ВВЕДЕНИЕ 3
1 КОНФЛИКТ КАК ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 4
2 ТРЕНИНГ ПО РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ КАК ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 19
Конфликт – это острое проявление объективных или субъективных противоречий на почве расхождения взглядов, несоответствия суждений, интересов в процессе социального взаимодействия. Конфликты принято воспринимать как нежелательное явление и ассоциировать с негативными эмоциями, спорами, агрессией, враждебностью противоположных сторон. Укоренилось понятие, что их надо избегать или немедленно разрешать. Структура конфликта: объект – сама проблема возникшего спора (ресурсы, статусы, духовные ценности); субъекты – непосредственно участники (отдельные личности, группы, организации); условия – (семейные споры, деловая обстановка); масштаб (межличностный, региональный, локальный); стратегии поведения; итоговые результаты. Иногда участниками конфликта бывают посторонние лица, которые могут быть его подстрекателями, руководителями или случайно вовлеченными людьми. В конфликте можно выделить четыре стадии его развития: процесс формирования конфликтной ситуации; выявление и осознание противоречий; выбор тактики поведения; разрешение.
2. Тренинг – одна из форм активного обучения, результатом которой является освоение участником каких – либо форм поведения. На тренинге участник получает знания о психологической природе конфликта, его структуре и динамике, эффективных способах разрешения. В ходе тренинга участники обучаются основным способам разрешения возникающих конфликтов. Программа тренинга в основном базируется на идеях поведенческого коммуникативного тренинга, однако в нее входят и некоторые элементы работы с личностью участников групп, включающие в себя осознание индивидуальных качеств, мешающих разрешению противоречивых ситуаций и нарушающих внутриличностное равновесие
1. Авидон, И. Тренинги взаимодействия в конфликте : Материалы для подготовки и проведения / И. Авидон, О. Гончукова. – СПб. : Речь, 2008. – 190, [2] с
2. Васильев, Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов / Н. Н. Васильев. – СПб. : Речь, 2006. – 174с.
3. Васильев, Н. Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике / Н. Н. Васильев. – СПб. : Речь, 2005. – 283с
4. Вачков, И. В. Основы технологии группового тренинга / Игорь Викторович Вачков ; рец.: Н. Е. Веракса, И. Б. Гриншпун. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Ось-89, 2003. – 224 с.
5. Кеннеди, Г. Переговоры / Г. Кеннеди. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 521 c.
6. Петровская, Л. А. Общение – компетентность – тренинг / Л. А. Петровская. – М : Смысл, 2007. – 686 с.
7. Техники групповой психотерапии / Дж. Кори, М. Кори, П. Колланэн, М. Рассел. – СПб, 2001.
8. Фопель, К. Психологические группы: рабочие материалы для ведущего / К. Фопель. – М., 2004.
9. Шакирова, И. Э. Тренинги для персонала: Корпоративные стандарты обучения и оценки / И. Э. Шакирова. – СПб. : Речь, 2008. – 138 с.
10. Эберхард, Г. Фелау Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать / Эберхард Г. Фелау. – М.: Омега-Л, 2014. – 128 c.
