ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ФЕНОМЕН ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 5
1.1 Сущность феномена эмоционального выгорания 5
1.2 Личность учителя и профессиональное выгорание 11
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ УЛУЧШЕНИЙ УСЛОВИЯ ТРУДА НА СТЕПЕНЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ 17
2.1 Организация эмпирического исследования 17
2.2 Результаты эмпирического исследования степени выраженности профессионального выгорания 18
2.3 Разработка рекомендаций по профилактике синдрома профессионального выгорания 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25
ПРИЛОЖЕНИЯ 27
В соответствии с целью исследования в первой главе данной работы были проанализированы теоретические подходы к проблеме профессионального (эмоционального) выгорания; изучены особенности показателей профессионального выгорания у педагогов;
Сделаны следующие выводы:
1. С проблемой эмоционального выгорания, спада активности в работе человек сталкивается во всех без исключения видах профессиональной деятельности. Стремление к карьерному росту, повышению профессионального и личного статуса, при этом не всегда правильно организованная психологическая работа в коллективе, обуславливающая состояние микроклимата в нем, всегда в той или иной степени отражается на работоспособности каждого сотрудника.
Под руководством К. Маслач разработан научный подход, в котором профессиональное выгорание рассматривается как трехкомпонентная система, включающая эмоциональное истощение, деперсонализацию, редукцию личных достижений.
Синдром эмоционального выгорания проявляется на всех уровнях жизнедеятельности человека – психофизическом, социально-психологическом, поведенческом.
К личностным характеристикам, способствующим развитию СЭВ, относятся:
- повышенная личностная тревожность;
- заниженная самооценка, склонность к чувству вины:
- выраженная эмоциональная лабильность,
- покорность, зависимость, робость;
- экстернальный локус контроля;
- пассивные, избегающие копинг-стратегии поведения.
Меньшему риску развития СЭВ подвержены люди, обладающие хорошим здоровьем, ведущие здоровый образ жизни, с высокой самооценкой и уверенностью в себе, своих способностях и возможностях. Важной личностной чертой является способность формировать и поддерживать позитивные, оптимистичные жизненные установки.
В профилактике, коррекции и лечении СЭВ специалистами используются различные подходы:
- личностно-ориентированные методики;
- тренинги коммуникативных навыков и ассертивного поведения, Балинтовские группы;
- обучение техникам релаксации, эмоциональной саморегуляции и повышения стрессоустойчивости.
2. Представители многих профессий, чья деятельность связана с общением, подвержены симптомам эмоционального выгорания и опустошения, но, в первую очередь, это относится к педагогам, врачам, воспитателям.
Большая выраженность эмоционального выгорания в группе учителей высокими требованиями к субъекту коммуникации (учащимся). Профессиональная деятельность педагогов высоко регламентирована, содержит много рутинной работы (проверка тетрадей, заполнение документации, аттестация), содержание и формы подачи материала определяются нормативными документами. Необходимость эмпатии, сопереживания, ответственность за жизнь и здоровье детей, способствуют формированию защитного поведения и возникновению неблагоприятных эмоциональных состояний. Влияние организационных факторов в условиях школы обычно проявляется в неблагополучной психологической атмосфере внутри педагогического коллектива.
Исследования профессионального (эмоционального) выгорания показали, что выгорание учителя часто является причиной стресса у учеников, имеющим тяжелые последствия. Выгорание может подорвать основу эффективности класса. Факторы выгорания учителя связаны с изоляцией от коллег и диссоциацией от студентов и других аспектов педагогического труда.
Определено несколько переменных, эмпирически связанных с выгоранием. Организационные переменные включают в себя ролевой конфликт, перегрузку, необходимость срочного принятия решений, а также отсутствие социальной поддержки. Личные переменные включают в себя пол, возраст, стаж работы, семейный статус, локус контроля и самооценку.
Выделено три группы факторов, ведущих к образованию профессиональной деформации: факторы, обусловленные спецификой профессиональной деятельности; факторы личностного свойства; факторы социально-психологического характера.
Установлена тесная связь между ролевой неопределенностью, ролевой конфликтностью и эмоциональным выгоранием. Также способствуют развитию эмоционального выгорания такие ситуации, когда совместные усилия не являются согласованными, совместные усилия не согласованы, не осуществляется интеграция действий, но есть конкуренция, при этом успешность результата зависит от слаженности действий.
Во второй главе данной работы описано проведенное эмпирическое исследование уровня профессионального (эмоционального) выгорания педагогов. Исследование уровня эмоционального выгорания педагогов проходило на базе государственного учреждения образования «Средняя школа № 97 г. Минска». Выборка испытуемых составила 50 человек, в возрасте от 22 до 65 лет, стаж работы от 1 года до 39 лет.
В экспериментальном исследовании был использован опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание», разработанный на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и адаптированный Н. Водопьяновой, Е. Старченковой [4, с. 15]. Бланк с вопросами, ключ представлены в Приложении 1.
Исследование показало, что в исследуемой группе учителей эмоциональное истощение на высоком уровне имеют 64 %, деперсонализация на высоком уровне выявлена на у 34%, редукции профессиональных достижений подвержены на высоком уровне 46% учителей. Таким образом, выборка содержит значительное количество респондентов с выраженным синдромом выгорания, как по отдельным субфакторам, так и в целом. Полученные данные подтвердили необходимость своевременной диагностики и, впоследствии, проведения индивидуальной и групповой работы с учителями, направленной на предотвращение эмоционального выгорания.
Разработка программы профилактики и коррекции эмоциональных нарушений должна учитывать особенности профессиональной деятельности и специфических для нее факторов риска, а также возраст, пол и стаж работы в данной области. Одной из задач такой программы является блокирование и сглаживание факторов, способствующих развитию эмоциональных нарушений.
С участниками исследования, показавшими высокий уровень профессионального выгорания, был проведен «круглый стол» для выявления неблагоприятных факторов, ведущих к профессиональному выгоранию в данном коллективе. В результате обсуждения были выявлены основные причины, вызывающие профессиональное выгорание.
В качестве рекомендаций во время проведения «круглого стола» педагогам были предложен меры, направленные на изменение образа жизни, ведущие к снижению риска развития профессионального выгорания:
На основе обсуждения были разработаны рекомендации для администрации и учителей по профилактике развития симптомов профессионального выгорания.
В качестве рекомендаций была предложена программа занятий по повышению стрессоустойчивости, разработанная на основе психолого-педагогической методической литературы.
1. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других: практическое пособие / В.В. Бойко. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996. – 324 с.
2. Борисова, М. В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов / М.В. Борисова // Вопросы психологии. – 2005. – № 2.
3. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга: учеб. Пособие / И.В. Вачков. – М: Ось-89, 1999. – 176 с.
4. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса / Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Питер, 2009. – С. 144–155.
5. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2008. – 358 с.
6. Водопьянова, Н.Е. Теория и практика противодействия синдрому выгорания / Н.Е. Водопьянова // Роль педагогического стиля в развитии профессионального выгорания учителей. – М.: МГУ, 2013. – 135 с.
7. Картавая Е.С. Определение специфики психического выгорания в различных профессиональных группах / Е.С. Картавая // Седьмая волна психологии. Вып. 5 / Сб. под ред. В.В. Козлова, Н.А. Качановой. – Ярославль, Мн.: МАПН, ЯрГУ, 2006 – С. 206-211.
8. Максюта, Г.В. Теория и методика психологического тренинга: учеб.-метод. пос. / Г.В. Максюта. – Мн.: РИВШ, 2007. – 49 с.
9. Марасанов, Г.И. Социально-психологический тренинг / Г.И. Марасанов. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: «Когито-Центр», 2001. – 251 с.
10. Митина, Л.М. Учитель как личность и как профессионал (психологические проблемы): практическое пособие / Л.М. Митина. – М.: Дело, 1994. – 245 с.
11. Орел, В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии / В.Е. Орел // Проблемы общей и организационной психологии. – Ярославль: ЯГУ, 2009. – 233 с.
12. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орел. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. – 330 с.
13. Орел, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В.Е. Орел // Психологический журнал. – 2001. – Т. 22. – № 1. – С.90-101.
14. Пряжников, Н.С. Стратегии преодоления синдрома эмоционального выгорания в работе педагога / Н.С. Пряжников, Е.Г. Ожогова // Психологическая наука и образование. – 2008. – № 2. – С. 24-27.
15. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. – 2002. – Т. 23. – С.85-95.
16. Семенова, Е.Г. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога: учебное пособие / Е.Г. Семенова. – М.: Издательство Института психотерапии, 2002. – 127 с.
17. Смирнова, С.В. Оценка состояния психических процессов адаптации/дезадаптации у специалистов различных половозрастных групп / С.В. Смирнова // Седьмая волна психологии. Вып. 1 / Сб. под ред. В.В. Козлова, Н.А. Качановой. – Ярославль, Мн.: МАПН, ЯрГУ, 2006 – С. 84-90.
18. Фопель, Клаус. Психологические группы. Рабочие материалы для ведущего / Клаус Фопель. – 5-е изд., стер.. – М.: Генезис, 2004. – 256 с.
19. Шатан М.А. К проблеме психического выгорания у руководителей / М.А. Шатан // Седьмая волна психологии. Вып. 5 / Сб. под ред. В.В. Козлова, Н.А. Качановой. – Ярославль, Мн.: МАПН, ЯрГУ, 2006 – С. 206-211.
20. Burke, R. J., Greengalass E. A. longitudinal study of psychological burnout in teachers // [Электронный ресурс] Режим доступа: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.458.3664&rep=rep1&type=pdf
21. Evers, A. Burnout and self-efficacy: A study on teachers’ beliefs when implementing an innovative educational system in the Netherlands [Электронный ресурс] Режим доступа: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.458.3664&rep=rep1&type=pdf
22. Freudenberger H.J. Staff burn-out // Journal of Social Issues. 1974. Vol. 30.// [Электронный ресурс] Режим доступа: http://psihotesti.ru/gloss/tag/cherstvost/
23. Gaitan, E. Teacher Burnout Factors as Predictors of Adherence to Behavioral Intervention [Электронный ресурс] Режим доступа: https://conservancy.umn.edu/bitstream/handle/11299/58332/Gaitan_umn_0130E_10916.pdf?sequence=1
24. Maslach C, Leiter M.P. The Truth about Burnout: How Organization Cause Personal Stress and What to Do about It [Электронный ресурс] Режим доступа: https://books.google.by/books?isbn.
25. Pascucci, T. Teachers’ burn out and the trends of italian school [Электронный ресурс] Режим доступа: http://europa.uniroma3.it/dse/files/3038775b-5113-4eeb-b03e-cbe37856716d.pdf
26. Sichambo, N. Causes of Burnout among Secondary School Teachers: A Case of Bungoma [Электронный ресурс] Режим доступа: https://books.google.by/books?isbn.
