ВВЕДЕНИЕ 3
1.1 Основы корпоративной информационной системы 5
2 Разработчики корпоративных информационных систем 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 19
Единая информационная система позволяет ускорить процесс обмена информации внутри компании, а также повысить эффективность принимаемых управленческих решений и адаптировать их к изменениям внешней среды, улучшить взаимоотношения с клиентами. Одним из главных задач компаний является работа с клиентами для повышения их покупательной активности и сохранения долгосрочных отношений, а так же приумножения клиентской базы с минимальными затратами денежных средств. Исследованием корпоративных информационных систем, изучением жизненного цикла проектов внедрения данных систем, а также анализом факторов эффективности такого рода проектов занимались как зарубежные ученые, такие как Т. Брэсетвик, Н. Вэлти, С. Грабски, М. Легге, M.JI. Маркус, А. Парр, Д. Петри и др., так и отечественные - А.И. Афоничкин, С.И. Ашмарина, Т.А. Гаврилов, В.В. Годин, Д.В. Ерохин, В.Ф. Хорошевский и др. Отечественные исследователи сделали важный вклад в научно- 6 методическое обеспечение практических аспектов управления проектами внедрения корпоративных информационных систем.
Основная проблема транспортных компаний заключается в повышении уровня качества услуг, следовательно тема магистерской диссертации является актуальной на современном этапе развития компаний в Республики Беларусь.
Теоретическое исследование посвящено анализу ключевых критериев выбора информационной системы, особенностям внедрения и использования информационных систем, а также обзору программных решений для автоматизации управления компаний.
Объект данной работы - корпоративные информационные услуги.
1 Астахова Т.А., Смирнова Н.К., Самарина О.Г. Организационные изменения в компании: персонал, руководители, процессы и управление. – М.: Бератор – Паблишинг, 2015. – 169 с.
2 Безручко В. Т. Информатика курс лекций: Учебное пособие. - М.: ИД. "Форум" : ИНФРА - М. 2013. – 432.с
3 Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 276 c.
4 Васильева Е. В., Данилова О. М., Лобанова Н. М. Оценка эффективности информационных технологий / информационных систем: Учеб. пособие. М.: ГУУ, 2016. – 164 с.
5 Волченков Е.Г. Программная инженерия. Стандартизация пользовательского интерфейса. – М.:ИНФРА-М, 2015. – 216 с.
6 Габец А.П, Гончаров Д.И, Козырев Д.В, Радченко М. Г. Профессиональная разработка в системе 1C: Компания 8/ Под ред. М. Г. Радченко. М.: 1С-Паблишинг; СПб.: Питер. – 2013. – 808 с.
7 Гембл П.; Стоун М.: Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. – М.: Фаир-Пресс, 2012. – 512 с.
8 Горбунов В.Л. Бизнес-планирование с оценкой рисков и эффективности проектов: Научно-практ. пособие. – М.: НИЦ ИНФРА – М, 2013. – 248 с.
9 Горев А.Э. Грузовые автомобильные перевозки: Учеб.пособие. – М.: Изд. Центр «Академия», 2004. –287 с. 60
10 Горев А.Э. Информационные технологии на транспорте. – Спб.: Изд- во СПбГАСУ, 2010. – 96 с.
11 Градусов Д.А., Шутов А.В., Туманова З.В., Шумилина М.А. Корпоративные информационные системы: проблемы внедрения и использования// Монография. — 2012. —Библиогр.: с. 197.
12 Данчула А.Н., Марченко И.С. Информатика: Учеб. пособие. – М.: Изд- во РАГС, 2010. – 528 с.
