса приобретает все большую остроту для современных образовательных учреждений. Педагогам важно уметь решать конфликты, избегать их, или регулировать если конфликта избежать не получилось.
Все поставленные в работе задачи были решены. Рассмотрено понятие педагогического конфликта и его типы. Изучены основные типы конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе учреждения дошкольного образования. Выявлены и рассмотрены варианты предупреждения и урегулирования конфликтов в педагогическом процессе. С помощью тестов был выявлен уровень конфликтности у участников тестирования. А это позволит педагогу – психологу скоординировать свою работу с выявленными проблемами коллектива.

1. Базелюк, В.В. Технологические основы разрешения педагогических конфликтов / В.В. Базелюк // Наука и школа. – 2005.– N5 . – С. 8–11
2. Баныкина, С.В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в контексте культуры мира / C.В. Баныкина – М.: УРСС, 2001. – С. 373–394.
3. Белкин, А.С. Педагогическая конфликтология / Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. – Екатеринбург : Глаголь, 1995. – 96 с.
4. Введение в общую теорию конфликтов / Дмитриев А. В. , Кудрявцев В.Н. , Кудрявцев С.Н. М., 1993 .
5. Геращенко, И. Педагогическая конфликтология // Учитель. — 2000. – №2. – С.64-68.
6. Гришина, Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008.
7. Гулевич, О.А. Психология групповых отношений: учебное пособие / О.А. Гулевич. – Москва : Изд-во Моск. психол.-соц. инт-та, 2008.
8. Козырев, Г.И. Конфликтология. Конфликты в социально - педагогическом процессе // Социально-гуманитарное издание. 2000. № 2. – 158 с.
9. Коломинский, Я.Л. Психология педагогического взаимодействия: учебное пособие / Я.Л. Коломинский и др. Санкт-Петербург: Речь, 2007.
10. Конфликтология: учеб. для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М .: ЮНИТИ – ДАНА, 2001 – 512 с.
11. Линчевский, Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. – М. : Экономика, 2000.
12. Пономарев, Ю.П. Игровые модели: математические методы, психологический анализ. – М. : Наука, 1991. – 205 с
13. Психология: пособие / Л.В.Марищук, С.Г. Ивашко, Т.В. Кузнецова; под науч. ред. Л.В.Марищук. 2-е изд., испр. и доп. – Минск: Тесей, 2011.–764с.
14. Пугачев, В. П. Руководство персоналом: Учебник / В. П. Пугачев. – М. : Аспект Пресс, 2006. – 416 с.
15. Розанова, В.А. Психология управленческой деятельности. / В.А. Розанова – М. : "Экзамен", 2003. – 192 с.
16. Рыбакова, М. М. Особенности педагогических конфликтов. Разрешение педагогических конфликтов // Конфликтология : хрестоматия. М. – Воронеж, 2002.
17. Словарь по этике/ Под. ред. И.С. Кона, - 5-е изд. – М. : Политиздат, 1983. – 445 с.
18. Сулимова, Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов // Учебное пособие для студентов. – М. : Институт практической психологии – 231 с.
19. Уткин, Э.А. Конфликтология. М.: ЭКСМОС, 2002
20. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн., 1997.