ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И КРАТКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 4
2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 11
2.1 Анализ источников привлечения трудовых ресурсов (персонала) 11
2.2 Анализ конкурентов организации 13
2.3 Анализ потребителей продукции (услуг) организации 18
2.4 Анализ существующих системы сбыта и системы маркетинговых коммуникаций 22
3 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ 25
3.1 Анализ технологии бизнеса и основных производственных процессов 25
3.2 Анализ системы бизнес-администрирования в организации 27
3.3 Организационно-правовое обеспечение бизнеса 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
ПРИЛОЖЕНИЕ А Договор оказания туристических услуг ООО «Колесо путешествий» 36
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Должностная инструкция главного бухгалтера 43
ПРИЛОЖЕНИЕ В Должностная инструкция начальника отдела маркетинга 48
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Трудовой договор ООО «Колесо путешествий» 52
По сравнению со своими конкурентами ООО «Колесо путешествий» имеет следующие преимущества:
- опыт работы на белорусском рынке более 7 лет;
- гибкая система скидок;
- профессиональный персонал.
Эти преимущества позволяют предприятию занимать уверенные позиции на рынке туристических услуг Республики Беларусь.
Туристические агентства, предлагающие аналогичные услуги, как «Колесо путешествий»: «Осознанные путешествия», «Лофт Трэвел», «Катим с нами», «Интерсити», «IC Tours», «Тайм вояж». Они являются основными конкурентами компании, которые стимулируют ООО «Колесо путешествий» вкладывать большие суммы денег в рекламную кампанию, разнообразить направления путешествий.
Таблица 2.6 – Анализ конкурентоспособности ООО «Колесо путешествий» по сравнению с основными конкурентами: ЧП «Осознанные путешествия», ООО «Лофт Трэвел», ООО «Coral Travel»
Факторы, определяющие успех организации |
Оценка (от 0 до 10) |
Коэффициент значимости |
||||
Конкуренты |
||||||
ООО «Колесо путешествий» |
ЧП «Осознанные путешествия» |
ООО «Лофт Трэвел» |
ООО «Coral Travel» |
|||
Качество услуг |
8 |
4 |
9 |
9 |
0,15 |
|
Уровень сервисного обслуживания |
9 |
2 |
8 |
9 |
0,03 |
|
Престиж торговой марки |
8 |
3 |
7 |
9 |
0,03 |
|
Степень новизны продукции |
9 |
1 |
8 |
9 |
0,04 |
|
Ассортимент предлагаемых услуг |
9 |
6 |
7 |
9 |
0,04 |
|
Уровень цен |
8 |
7 |
7 |
7 |
0,1 |
|
Индивидуальный подход к клиентам |
5 |
5 |
6 |
8 |
0,05 |
|
Быстрота оформления заявки на услугу |
7 |
6 |
5 |
8 |
0,03 |
|
Организация сбыта |
8 |
4 |
7 |
8 |
0,03 |
|
Квалификация партнёров по сбыту |
9 |
6 |
8 |
9 |
0,03 |
|
Программа производства и сбыта |
8 |
6 |
7 |
8 |
0,02 |
|
Покупательский потенциал |
9 |
4 |
7 |
9 |
0,03 |
|
Финансовый потенциал |
7 |
4 |
7 |
8 |
0,03 |
|
Квалификация управленческого персонала |
9 |
7 |
7 |
9 |
0,02 |
|
Итого: |
113 |
65 |
100 |
119 |
0,63 |
1. Коган А.А. Бизнес-администрирование на малых и средних предприятиях [Электронный ресурс]: учебно-методический комплекс для студентов специальности 1-26 02 01 «Бизнес-администрирование» / Коган А.А., Шевченко С.В., кол. авт. Белорусский национальный технический университет, Факультет маркетинга, менеджмента, предпринимательства. - Электрон. дан. - БНТУ, 2015.
2. Монтик, О. Н. Предпринимательская деятельность: учебно-методический комплекс для студентов специальности 1-26 02 01 «Бизнес-администрирование» / О. Н. Монтик, А. А. Коган; Белорусский национальный технический университет, Кафедра «Бизнес- администрирование» . - Электрон. дан. - Минск: БНТУ, 2015.
3. Альбом бизнес-процессов: пособие по дисциплинам «Бизнес-администрирование на малых и средних предприятиях», «Предпринимательская деятельность», «Проектирование бизнес-процессов» для студентов специальности 1-26 02 01 «Бизнес-администрирование» / А. Л. Ивашутин. - Минск: БНТУ, 2010. - 72 с.
4. Экономика предприятия [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.osnbisn.ru/econom.htm, свободный. Загл. с экрана. – Яз. рус.
5. Монтик О. Н. Бизнес-администрирование на малых и средних предприятиях [Электронный ресурс] : [ методическое пособие по выполнению курсовой работы для специальности 1-26 02 01 «Бизнес-администрирование»] / О. Н. Монтик ; Белорусский национальный технический университет, Кафедра «Основы бизнеса» . - Электрон. дан. - БНТУ, 2008.
6. Белорусский бизнес-портал [Электронный ресурс] – Электрон. дан. – Минск: Белорусский бизнес-портал, 2018. – Режим доступа: http://www.belbiz.by, свободный. Загл. с экрана. – Яз. рус.
7. Бизнес-администрирование: пособие по курсовому проектированию для студентов специальности 1-26 02 01 «Бизнес-администрирование» / О. Н. Монтик. - Минск: БНТУ, 2009. - 95 с.
8. Гринцевич, Л.В. Экономика промышленного предприятия / Л.В. Гринцевич. – Минск: БНТУ, 2012. – 162 с.
9. Анализ хозяйственной деятельности [Электронный ресурс]: учебно-методический комплекс для студентов специальности 1-26 02 02 «Менеджмент»: заочная форма обучения / кол. авт. Белорусский национальный технический университет, Кафедра «Менеджмент», сост. Марцева С.В. . - Электрон. дан. - БНТУ, 2017.
10. Официальный сайт ООО «Колесо путешествий» [Электронный ресурс]. – режим доступа https://bytur.by/company/Дата доступа: 25.07.2019.