ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 5
1.1 Сущность и функциональные особенности маркетинга туристических услуг 5
1.2 Сложности развития рынка туристических услуг в условиях пандемии 13
1.3 Технологии развития рынка туристических услуг в современных условиях 17
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 21
2.1 Анализ структуры и динамики развития рынка туристических услуг в Республике Беларусь 21
2.2 Оценка туристических услуг в Республике Беларусь в контексте мировых тенденций 29
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ НА РЫНКЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
Успех предприятий туризма на рынке в Республике Беларусь существенно зависит не только от базовых факторов, таких как: природно-климатические условия, материально-техническая база туризма, безопасность и комфорт, туристическая инфраструктура, имеющиеся туристические и рекреационные ресурсы, организационное обеспечение и государственное регулирование туристско-рекреационной сферы, но и в значительной мере от маркетинговых факторов, обеспечивающих создание экономически привлекательного туристического продукта для целевой аудитории средствами комплекса маркетинга в рамках реализации маркетинговой стратегии.
Изучив теоретические аспекты маркетинга на рынке туристических услуг, определено, что сложная внутренняя структура туруслуги, остро конкурентная ситуация на международном и внутреннем рынках туристических услуг предопределяют некоторые сущностные особенности и специфичные функции маркетинга туристических услуг. Современный этап развития туристической индустрии диктует новый подход к маркетингу, в основе которого лежат непрерывные эффективные коммуникации в системе «продавец — покупатель» на рынке туруслуг.
в 2020 году туризм оказался одним из секторов, наиболее пострадавших от пандемии COVID-19, которая серьезно сказывается на экономике, получении людьми средств к существованию, системе общественных услуг и ограничивает спектр возможностей на всех континентах.
Хотя одной из приоритетных задач должно быть сохранение зависящих от этого сектора источников средств к существованию, в то же время восстановление туристской деятельности открывает перспективы для проведения преобразований с акцентом на то, чтобы регулировать воздействие пандемии на посещаемые туристами направления и формировать у населения и работающих в этой сфере компаний более высокий потенциал противодействия посредством осуществления инноваций, цифровизации, обеспечения устойчивости и налаживания партнерских связей.
Туристы сегодня находятся в Интернет-пространстве и активно используют при организации путешествий различные онлайн агрегаторы туруслуг. В результате развития Интернет-технологий, внедрения в процесс дистрибуции туруслуг инновационных технологий, активизирует спрос на подобные сервисы, что тем самым формирует потребительские предпочтения в будущем.
Проведя анализ рынка туристических услуг Республики Беларусь, определено, что за последние годы в стране произошли значительные перемены в туристической инфраструктуре, увеличилось количество организаций, занимающихся туристической деятельностью. Выручка от оказания туристических услуг в 2019 г. выросла на 70,3 % в сравнении с 2017 г. и составила 282,5 млн. руб. В стране выросло число гостиниц и аналогичных средств размещения. за 2017-2019 гг. увеличилась численность лиц, размещенных в гостиницах и санаторно-курортных и оздоровительных организациях на 396,6 тыс. чел.
Проведенный анализ показал, что в Республике Беларусь рынок международных туристических услуг отстает от мировых тенденций. Состояние инфраструктуры туристической отрасли на территории Республики Беларусь характеризуется в основном устаревшей материальной базой, слабо развитой инфраструктурой вблизи объектов историко-культурного наследия, национальных парков, автомобильных дорог, водных систем. Имеющиеся объекты общественного питания и размещения не всегда отвечают международным стандартам.
Проведя оценку приоритетных направлений развития туристических услуг на рынке Республики Беларусь в условиях международных изменений, выявлено, что достижение стратегических целей развития туризма в настоящих условиях пандемии в Республике Беларусь возможно при последовательном подходе к стимулированию спроса только на внутренний туризм, а также интеграции усилий со стороны смежных отраслей, сфер и видов деятельности – размещения посетителей, розничной торговли и общественного питания, транспорта, информационно-коммуникационных технологий, культуры, физической культуры и спорта, средств массовой информации.
Предложенные в проекте Национальной стратегии развития туризма до 2035 года программы развития по основным видам туризма являются перспективными для развития даже в период пандемии, т.к. содержат потенциал и ресурсы для развития внутреннего туризма.
Стратегия развития внутреннего туризма Республики Беларусь должна быть сосредоточена на разработке мер по стимулированию спроса на внутренние туристические и гостиничные услуги с применением инструментов современного маркетинга на уровне государственных органов управления.
Таким образом, для повышения конкурентоспособности отрасли туристической индустрии в Республики Беларусь в условиях пандемии и последствий кризисных явлений целесообразно применение кластерного подхода: объединение, в том числе с предприятиями малого и среднего предпринимательства в сфере гостиничного бизнеса, проведение единой ценовой и маркетинговой политики, расширение объема производства туристических товаров и услуг, совместное планирование внедрения современных технологий обслуживания, снабжения и др.
1. Акулич, И.Л. Маркетинг. Учебное пособие. / И.Л. Акулич, В.В. Тарелко. — М.: Изд-во Современная школа, 2015. — 304 с.
2. Байбардина, Т.Н. Тенденции и перспективы развития ресторанного бизнеса в Республике Беларусь / Т.Н. Байбардина // Перспективы науки-2016: матер. конф. — Минск, 2016. — С. 12-18.
3. Балабанов, И.Т. Экономика туризма: учеб. пособие / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанова. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 176 с.
4. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. — 2-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2013. — 672 с.
5. Бехешти, С.А. Методологические подходы к моделированию смешанного стратегического маркетинга в туризме / С.А. Бехешти // Молодой ученый, 2013. — № 10. — С. 282-286.
6. Боринова, А.С. Развитие маркетинга в туризме в современных условиях / А.С. Баринова // Economics. — 2017. — №7 (28). — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-marketinga-v-turizme-v-sovremennyh-usloviyah. — Дата доступа: 21.10.2020.
7. Быстров, С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика: учеб. пособие / С.А. Быстров. — М.: Герда, 2012. — 464 с.
8. Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг: учеб. / Н.А Восколович. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 207 с.
9. Государственная программа «Беларусь гостеприимная» на 2016–2020 годы: утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 марта 2016 года № 232 // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр». — Минск, 2016.
10. Государственная программа развития транспортного комплекса Республики Беларусь на 2016–2020 годы: утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь 28 апр. 2016 г. № 345 // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «Юр-Спектр». — Минск, 2016.
11. Друк В.Ю. Деловой туризм как приоритет развития туристической отрасли в Республике Беларусь / В.Ю. Друк, Р.Н. Грабар // Туризм и гостеприимство. — 2016. — №1. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/delovoy-turizm-k-prioritet-razvitiya-turisticheskoy-otrasli-v-respublike-belarus.ж — Дата доступа: 01.11.2020.
12. Карчевская, Е.Н. Анализ национального туристского комплекса / Е.Н. Карчевская // Вестник Гомельского гос. техн. ун-та им. П.О. Сухого. — 2014. — № 2. — С. 109-114.
13. Киреева, Ю.А. Основы туризма: учеб.-практ. пособ. / Ю.А. Киреева; Российская международная академия туризма. — М.: Советский спорт, 2014. — 108 с.
14. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: учебник / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. — 12-е изд. — СПб.: Питер, 2017. — 816 с.
15. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник / Ф. Котлер, Д.Боуэн, Д. Мейкенз. — М.: Юнити-Дана, 2013. — 780 с.
16. Кузменкова, А.И., Слюсарева, Е.А. Индустрия гостеприимства и туризма как активный фактор развития экономики Республики Беларусь и потребительской кооперации / А.И. Кузменкова, Е.А. Слюсарева // Потребительская кооперация. — 2017. — № 4. — С. 15-19.
17. Масташова, М.В. Современные тенденции развития туризма и туристические маршруты по Беларуси / М.В. Масташова // Университетский спорт в современном образовательном социуме. — Минск: БГУФК, 2016. — Ч. 4. — С. 120-123.
18. Министерство статистики и анализа Республики Беларусь. Статистика. Общественное питание [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.belstat.gov.by/ofitsialnaya-statistika/realny-sector-ekonomiki/vnytrennia-torgovlya/obshchestvennoe-pitanie/godovye-dannye. — Дата доступа: 23.10.2020.
19. Нюренбергер, Л. Б., Архипов, А. Е. Маркетинг туристских услуг: сущностные и функциональные особенности / Л.Б. Нюренберг, А.Е. Архипова // Вестник АГАУ. — 2011. — №2. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-turistskih-uslug-suschnostnye-i-funktsionalnye-osobennosti. — Дата обращения: 01.11.2020.
20. О развитии придорожного сервиса Белкоопсоюза (потребительской кооперации) на автодорогах страны // Официальный сайт ДОМ ПРЕССЫ [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.dompressy.by. — Дата доступа: 23.10.2020.
21. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учебник / А.П. Панкрухин. — 5-е изд., стер. — М.: Омега-Л, 2017. — 656 с.
22. Сарафанова, Е.В. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / Е.В. Сарафанова, А.В. Яцук. — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2014. — 240 с.
23. Туризм и туристические услуги в Республике Беларусь (Буклет) / Национальный статистический комитет Республики Беларусь [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.belstat.gov.by/. — Дата доступа: 29.10.2020. — Минск, 2020.
24. Федоляк, Е.И. Оценка современного состояния туризма и туристической инфраструктуры в Республике Беларусь / Е.И. Федоляк // Актуальные проблемы гражданского права: сборник научных трудов. — Минск, 2016. — Вып. 1 (4). — С. 240-247.
25. Шпырня, О. В. Технологические драйверы развития рынка туристских услуг / О.В. Шпырня // Научный вестник ЮИМ. — 2019. — №1. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologicheskie-drayvery-razvitiya-rynka-turistskih-uslug. — Дата доступа: 27.10.2020.
26. Яковенко, А.Е. Анализ эффективности международного туристического бизнеса / А.Е. Яковенко // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. — 2017. — № 1. — С. 324-329.
27. Концептуальная записка: COVID-19 и перестройка сектора туризма [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.un.org/sites/un2.un.org/files/policy_brief_covid19_and_transforming_tourism_russian.pdf. — Дата доступа: 13.11.2020.
28. Логунцова Ирина Вячеславовна Индустрия туризма в условиях пандемии коронавируса: вызовы и перспективы // Государственное управление. Электронный вестник. 2020. №80. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/industriya-turizma-v-usloviyah-pandemii-koronavirusa-vyzovy-i-perspektivy — Дата доступа: 07.11.2020.
29. Национальна стратегия развития туризма в Республике Беларусь до 2035 года [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.belarustourism.by/upload/iblock/625/625917c1a15fce71d92c26c82b82c959.pdf. — Дата доступа: 08.11.2020.
30. В стратегии развития туризма в Беларуси до 2035 года учтут уроки пандемии / БЕЛТА – Новости Беларуси. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.belta.by/society/view/v-strategii-razvitija-turizma-v-belarusi-do-2035-goda-uchtut-uroki-pandemii-399484-2020/. — Дата доступа:08.11.2020.
