ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ 4
1.1 Понятие и содержание социальных конфликтов, их природа и особенности: теории Р. Дарендорфа и Л. Козера 4
1.2 Классификация и типология социальных конфликтов 13
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ 19
2.1 Виды и формы протекания социальных конфликтов в современном мире 19
2.2 Современный социальный конфликт как угроза национальной безопасности каждого общества 25
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРИЧИН КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ 31
3.1 Формирование выборки и описание этапов исследования 31
3.2 Описание используемых методов и методик 31
3.3 Обработка и интерпретация полученных данных 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
ПРИЛОЖЕНИЕ А Методика диагностики стратегий поведения личности в конфликте К.Томаса 40
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Методика диагностика степени конфликтности личности и оценки других 44
ПРИЛОЖЕНИЕ В Бланк социометрии 45
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Корреляция 46
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Cоциограммы положительных и отрицательных выборов сотрудников ООО «Виртуалити Парк» 47
Подводя итог исследования социальных конфликтов, можно утверждать, что существования общества без конфликтов невозможно. Нельзя категорично назвать конфликт проявлением дисфункции организаций, отклоняющимся поведением индивидов и групп, феноменом общественной жизни, вероятнее всего конфликт - необходимая форма социального взаимодействия между людьми.
В связи с тем, что социальный конфликт - явление многоплановое, в работе он представлен с разных ракурсов обозрения этой проблемы. Выделены основные аспекты социальных конфликтов и дана их характеристика по основным составляющим. Так в данной работе раскрыты причины, острота, длительность и последствия конфликтных ситуаций.
Л. Козер доказывает, что конфликты являются продуктом внутренней жизни общества, т.е. он делает упор на их стабилизирующую роль для социальной системы.
Но концепция «позитивно-функционального конфликта» господствовала недолго. В середине 60-х г. Ральф Дарендорф выступил с обоснованием «конфликтной модели общества».
Суть концепции Ральфа Дарендорфа такова:
- любое общество подвержено в каждый момент изменению;
- социальные изменения вездесущи;
- любое общество испытывает в каждый момент социальный конфликт;
- социальный конфликт вездесущ;
- каждый элемент общества способствует его изменению;
- любое общество опирается на принуждение одних его членов другими.
Основываясь на исследованиях ведущих специалистов в области конфликтологии представлена классификация конфликтов.
В курсовой работе рассмотрен вопрос о месте социального конфликта в жизни современного общества, а также о роли социальных рисков в формировании социального конфликта. Сформулирован тезис о том, что конфликт является системной угрозой национальной безопасности, всеобщей основой явлений, являющихся угрозами национальной безопасности. Сделан вывод о том, что угрозами национальной безопасности следует считать только такие конфликты, которые создают опасность жизненно важным процессам жизнедеятельности нации, ослабляют устойчивость ее существования, ставят под угрозу ее существование.
Было проведено экспериментальное исследование, включавшее наблюдение за поведением сотрудников организации ООО «Вируталити Парк», диагностика стратегий поведения в конфликтной ситуации членов организации по методике К. Томаса, диагностика самооценки и оценки другими конфликтности личности, социометрия. Наблюдение обнаружило напряженность и преобладание негативных эмоций в отношениях в коллективе.
По результатам оценок группа была проранжирована по уровню конфликтности. Тестирование выявило, что преобладающей стратегией поведения в конфликтной ситуации в коллективе является избегание, самооценка испытуемых значительно отличается от оценки экспертов, менее конфликтные люди в группе испытуемых получили больше положительных выборов.
В результате проведенного корреляционного анализа была обнаружена взаимосвязь между стратегией избегания (по К. Томасу) и степенью конфликтности личности (по нашей шкале рангов). Неконфликтные люди в группе испытуемых предпочитают уход от конфликта. Была обнаружена положительная корреляция между оценками независимого эксперта и количеством положительных выборов по результатам социометрии (r= - 0, 726), т. е. оценки независимого эксперта отражают то, что в отношениях предпочтение отдается неконфликтным членам коллектива. Менее привлекательными для построения отношений в группе испытуемых являются более конфликтные личности.
Таким образом, из результатов исследования в компании ООО "Виртуалити Парк" можно сделать следующие выводы:
1. Существует взаимосвязь между самооценкой уровня конфликтности и предпочитаемой стратегией поведения в конфликте, которую можно проиллюстрировать корреляцией низкой самооценки уровня конфликтности личности и выбором стратегии сотрудничества в конфликте (по методике К. Томаса);
2. Для проверки выдвинутой гипотезы были применены: метод наблюдения (стороннее (автор) и включенное (эксперты)), метод тестирования. В рамках метода тестирования были применены три методики: методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (адаптирован Гришиной Н.В.) и методика самооценки степени конфликтности личности и оценки степени конфликтности личности (Ладанов И.Д.), социометрия группы.
3. Сотрудники, которых воспринимают неконфликтными, предпочитают стратегию избегания (по методики К. Томаса);
4. Причиной конфликтности сотрудников в организации на психологическом уровне может являться неосознаваемая потребность в соперничестве, т. е. желание удовлетворить свои интересы в ущерб интересам других сотрудников на уровне скрытых мотивов.
Таким образом, гипотеза о наличии между осознанностью индивидами предпочтения стратегии соперничества в конфликте и конфликтностью испытуемого нашла свое подтверждение.
1. Анцупов, А.Я.: Конфликтология в схемах и комментариях / А.Я.Анцупов. - СПб.: Питер, 2009. – 213 с.
2. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов. - СПб.: Питер, 2008. – 240 с.
3. Бабосов, Е. М. Конфликтология: учеб. пособ. для вузов / Е. М. Бабосов. - Минск: Амалфея, 2009. – 364 с.
4. Бек, У. Общество риска. На пути к другому модерну / У. Бек. - М.: Прогресс-Традиция, 2000. – 163 с.
5. Быков А.А., Порфирьев Б.Н. Об анализе риска, концепции и классификации рисков // Проблемы анализа риска. Научный журнал, 2006. № 4. - С. 319 – 338
6. Ворожцов, Е.В. Молодежные волнения во Франции: проблемы иммиграции и образования // Е. В. Ворожцов. Вопросы образования: ежеквартальный научно-образовательный журнал. - 2006. №2. - С. 23-30
7. Гительмахер, Р.Б. Конфликт: социально-психологический аспект Р. Б. Гительмахер. - Иваново: ИГУ, 1995. – 203 с.
8. Гукова, Е.А. Конфликтология / Е. А. Гукова. - Белгород: БелГУ, 2007. – 244 с.
9. Гуревич, А.Я. Категории средневековой культуры. А. Я. Гуревич. Избранные труды. Средневековый мир. - М. – СПб., 1999. – Т. 2
10. Дарендорф, Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы / Р. Дарендорф. - М.: РОССПЭН, 2002. – 288 с.
11. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. - 1994. - № 5. - С. 142–147
12. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. - 1994. - N 5.
13. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. / А. В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.
14. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта. Россия на путях преодоления кризиса. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. / А. Г. Здравомыслов. - М.: Аспект-пресс, 1994. – 275 с.
15. Зиновьев, А.А. Запад. Феномен западнизма / А. А. Зиновьев. - М.: ЭКСМО, 1995. – 213 с.
16. Камю, А. Бунтующий человек. Философия. Политика / А. Камю. – М.: Искусство, 1990. – 178 с.
17. Касьянов, В.В.: Основы социологии и политологии / В. В. Касьянов. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 214 с.
18. Коллинз Р. Теория конфликта в современной макроисторической социологии // Философская и социологическая мысль. 1993.№6.
19. Козер Л. А. Функции социального конфликта / Пер. с англ. О. Назаровой; Под общ. ред. Л. Г. Ионина. - Москва: Дом интеллектуальной книги: Идея-пресс, 2000. - 295 с.
20. Козер Л.А. Мастера социологической мысли: Идеи в историческом и социальном контексте / Пер. с англ. Т.И. Шумилина; Под ред. д. ф. н., проф. И.Б. Орловой. - М.: Норма, 2006. - 528 с.
21. Левин, К. Разрешение социальных конфликтов / К. Левин - СПб.: Речь, 2000. – 277 с.
22. Матюх Е.Т. «Неопределенность» общества как причина возникновения социальных рисков современности // Вестник Ставропольского государственного университета. 2011. № 72. С. 180-186.
23. Плюснин, Ю.М. Скрытая социальная напряженность в российском обществе: динамика последних лет и прогноз / Ю. М. Плеснин. Социология и общество. Тез. Первого Всерос. Социол. Конгресса. - СПБ. 2000. - С. 74-75.
24. Самушкин, А.И. Социальная напряженность как общественно-политическое явление / Проблема социальной напряженности. Материалы международной научно-практической конференции 5-6 июня 2010 года. – Пенза – Ереван – Прага, 2010. - С. 10-13.
25. Самарин, А. Н. Социальные конфликты в меняющемся обществе / А. Н. Самарин // Социологические исследования. - 1997. - №2. – С. 49-54
26. Линчевский, Э.Э. Контакты и конфликты / Э.Э.Линчевский. - М.: Экономика, 2000. – 211 с.
27. Хобсбаум, Э. Эпоха крайностей: Короткий двадцатый век (1914–1991) / Э. Хобсбаум. - М.: Независимая газета, 2004. – 204 с.
28. Шеллинг, Т. Стратегия конфликта / Т. Шеллинг // Социально-политический журнал. – 1998. - №6. – С. 21
29. Белёвский О.А. Современный социальный конфликт как угроза национальной безопасности // Гуманитарные научные исследования. 2014. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2014/01/5517. - Дата доступа: 12.11.2022
30. Социальные конфликты // В мире социологии [Электронный ресурс]. – 2015. – Режим доступа: http://www.socioworld.ru/sworld-483.html. – Дата доступа: 10.12.2022
