РЕФЕРАТ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Понятие, виды и сущность маркетинга персонала 6
1.2 Маркетинговые концепции и функции управления персоналом 12
1.3 Факторы маркетинговой деятельности в области персонала 18
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «ЕВРОТОРГ» 23
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 23
2.2 Анализ внутренней и внешней среды, изучение рынка труда 28
2.3 Анализ системы управления персоналом в ООО «Евроторг» 35
ГЛАВА 3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 54
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинга
персонала 54
3.2 Расчет экономической эффективности от предложенных
мероприятий 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ А Отчет о прибылях и убытках за январь-декабрь 2014 75
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках за январь-декабрь 2015 77
ПРИЛОЖЕНИЕ В Отчет о численности, составе и профессиональном обучении кадров ООО «Евроторг» 79
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Отчет о движении кадров ООО «Евроторг»
на 1 января 2016 80
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Отчет о просроченной задолженности по заработной плате на 1 января 2015 81
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Анкета-опросник сотрудников предприятия 82
Маркетинг персонала – это вид управленческой деятельности, направленный на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. Эти ресурсы образуют стратегический кадровый потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач.
Маркетинг персонала содержательно расширяет функции производственного маркетинга в области управления человеческими ресурсами. Он включает следующие понятийные элементы: маркетинг как основной принцип управления, ориентированный на рынок; маркетинг как метод систематизированного поиска решений; маркетинг как средство достижения конкурентных преимуществ. Ориентированная и целенаправленная коммуникативная политика решают стратегическую задачу по представлению на рынке собственного предприятия, как конкурентоспособного и привлекательного для потенциальных и собственных кадров.
К внешним факторам относятся: ситуация на рынке труда, развитие технологии, особенности социальных потребностей, развитие законодательства, кадровая политика предприятий-конкурентов. Внутренние факторы – это цели и задачи предприятия, его финансовые ресурсы и кадровый потенциал.
Основными задачами маркетинга персонала являются: исследование рынка для установления текущих и перспективных потребностей предприятия в количестве и качестве персонала; изучение складывающейся ситуации в развитии предприятия и создании новых рабочих мест и требований к сотрудникам; кадровый аудит, поиск и привлечение необходимого персонала. Следовательно, маркетинг персонала определяет базовую основу для системы отбора персонала.
Финансовое положение в ООО «Евроторг» показывает стабильный рост чистой прибыли от экономической деятельности. Темп роста чистой прибыли в 2014 году составил 463 573 млн. рублей, что на 167 527 млн. рублей больше чем в 2013 году, и в 2014 году на 12 316 млн. рублей больше, чем в 2014 году. Темп роста выручки от реализации продукции за анализируемый период в 2013 году составил 69,1%, а в 2014 году по сравнению с 2013 годом – 55,1%. Наблюдается снижение рентабельности продаж за анализируемый период. В 2014 году по сравнению с 2013 годом на 5,9%, а в 2015 году по сравнению с 2014 годом на 34,4%.
ООО «Евроторг» имеет недостаточно опытных и квалифицированных работников в сфере предоставляемых услуг. Обладает не достаточно высокими интеллектуальными ресурсами для продвижения своей деятельности в данной области, т.к. только 33% от общей численности имеют высшее профессиональное образование. Анализ возрастного состава сотрудников показал, что наибольший удельный вес в общей численности принадлежит к категории работникам по возрасту в градации от 36-39 и составляет 25% от общей численности. Руководители в общей структуре персонала составили 19%, рабочие – 66%, специалисты – 12% и другие служащие – 3%.
Напряжение в обеспечении предприятия трудовыми ресурсами может быть несколько снижено за счет оптимального использования имеющейся рабочей силы, роста производительности труда, комплексной механизации и автоматизации производственных процессов, внедрения новой более производительной техники, усовершенствования технологии и организации производства. В процессе анализа планирования маркетинга персонала необходимо выявление резервов сокращения потребности в трудовых ресурсах в результате проведения вышеперечисленных мероприятий.
Методы управления персоналом должны ориентироваться на эффективность требуемых материальных и финансовых затрат и достижение организационных целей.
Конкурентоспособность организации во многом зависит от занятого в ней персонала. Хорошо подготовленный и обученный персонал с высоким уровнем мотивации на высококачественную работу представляет собой такое же большое богатство, как и новейшее оборудование или передовые технологии.
Первое мероприятие направлено на организацию постоянного обучения персонала, что принесет не только экономическую выгоду предприятию в течение двух лет в размере 10 696 000 рублей, но в первую очередь, обеспечит высококвалифицированными кадрами, которые всегда ценятся руководителями предприятий.
Второе мероприятие направлено на совершенствование корпоративной культуры ООО «Евроторг», отражает совершенствование условий труда работников и окупится в течение трех месяцев, а рентабельность проекта составит 4,15%.
Третье мероприятие является новшеством для Республики Беларусь, также направлено на совершенствование маркетинга персонала в ООО «Евроторг» не является достаточно эффективным, так как прибыль предположительно составит 26,964 млн. руб., а проект окупится лишь в 2019 году. Суть данного мероприятия заключается в том, что организация оплачивает в выходные дни проживание в отеле и экскурсию по историко-культурным местам, что стимулирует персонал, способствует снижения текучести кадров. Все вышеуказанные мероприятия являются эффективными и способствуют совершенствованию системы управления персоналом на исследуемом предприятии.
1. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 336 c.
2. Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 695 c.
3. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: учеб.-практ. пособие / Л.В. Ивановская. – М.: Проспект, 2013. – 64 c.
4. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: Теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала: учеб.-практ. пособие / Л.В. Ивановская. – М.: Проспект, 2013. – 64 c.
5. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала: учеб.-практ. пособие / Л.В. Ивановская. – М.: Проспект, 2012. – 64 c.
6. Каштанова, Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом: учеб.-практ. пособие / Е.В. Каштанова. – М.: Проспект, 2013. – 64 c.
7. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учеб. пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: КноРус, 2012. – 368 c.
8. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб. пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 301 c.
9. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: конкурентоспособность выпускников вузов на рынке труда: монография / А.Я. Кибанов, Ю.А. Дмитриева. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 229 c.
10. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: учеб.-практ. пособие / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2012. – 56 c.
11. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала: учеб.-практ. пособие / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2013. – 80 c.
12. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации: учеб.-практ. пособие / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2012. – 48 c.
13. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учебник / А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская, Е.А. Митрофанова. – М.: ИЦ РИОР, 2010. – 288 c.
14. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учеб. пособие / А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова, Е.В. Мюллер. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 238 c.
15. Колесникова, М.Н. Управление персоналом библиотеки: учеб.-практ. пособие / М.Н. Колесникова. – СПб.: Профессия, 2011. – 192 c.
16. Куприянчук, Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: учеб. пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 255 c.
17. Литвинцева, Е.А. Управление персоналом государственной службы в зарубежных странах: учеб. пособие / Е.А. Литвинцева. – М.: РАГС, 2010. – 124 c.
18. Ловчева, М.В. Управление персоналом: теория и практика. Делопроизводство в кадровой службе: учеб.-практ. пособие / М.В. Ловчева. – М.: Проспект, 2013. – 80 c.
19. Лукичева, Л.И. Управление персоналом: учеб. пособие / Л.И. Лукичева; Под ред. Ю.П. Анискин. – М.: Омега-Л, 2013. – 263 c.
20. Лукьянова, Т.В. Управление персоналом: Теория и практика. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала: учеб.-практ. пособие / Т.В. Лукьянова. – М.: Проспект, 2012. – 72 c.
21. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Аудит, контроллинг и оценках расходов на персонал: учеб.-практ. пособие / Е.А. Митрофанова. – М.: Проспект, 2013. – 80 c.
22. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. – М.: Юрайт, 2011. – 561 c.
23. Оксинойд, К.Э. Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации: учеб.-практ. пособие / К.Э. Оксинойд. – М.: Проспект, 2012. – 64 c.
24. Пихало, В.Т. Управление персоналом организации: учеб. пособие / В.Т. Пихало, Ю.Н. Царегородцев, С.А. Петрова, Ю.Е. Ефремова. – М.: Форум, 2010. – 400 c.
25. Полякова, О.Н. Управление персоналом: учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 570 c.
26. Потемкин, В.К. Управление персоналом: учебник для вузов / В.К. Потемкин. – СПб.: Питер, Лидер, 2010. – 432 c.
27. Тебекин, А.В. Управление персоналом: учебник / А.В. Тебекин. – М.: КноРус, 2013. – 624 c.
28. Федорова, Н.В. Управление персоналом: учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2013. – 432 c.
29. ВВП Республики Беларусь в 2015 году [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://myfin.by/stati/view/5728-vvp-belarusi-v-2015om-godu-sokratilsya-v-dollarah-na-27 – Дата доступа: 25.04.2016.
30. Рынок труда Республики Беларусь 2015 [Электронный ресурс] ¬– Режим доступа: http://gsz.gov.by/ru/employment-service/job-market/rynok – Дата доступа: 25.04.2016.
31. Рынок труда в Республике Беларусь: итоги 2015, тенденции 2016 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://gsz.gov.by/ru/employment-service/job-market/rynok/ – Дата доступа: 25.04.2016.
32. Население Республики Беларусь [Электронный ресурс] ¬– Режим доступа: http://ru.worldstat.info/Asia/Belarus – Дата доступа: 25.04.2016.
33. Национальный сайт Республики Беларусь. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.belstat.gov.by – Дата доступа: 25.04.2016.
34. Управление персоналом [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.irbis.vegu.ru/repos/11747/HTML/18.htm – Дата доступа: 12.01.2016.
35. Эффективность управления персоналом организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://grado.institute.sfu-kras.ru/files/grado/Tema_17-a.pdf – Дата доступа: 12.01.2016.
36. Фомин, В. Поиск персонала мгновенно / В. Фомин // Управление персоналом – 2010. – №4. – С. 71.
37. Шеремет, А.Д. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия / А. Д. Шеремет. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 480 с.
38. Барнгольц, С.Б. Экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий и объединений: учебник / под ред. С.Б. Барнгольц и Г.М. Тация. – 3-е изд. Перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 407 с.
39. Яковлев, А.Г. Совершенствование системы оплаты труда работников торговли / А. Г. Яковлев. – Журнал «Финансы» №6, 2010 г.
40. Управление персоналом [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.irbis.vegu.ru/repos/11747/HTML/18.htm – Дата доступа: 12.01.2016.
41. Фенетто, Э. Интервью и опросник: формы, процедуры, результаты / Э. Фенетто. – СПб.: Питер, 2014. – 160 с.
42. Фланнес С., Левин Дж. Навыки работы с людьми для менеджеров проектов / С. Фланнес. – М.: Технологии управления Спайдер, 2014. – 380 с.
43. Фролова, Т.А. Экономика предприятия. Конспект лекций. / Т.А. Флорова. – Таганрог: Изд-во ТТИ ФЮУ, 2012.
44. Эффективность управления персоналом организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://grado.institute.sfu-kras.ru/files/grado/Tema_17-a.pdf – Дата доступа: 12.01.2016.
45. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М., 2011. – 144 с.
