ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ КАДРОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1 Подготовка и переподготовка кадров: понятие, классификация и роль в эффективной работе организации 9
1.2 Характеристика процесса подготовки и переподготовки кадров на предприятии 15
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА СИСТЕМЫ ПОДГОТОВКИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ КАДРОВ В ООО «ПИАРКВАДРАТ» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ПиарКвадрат» 25
2.2 Анализ состояния процесса подготовки и переподготовки кадров ООО «ПиарКвадрат» 32
2.3 Оценка эффективности действующей системы подготовки и переподготовки кадров ООО «ПиарКвадрат» 37
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПОДГОТОВКИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ КАДРОВ В ООО «ПИАРКДВАДРАТ» 53
3.1 Направления совершенствования системы подготовки и переподготовки кадров в ООО «ПиарКвадрат» 53
3.2 Оценка эффективности мероприятий совершенствования системы подготовки и переподготовки кадров ООО «ПиарКвадрат» 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ А Типы (виды) обучения 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках за январь-декабрь 2013 года 68
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках за январь-декабрь 2014 года 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Схема организационной структуры ООО «ПиарКвадрат» 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Анкета оценки наставничества 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Карта наставничества 75
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Методика оценки эффективности четырехуровневой модели Дональда Кирпатрика 77
ПРИЛОЖЕНИЕ З Должностная инструкция бухгалтеру 79
ПРИЛОЖЕНИЕ И Должностная инструкция дизайнера 82
ПРИЛОЖЕНИЕ К Должностная инструкция инженера ЭВМ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ Л Анкета для аттестации 86
ООО «ПиарКвадрат» регулярно осуществляет анализ, который позволяет выявить сложившиеся тенденции и оценить их, что способствует принятию более обоснованного управленческого решения по урегулированию процесса переподготовки кадров. Данному процессу способствуют социологические опросы сотрудников прошедших обучение и определенного срока работы на новом месте с целью получения их оценки срока профессионального обучения при переподготовке и использованной конкретной формы обучения. Исходя из данных исследований руководителем принимается решение о том, какие сотрудники и какая форма для конкретного сотрудника ООО «Пиарквадрат» является наиболее оптимальной исходя из целей, стоящих перед предприятием.
Проведенный анализ в ООО «ПиарКвадрат» показал, что к основным методам внутреннего обучения персонала относятся наставничество и менторство. Введение в должность нового сотрудника происходит под наблюдением опытного наставника. Основная задача наставников по проведению тренинга – это обучение новичков, с целью увеличения количества заключенных договоров в области оказания услуг. Форма обучения «наставничество», позволяет проводить внутреннее обучение новичков в компании без затрат для компании. За анализируемый период ООО «ПиарКвадрат» наблюдается увеличение числа сотрудников прошедших подготовку, переподготовку кадров в организации. Так в темп роста в 2013 году по сравнению с 2012 составил 3%, а в 2014 по сравнению с 2013 годом 0,6.
Программа, направленная на повышение квалификации и отбор направляемых на обучение лиц должны быть увязаны с целями и проблемами предприятия, с его ориентацией на повышение эффективности.
Показателями, характеризующими работу по повышению квалификации ООО «ПиарКвадрат», являются:
- доля работников, повысивших квалификацию (в общей численности), структура обучающихся по формам повышения квалификации;
- по срокам обучения;
- рост производительности труда (качество оказываемых услуг).
Из-за относительно высокой стоимости обучения персонала по программе «менторство» данная форма используется для повышения квалификации ведущих специалистов, руководителей среднего и высшего звена и сотрудников, зачисленных в кадровый резерв Общества.
1. Аттестация государственных служащих [электронный ресурс]. – Режим доступа http://pravo.kulichki.com/dop/otdk/otdk0034.htm. – Дата доступа: 15.05.2015.
2. Арцер, Т.В. Наставничество – как способ формирования и эффективного использования рабочей силы // Современные научные исследования и инновации. – 2015. – № 1.
3. Аттестация работников: Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь [электронный ресурс]. – Режим доступа http://mintrud.gov.by/ru/attestatsiya-rabotnikov. – Дата доступа: 15.05.2015.
4. Аттестация работников: общие положения [электронный ресурс]. – http://allby.tv/article/1710/attestatsiya-rabotnikov-obschie-polojeniya. – Дата доступа: 15.05.2015.
5. Бачин, Д.А. Наставничество как метод обучения и развития персонала / Д.А. Бачин // Современные научные исследования и инновации. – 2014. – № 4.
6. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: Учебник / Н.П.Беляцкий. – Минск.– 2010. – 448 с.
7. Березина, Н.С. Государственная кадровая политика, теория и практика государственного управления: Учебник / Н.С. Березина. – Минск. – 2010. – 356 с.
8. Буянова, М.О. «Трудовое право в вопросах и ответах: Учебник / М.О. Буянова. – Москва. – 2004. – 240 с.
9. Барбасова, Д. М. Наставничество в современной корпоративной среде / Д. М. Барбасова // Молодой ученый. – 2013. – №10. – С. 265-268.
10. Брасс, А.А. Управление персоналом: Курс лекций / А.А. Брасс. – Минск. – 2009. – 199 с.
11. Брасс, А.А. Менеджмент и организация поведения: Конспект лекций для студентов магистратуры /А.А. Брасс. – Минск. – 2010. – 352 с.
12. Вербицкий, А.А. Личностный и компетентностный подходы в образовании: проблемы интеграции / А.А. Вербицкий, О.Г. Ларионова. – Москва. – 2009. – 336 с.
13. Внедрение электронной аттестации персонала / Н. Папанова. – 2014. – № 7.
14. Гревцева, К.Ю. Адаптация молодых специалистов на предприятии / К.Ю. Гревцева, Штрикова Д.Б. Адаптация молодых специалистов на предприятии // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2014. – № 10. .
15. Глушаков, В.И. Организационное поведение: Учебник / В.И. Глушаков. – Москва. – 2009. – 352 с.
16. Гордиенко, О.И. Управление персоналом: Учебник / О.И. Гордиенко. – Новополоцк, – 2010. – 253 с.
17. Дырин, С.П. Состояние подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров на современных предприятиях / С.П. Дырин // Интеграция образования. – 2005. – № 3. – С.61-65.
18. Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учебник / А.П. Егоршин. – Новгород. – 2001. – 270с.
19. Журавлев, А.В. Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала / А.В. Журавлев // Консультант директора. – 2010. – № 22 (130). – С.22-23.
20. Зимняя, И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании / И.А. Зимняя. – Москва. – 2004. – 42 с.
21. Котлова, А.С., Адаптация персонала на предприятии в современных условиях / А.С. Котлова, О.А. Попова // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2014. – № 6.
22. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебник / Н.И. Кабушкин // Менеджмент организации. – Минск. – 2009. – 336 с.
23. Казакевич, Л.А. Управление персоналом: Учебник / Л.А. Казакевич. – Минск. – 2009. – 340 с.
24. Маслов, Е.В. Стратегическое управление персоналом в XXI веке / Е.В. Маслов. – Москва. – 2002. – 80 с.
25. Минервин, И. Внутрифирменное обучение рабочих / И. Минервин // Экономист. – 2009. – №2. – С.81-84.
26. Наставничество: метод обучения [электронный ресурс]. – Режим доступа http://businessman.in.ua/article.php?item=622&root=1. – Дата доступа: 15.05.2015.
27. Оганесян, И.А. Управление персоналом организации: Учебник / И.А. Оганесян. – Минск. – 2010. – 256 с.
28. Огурцов, А.П. Образы образования / А.П. Огурцов, В.В. Платонов // Западная философия образования ХХ век. – Санкт Петербург. – 2004. – 520 с.
29. Пархимчик, Е. П. Кадровая политика организации: Учебник / Е. П. Пархимчик. – Минск. – 2011. – 128 с.
30. Петрович, М.В. Управление организацией: Учебник / М.В. Петрович.–Минск. – 2009. – 316 с.
31. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 24.02.1988 N 46 «О мерах по усовершенствованию подготовки и переподготовки журналистских кадров»
32. Попова, Н.В. Оценка социально-экономической эффективности повышения квалификации рабочих кадров / Н.В. Попова // Кадры предприятия. – 2009. – № 12. – С.49-53.
33. Печенева, Т.А. Ораторское искусство: Курс лекций. – Минск. – 2009.
34. Савчук, В.П. Диагностика предприятия / В.П. Савчук // Поддержка управленческих решений. – Минск. – 2009. – 175 с.
35. Сильченкова, С.В. Формы и направления педагогического сопровождения / С.В. Сильченкова // Современные научные исследования и инновации. – 2013. – № 10.
36. Сенченко, И.Т. Повышение квалификации рабочих на производстве: Учебник / И.Т. Сенченко // Педагогика. – Москва. – 2009. – 112 с.
37. Сидоров, В.А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции. – Москва. – 2008. – 271с.
38. Стражев, В.И. Оперативное управление предприятием / В.И. Стражев // Проблемы учета и анализа. – Минск. – 2009. – 94 с.
39. Отчет о прибылях и убытках ООО «ПиарКвадрат» – 2013.
40. Отчет о прибылях и убытках ООО «ПиарКвадрат» – 2014.
41. Тишин, Е.В. Управление персоналом / Е.В. Тишин, С.Б. Мурашов. – Санкт-Петербург. – 2008. – 294 с.
42. Управление корпоративной культурой / Л. Дрыгваль. – № 1. – 2015.
43. Феонова, М.Р. Управление персоналом: Методология анализа качества рабочей силы / М.Р. Феонова. – Москва. – 2008.
44. Чукина, Н.С. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации муниципальных служащих / Н.С. Чукина //Проблемы и пути решения – 2006. –№ 1. – С.60-61.
45. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. – Москва. – 2010. – 332 с.