1. Кейс 1.1. На практике проанализируйте, какие основные технологии социальной работы используют профессионалы в своей деятельности. Свои наблюдения оформите письменно 3
2. Кейс 1.2 Проанализируйте действующее законодательство в области социальной защиты населения Республики Беларусь. Какие законы регламентируют индивидуальные интервенции, интервенции в отношении семьи, отдельных групп и общностей. Результаты оформите в виде таблицы 7
3. Кейс 1.3 Проанализируйте раздел социального стандарта социального работника в разделе «Деятельность по реализации социальных услуг и мер социальной поддержки населения», какими с вашей точки зрения должны обладать знаниями, навыками и коммуникациями социальные работники, чтобы выполнить заданные трудовые действия. Оформите свой ответ в виде таблицы 9
4. Кейс 1.4 Разработайте «Дерево проблем» и «Дерево целей» для решения социальной проблемы (на выбор) конкретной целевой группы 12
5. Кейс 1.5 Изучите технологии социальной диагностики в работе с клиентом на практике в социальных учреждениях. Свои наблюдения оформите графически 14
6. Кейс 1.6 На практике проанализируйте основные технологии работы с клиентами (человек, группа, общность) при организации социального взаимодействия. Составьте классификацию данных интервенций. Сравните полученную классификацию с одной из классификаций интервенций социальной работы с клиентом. Свои наблюдения оформите письменно 16
7. ИПЗ. Составьте свою (авторскую) классификацию социальных технологий и технологий социальной работы, представьте их в виде 2-х схем (графов) 18
Список использованных источников 20
Социальное взаимодействие представляет собой многоплановую сферу взаимодействия субъектов различного уровня: индивидов, групп, социальных общностей. В социальной работе социальное взаимодействие рассматривается как процесс воздействия социальных работников, клиентов, других граждан или семей разных типов, общин, социальных групп друг на друга в процессе реализации их социальных интересов и потребностей.
На основании обзора основных технологий работы с клиентами (человек, группа, общность) при организации социального взаимодействия была составлена классификация интервенций:
1. Технологии установления контакта с клиентом. Среди них можно выделить следующие группы:
1.1. «Переключение» на собеседника и настройка на общение.
1.2. Устранение препятствий (барьеров) для эффективного общения и определение принципов совместного общения.
1.3. Установление взаимопонимания на основе эмпатии и общих точек соприкосновения.
1.4. Адаптация к партнёру и установление контакта (техника отзеркаливания).
2. Технологии изучения проблемы и ожидаемых результатов. Необходимо получить информацию, которая позволить понять возникшую у клиента проблему и причины, вследствие существования которых и возникла данная проблема. С этой целью используются приемы: «поощряющая реплика», выраженная посредством поощряющих замечаний: «Да», «Понятно», «Я так и думала». Поощрение и поддержка могут быть выражены кивком головы, выражением лица, жестами. Также применяется прием «акцентирующие рамки», с помощью которого социальный работник стимулирует на продолжение разговора, раскрытия конкретного факта или события, которое его особо интересует, и позволит глубже понять суть проблем и вести поиск возможных путей ее разрешения в определенном направлении. Также применяется прием «парафразы», когда социальный работник кратко формулирует уже сказанное, но своими словами.
1. Зборовский, К.Э. Социальный диагноз и технология исследования социального статуса человека с ограничениями жизнедеятельности вследствие дефектов здоровья / К.Э. Зборовский // Социальная работа. – 2008. – №4.– С. 10-13.
2. Пантюк, И. В. Методы и технологии социальной работы : конспект лекций / И. В. Пантюк ; БГУ, Гуманитарный фак., Каф. общей и клинической психологии. – Минск : БГУ, 2014. – 301 с.
3. Современные технологии социальной работы : учеб. пособие / Под общ. ред. А. В. Старшиновой. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2019. – 168 с.
4. Социальная работа с различными группами населения : учеб. пособие / под ред. Н. Ф. Басова. – М. : КНОРУС, 2017. – 528 с.
5. Фирсов, М. В. Технология социальной работы : учебник / М. В. Фирсов, Е. Г. Студёнова. – М. : КНОРУС, 2016. – 344 с.
