2.1. Организация и методы проведения исследования 1
2.2 Результаты исследования уровня эмоционального выгорания у специалистов помогающих профессий 2
2.3 Рекомендации по профилактике синдрома выгорания у специалистов помогающих профессий 12
Выводы по главе 2 14
Список литературы 16
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Сводные таблицы результатов диагностики 17
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Результаты статистической обработки данных 20
1. Особенности проявления синдрома выгорания у специалистов помогающих профессий можно описать следующим образом: на первой стадии психического выгорания специалист истощен эмоционально и физически и может жаловаться на головные боли и общее недомогание. Для второй стадии выгорания у работника может развиться отрицательное и обезличенное отношение к людям, с которыми он работает, или могут возникать негативные мысли относительно себя из-за раздражения, которое вызывают клиенты. Заключительная, третья стадия психического выгорания – полное профессиональное выгорание, которое проявляется в нежелании выполнять профессиональные обязанности.
2. В группе среднего медицинского персонала была выявлена более выраженная негативная динамика в развитии психического выгорания. У медицинских работников данной категории в структуре эмоционального выгорания наиболее выражены симптомы эмоционального истощения и деперсонализации. У врачей в структуре выгорания наиболее выражены симптомы эмоционального истощения. В меньшей степени выражены симптомы деперсонализации и в наименьшей степени выражены показатели редукции личных достижений.
3. Установлены достоверно значимые различия по степени выраженности различных симптомов выгорания у врачей и медицинских сестер. Симптом эмоционального истощения в структуре эмоционального выгорания личности у медицинских сестер более выражен по сравнению с врачами, симптом деперсонализации в структуре эмоционального выгорания личности у медицинских сестер более выражен по сравнению с врачами, симптом редукции личных достижений в структуре эмоционального выгорания личности у медицинских сестер более выражен по сравнению с врачами. Следовательно, эмоциональное выгорания оказывает более выраженное отрицательное влияние на средний медицинский персонал. Это можно объяснить более низким социальным статусом работников, более низким уровнем материальной оплаты при необходимости выполнения многочисленных профессиональных обязанностей, отсутствием поддержки со стороны начальства и положительной оценки выполненной работы.
4. На основании полученных данных были разработаны практические рекомендации для специалистов помогающих профессий по профилактике и преодолению синдрома выгорания.
1. Бойко, В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении / В.В. Бойко. – СПб, 2009. – 278 с.
2. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 336 с.
