1. Теоретические подходы в толковании понятия «коммуникация».
2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации.
3. Функции коммуникации.
4. Коммуникационный процесс.
5. Виды коммуникации: вербальная, устноречевая, письменноречевая, невербальная.
6. Виды профессионально ориентированных коммуникаций: политическая, публичная, межкультурная, коммуникации в организациях.
7. Уровни коммуникации: межличностная, коммуникация в малых группах, массовая.
8. Понятие системы маркетинговых коммуникаций.
9. Функции и принципы маркетинговых коммуникаций.
10. Структура маркетинговых коммуникаций: основные элементы и инструменты.
11. Понятие ИМК. Концепции ИМК: принципы и способы реализации.
12. Синергетический эффект и его проявление в системе ИМК.
13. Направления интеграции СМК: вертикальная, горизонтальная, инструментальная.
14. Роль и место рекламы в системе маркетинговых коммуникаций.
15. Понятие и сущность рекламы.
16. Коммуникационные функции рекламы.
17. Классификация рекламы.
18. Понятие рекламного обращения и его роль в системе маркетинговых коммуникаций.
19. Процесс разработки рекламного обращения.
20. Форма рекламного обращения, его элементы.
21. Понятие канала и носителя рекламы.
22. Основные каналы распространения рекламы: телевидение, пресса, наружный, радио, кино.
23. Понятие рекламной кампании.
24. Алгоритм проведения рекламной кампании.
25. Рекламные исследования.
26. Выбор средств рекламы и оптимальных каналов коммуникаций.
27. Понятие связей с общественностью, их функции и основные цели.
28. Основные категории связей с общественностью, их принципы и правила.
29. Процесс осуществления общественных связей.
30. Массовые коммуникации и СМИ.
31. Правила подготовки пресс-релиза.
32. Радио, телевидение и Интернет как инструменты связей с общественностью.
33. Сущность ПР-акций и кампаний.
34. Основные этапы процесса осуществления ПР-кампаний.
35. Коммуникации в реализации ПР-мероприятий.
36. Правила и этапы управления кризисными ситуациями.
37. Понятие политических коммуникаций.
38. Планирование общей стратегии избирательной кампании.
39. ПР-мероприятия по продвижению товара на рынок.
40. Сущность прямого маркетинга и его особенности как элемента маркетинговых коммуникаций.
41. Уровни прямого маркетинга: коммуникативный и распределительный.
42. Виды прямого маркетинга.
43. Особенности личной продажи и ее виды.
44. Процесс личной продажи.
45. Коммуникация продавца в процессе личной продажи.
46. Понятие стимулирования продаж и его отличие от стимулирования сбыта.
47. Формы стимулирования продаж и их реализация на этапах ЖЦТ.
48. Инструменты стимулирования продаж.
Основными формами стимулирования продаж выступают:
ценовое стимулирование. Носит характер временного снижения цен на товары или услуги. Снижение цен может быть предпринято в случаях когда: - производитель желает значительно увеличить объем продаж и привлечь новых потребителей; - торговые организации желают создать себе репутацию недорого продавца или отмечают какое-либо событие; - по взаимному соглашению производитель предоставляет скидку торговой сети, а последняя переносит ее (частично или полностью) на потребителя; - цена играет решающую роль в борьбе с конкурентами; - необходимо быстро продать затоваренную продукцию.
стимулирование натурой (подарочное)– можно определить как предложение потребителю дополнительного количества товара без прямой увязки с его ценой. К основным формам натурального стимулирования можно отнести премии и образцы. Виды премий: - прямая премия. Она вручается в момент совершения покупки и либо заключена в самом товаре, либо прикреплена к его упаковке, либо (что встречается реже) выплачивается деньгами на кассе. - премия для детей. - полезная премия. Адресована взрослым покупателям и призвана убедить их в практичности товара для побуждения к покупке. - премия, доставляющая удовольствие, обращена ко всем категориям покупателей и отражает стремление доставить его приобретением бесплатного товара, который потребитель выбирает сам на определенную сумму. - предложение прямой премии с привлечением торговой точки. Используется для поощрения покупателя льготной покупки и одновременного стимулирования торговой точки. - премия с отсрочкой. Ее получают после предъявления одного или нескольких доказательств покупки. - упаковка, пригодная для дальнейшего использования (бочонки, графины, красивые банки и т.д.). - самооплачивающаяся премия. Потребителю предоставляется высококачественный товар по довольно низкой цене при условии представления доказательств покупки другого товара. - постоянная премия становится непременным атрибутом товара.
формы активного предложения товара.Под активным предложением понимаются все виды стимулирования продаж, которые требуют активного и избирательного участия потребителей. К приемам активного предложения относятся конкурсы, а также лотереи и игры.
