ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 РОЛЬ ПРИНЦИПОВ ЛОГИСТИКИ В СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 Понятие и задачи распределительной логистики 6
1.2 Содержание сбытовой деятельности предприятия 8
1.3 Логистические каналы распределения 18
ГЛАВА 2 ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС ЗАО «АТЛАНТ» 23
2.1 Маркетинговая характеристика предприятия 23
2.2 Анализ использования логистического подхода в сбытовой деятельности предприятия 35
ГЛАВА 3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА ЗАО «АТЛАНТ» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 69
ПРИЛОЖЕНИЕ А 72
Сбыт характеризуется как распределение и движение товара от производителя до потребителя. Это деятельность предприятия, направленная на обеспечение доступности товара для покупателя, выполнение всех операций с товаром с момента завершения производства до передачи покупателю.
Организационно-коммерческие функции сбыта связаны с установлением коммерческих взаимоотношений с посредниками и покупателями при продаже продукции предприятия. Выполнение этих функций предполагает следующие виды оперативной сбытовой деятельности: установление контактов с посредниками и покупателями; подготовка и заключение договоров; организация исполнения договорных обязательств.
Распределительная логистика представляет собой науку (деятельность) о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации
Для увеличения объемов продаж и более плодотворной работы с уже сформировавшейся базой потребителей предлагается периодически проводить исследование покупателей ЗАО «Атлант», т.е. локальное маркетинговое исследование, касающееся уровня удовлетворения запросов потребителей.
Сайт ЗАО «Атлант» отличается довольно хорошим дизайном, оригинальностью. Но недостатком сайта, во-первых, является то, что на нем представлено в целом очень мало информации. Во-вторых, на сайте отсутствует обратная связь с посетителями, с помощью которой можно было собирать информацию о потребителях, проводить опросы с помощью анкетирования. Для устранения описанных выше недостатков предлагается усовершенствовать сайт предприятия так, чтобы с его помощью можно было бы проводить исследования потребителей.
От условий оплаты поставляемой продукции во многом зависят финансовое состояние предприятия, его возможности своевременно рассчитываться по своим обязательствам. Ввиду этого на ЗАО «Атлант» целесообразно применять предоставление скидок с отпускных цен в зависимости от сроков оплаты за поставляемую продукцию (например, предоплата, оплата в течение 5 дней, 10 дней и т. д.). Для ЗАО «Атлант» суть предоставления скидки за ускорение оплаты заключается в том, что чем скорее будет оплачен товар, тем большая скидка предоставляется его покупателю. Предоставление скидок определяется сроками оплаты товара, а размер – ставкой процента за кредит банка, в котором обслуживается предприятие, и количеством дней после отгрузки товаров, по истечении которых будет осуществлена оплата в соответствии с договором.
В заключение необходимо отметить, что оптимизация сбытовой деятельности для производителя бытовой техники, которым является ЗАО «Атлант» во многом зависит от эффективности взаимодействия всех элементов комплекса маркетинга:
• в товарной политике:
- улучшение потребительских свойств изделий;
- улучшение качества продукции;
- вывод на рынки новых изделий (линеек изделий);
- вывод на рынок новых продуктов;
- улучшение сервиса в регионах продаж.
• в ценовой политике:
- обеспечение максимально возможного уровня отпускных цен с учетом цен конкурентов.
• в коммуникационной политике :
- продвижение торговой марки «Атлант» на основных рынках продаж посредством повышения уровня узнаваемости бренда и увеличения лояльности потребителей;
- стимулирование продаж по всем регионам.
• в политике распределения:
- увеличение присутствия продукта в торговом зале;
- выполнение заявок по ассортименту.
1. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 512с.
2. Аникин, Б.А. Логистика: учеб. пособие / Б.А. Аникин. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 452 с.
3. Баканов, М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле / М. И. Баканов. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 487 с.
4. Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Д. Логистика: интегрированная цепь поставок, 2-е изд. / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес, 2016.- 640 с.
5. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово – хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / Т.Б. Бердникова. – М.: ИНФРА – М, 2017. – 172 с.
6. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. СПб.: Питер, 2016. – 427 с.
7. Волгин В.В Логистика приемки и отгрузки товаров: практ. пособие / В.В Волгин. – 2-е изд. – М.: Изд. – торговая компания "Дашков и К", 2018
8. Волгин В.В Склад: логистика, управление, анализ. ... – 11-е изд., перераб. и доп.: Дашков и Ко, Москва; 2017
9. Гаджинский А.М. Логистика. – М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2015. – 228с.
10. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. – М.: Издательский дом "Дашков и Ко", 2015.- 412с.
11. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 2016. – 188 с.
12. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. – 208с.
13. Гордеева Е.Н. Акцент на склад / Экономика. Финансы. Управление, 2017, №1
14. Гудков, Д.В. Основы логистики: учебник для вузов / В. А. Гудков [и др.]; под ред. В.А. Гудкова. – М.: Горячая линия-Телеком, 2017. – 351 с.
15. Джабраилов, А.Э. Маркетинг. Логистика. Транспортно-складские логистические комплексы / А.Э. Джабраилов, В.И. Моргунов. – М: Дашков и К, 2018. – 386 с.
16. Джеймс, Р. Сток, Дуглас М. Ламберт. Стратегическое управление логистикой / под ред. В. И. Сергеева. – М.: «Инфра-М», 2016. – 797 с. Джонсон, Д. Современная логистика / Д. Джонсон, В. Дональд, Ф. Вордлоу, Л. Мерфи мл., Р. Поль. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2016. – 624 с.
17. Джоббер Д., Ланкастер Д. Продажи и управление продажами. Мн.: Амалфея, 2014. – 537 с.
18. Дурович А.П. маркетинг в предпринимательской деятельности. Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2015. – 464 с.
19. Зверев, В.С. Институциональная среда экономики./ В. С. Зверев. – Новосибирск: ИЭОПП СОРАН, 2016. – 243 с.
20. Киреева, Н.С. Складское хозяйство / Н.С. Киреева. – М.: Академия, 2018.
21. Киршина М.В. Коммерческая логистика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2016. – 462 с.
22. Корсаков, А.А. Логистика. / А.А. Корсаков – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2017. – 37 с.
23. Курганов, В.М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров учебно-практическое пособие для вузов / В.М. Курганов. – Москва : Книжный мир, 2017. – 512 с.
24. Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта. Мн.:Амалфея, 2015.-415с.
25. Логистика: учеб. пособие/ под ред. И.И. Полещук. Мн.: БГЭУ, 2017. – 431 с.
26. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Сазицкая. – М.: Новое знание, 2016. – 679 с.
27. Селезнева, Н.Н. Финансовый анализ. Управление финансами: учебное пособие / Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. – М.: Юнити, 2015. – 639 с.
28. Снабженческо – сбытовая деятельность: Учеб. пособие / Т.Н. Байбардина, И.И. Грищенко, Л.И. Старовойтова и др.; Под общ. ред. Т.Н. Байбардина. Мн.: ЗАО «Техноперспектива», 2016. – 453 с.
29. Современная логистика, 7-е издание: Пер. с анг. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2016. – 624 с.
30. Ярцев А.И. Распределение товаров: Учеб. пособие. Мн.: БГЭУ, 2018. – 195 с.
