ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 5
1.1 Связи с общественностью в сети интернет: понятие и характеристика 5
1.2 Электронная почта как вид связей с общественностью в сети интернет 9
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ НА ПРИМЕРЕ ОАО «БЕРЕСТЕЙСКИЙ ПЕКАРЬ» 14
2.1 Краткая характеристика ОАО «Берестейский пекарь 14
2.2 Анализ веб-сайта ОАО «Берестейский пекарь» как основной PR–технологии в Интернете 19
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА НОВОГО СПОСОБА СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ ОАО БЕРЕСТЕЙСКИЙ ПЕКАРЬ 24
3.1 Видеоканал как коммуникационная площадка 24
3.2 Экономическое обоснование предложенного способа связи с общественностью в сети интернет 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30
ПРИЛОЖЕНИЯ 32
Использование Интернет в СО может служить следующим целям:
• формированию корпоративной индивидуальности, другими словами, фирменного стиля, что способствует узнаваемости;
• информированию общественности. Интернет позволяет представлять оперативную информацию о своей деятельности, что называется «из первых рук». Это помогает предотвращать распространение слухов и негативной информации, особенно в кризисных ситуациях;
• установлению и поддержанию взаимного общения. Одна из главных задач связей с общественностью состоит в налаживании доброжелательных отношений с общественностью. Интернет может служить для этого каналом прямой и обратной связи;
• изучению общественного мнения. Интернет дает хорошие возможности для установления диалога компании и ее общественности, для организации «горячей линии» и т.п.;
• поддержанию политики постоянного присутствия. Создание и постоянное обновление корпоративного сайта позволяет организации создать эффект ее постоянного присутствия в информационном пространстве, в жизни сообщества, убедить общественность, что организация, как говорится жива.
Можно говорить о трех формах PR-коммуникации в Интернете: Web-PR, Net-PR, Online-PR.
• web-PR включает в свое содержание: интерактивные сайты; веб-конференции, проходящие в различных формах: текстовых, аудиовизуальных и визуальных; веб-презентации, представляющие собой интерактивные каталоги, доступные в сети и т.п.;
• net-PR включает: электронную рассылку пресс-релизов; различные чаты, форумы; виртуальные организации в Интернет;
• online-PR позволяет гарантированно доставлять корпоративную информацию целевой аудитории. Online-PR включает: возможность онлайнового доступа к информации (например, статьи из газет на сайте); онлайновое информирование с помощью сетевых информационных ресурсов; электронную интерактивную базу данных, доступную через сеть.
1. Анохина, Н.Н. Прикладной маркетинг: поcобие / Н.Н. Анохина, Г.А. Щербич. – Минcк: изд-во Гревцова, 2017. – 224 c.
2. Акулич, И.Л. Маркетинг: учеб.поcобие / И.Л. Акулич. – Минcк: Выш.шк., 2008. - 463 c.
3. Багиев, Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общей редакцией Г.Л. Багиева. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2001.
4. Васильев, Г.А. «Поведение потребителей» Учеб.пособие.-Вузовский учебник, 2004. –240с.
5. Голубков, Е.П.: “Маркетинг: стратегия, планы, структуры”, М.,2004г.
6. Голубкова Е.Н.: Интегрированные маркетинговые коммуникации /Е.Н. Голубкова. – М.: Юрайт, 2020. – 363 с.
7. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017 – 416 с.
8. Долан, Э.Дж., Рынок: микроэкономическая модель./ Линдсей, Д. С-Пб.,2007,Гл.5.
9. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью / С.М. Емельянов. – М.: Юрайт, 2020. – 197 с.
10. Кузнецов, А. Методика оценки характера поведения потребителей// Экономика Украины. 2006.-№8.-с.41-47
11. Козлов, В.А. Реклама в системе маркетинга. -М: 2007 г.
12. Котлер, Ф. «Маркетинг менеджмент»/под.ред.Л.А.Волковой, Ю.Н.Каптуренского – СПб.: Питер,10-издание, 2001
13. Коринев, В. Исследование мотиваций потребителей путем тестирования цен//ЭкономикаУкраины.-2008.-№5.-с.30-36.
14. Красноносова, Е. Потребительский спрос на производимые товары// Бизнес- Информ. 2004.- №11-12.-с.77-80.
15. Лысикова О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере / О. В. Лысикова, Н. П. Лысикова. – М.: ФЛИНТА, 2019. –168 с.
16. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. – М.: Фин-пресс, 2002. – 416с.
17. Мелентьева, Н.И. Маркетинговые коммуникации (теоретические и методические основы) / Под ред. Г.Л. Багиева, Бичун Ю.А.: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
18. Наумов, В.Н. Поведение потребителей: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
19. Панкрухин, А.П. Маркетинг. — М.: Омега-JI, 2007. — С. 145.
20. Панкрухин, А.П. Маркетинг. — М.: Омега-JI, 2007. — С. 140.
21. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент. — СПб.: Питер, 2004. — С. 214-224.
22. Пустовойт, О. Совершенствование системы обращения потребительских товаров// Экономика Украины.-2003.-№11.-С.28-33.
23. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 414 с.
24. [Электронный ресурс] Официальный сайт ОАО «Берестейский пекарь», Режим доступа: http://bhp.by/catalog/, Дата доступа: 07.12.2021, Время доступа: 21:49.
25. [Электронный ресурс] Анализ посещаемости сайта — Be1.ru/ Режим доступа: https://be1.ru/stat/barhleb.by, Дата доступа: 07.12.2021, Время доступа: 20:30.
26. Энджел, Д., Поведение потребителей/ Блэкуэлл, Р., Миниард, П. – СПб: Питер Ком, 199 с.
