ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ЗАВИСИМОСТЬ МАРКЕТИНГА ОТ СПРОСА НА РЫНКЕ 6
1.1 Идея маркетинга и влияние на него спроса 6
1.2 Типы маркетинга, используемые при различных состояниях спроса 9
1.3 Особенности маркетинга при различных состояниях спроса 11
ГЛАВА 2 ПРИМЕНЕНИЕ РАЗНЫХ ТИПОВ МАРКЕТИНГА ПРИ РАЗЛИЧНЫХ СОСТОЯНИЯХ СПРОСА 17
2.1 Задачи и методы маркетинга при разных состояниях спроса 17
2.2 Маркетинговые стратегии, зависящие от состояния спроса 21
ГЛАВА 3 ИССЛЕДОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАЗНЫХ ТИПОВ МАРКЕТИНГА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СПРОСА НА РЫНКЕ 26
3.1 Совокупная организационная оценка 26
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
Потребности людей практически не ограничены, чего не скажешь о ресурсах для их удовлетворения. Потребности, подкрепленные покупательной способностью, переходят в категорию спроса. Компании «Спортмастер» и «МТС» затрачивают огромные усилия на выявление нужд, потребностей и запросов своих клиентов. Они проводят маркетинговые исследования, чтобы узнать о предпочтениях и объектах недовольства потребителей. Они анализируют жалобы клиентов, их требования, условия гарантий, данные об обслуживании. Они учат продавцов внимательно следить за нуждами клиентов, которые могли остаться неудовлетворенными. Поэтому создаются книги жалоб и сайты, где потребители, могут высказать свои требования, новые предложения, а также данные об обслуживании. Кроме этого, проводятся тренинги для сотовых операторов «МТС», которых учат правильно обслуживать своих клиентов, быстро реагировать в экстренных ситуациях и т.д.
Я, считаю, что любая компания, которая стремиться к постоянному росту должна обеспечивать беспрерывный контроль над спросом своей продукции. Только при этом условии компании может создать себе стратегию на рынке, где она могла быть конкурентоспособной. Благодаря этому «Спортмастер» и «МТС» достигли таких успехов, так как они всегда беспокоятся о том, как создать своему клиенту удобные и комфортные условия, что повышает потребительский спрос и соответственно прибыль компаний. Кроме этого, с помощью постоянного анализа поведения потребителей, их интересов и потребностей, компании привлекают новых клиентов, совершенствуя свои услуги. Определение не только спроса, но и какой главной задачей является того или иного типа маркетинга играет важную роль на рынке, так как именно своевременные маркетинговые действия также определяют успех компании. Именно таким образом, в свое время «Спортмастер» и «МТС» опередили своих конкурентов, создавая новые, необходимые тарифы, рекламу, а также участвуя в общественных организациях.
В условиях рыночного хозяйства для успешной работы, я считаю, любой компании необходимо приобретать глубокие знание рынка, его основных механизмов и способность применять современные инструменты воздействия на данную ситуацию. Поэтому цель маркетинга - производить только то, что может быть продано на рынке, то, что позволит удовлетворить запросы потребителей на данный момент времени, формирующий рыночный спрос.
Таким образом, очевиден логический вывод: в зависимости от структуры, состояния спроса формируется маркетинговая стратегия, цели, инструменты, что и определяет тип маркетинга.
Как мы убедились на примере компаний «Спортмастер» и «МТС» знание своего потребителя, их потребностей и пожеланий, имеющегося спроса, и умение применить эти знания на практике при помощи такого «мощного» инструмента как маркетинг - залог успеха любого предприятия.
1. Аакер, Д.В. Маркетинговые исследования [Текст]/ Д.В. Аакер учебное пособие для студентов специальности маркетинг, Санкт - Петербург, СПБ: СПБЛТА, 2006. - 233 с.
2. Виноградова, С.В., Маркина, Н.В., Маркетинг торгового предприятия, [Текст] / С.В. Виноградова / / Москва унитарн. Маркетинг. - 2011. - С 112
3. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2001.
4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования [Текст]/ Е.П Голубков /Москва: «Финпресс», СПБ.: СПБЛТА, 2006 - С. 97.
5. Завгородняя, А.В., Ямпольская, Д.О. Маркетинговое планирование [Текст]/ А.В. Завгородняя, Д.О. Ямпольская, Москва СПб: СПБЛТА 2011 - С. 373.
6. История компании "Спортмастер" [Электронный ресурс]– Режим доступа: https://tass.ru/info/6950047
7. Карич, Д.Д. Предпринимательский маркетинг [Текст]/ Д.Д. Карич Москва: Прогресс, 2005 - С. 486.
8. Ковалев, А.И., Войленко, В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; [Текст]/ А.И. Ковалев, В.В. Войленко. Центр развитие предприятия и конкурентоспособность: СПБ: СПБЛТА МДНТП., 2007 - С. 287.
9. Ковалев, А.И., Войленко, В.В. Маркетинговый анализ [Текст]/ А.И. Ковалев В.В. Войленко Рос. акад. Маркетинговой деятельности. - Москва.2005 - С. 198.
10. Козлов, А.В. Интернет-маркетинг: учебно-практическое пособие / А.В. Козлов / М-во образования Республика Беларусь, Белорусский гос. экон. ун-т.
11. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]/ Ф. Котлер / / Москва - Прогресс, 2006 - С. 736.
12. Лапыгин. Ю.Н. Маркетинг министерство образований Рос. Федерации, Владимирский университет [Электронный ресурс] / Лапыгин Ю.Н. - Режим доступа: http://www.100-bal.ru/marketing/46422/index.html? page=3
13. Маслова, Т.Д., Божук, С.Г., Ковалик П.Н. Маркетинг [Текст]/ Т.Д. Маслова С.Г. Божук, П.Н. Ковалик / / Санкт-Петербург, 2008 - С. 209.
14. Мориарти, Б.Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход, [Текст]/ Б.Дж. Мориарти Санкт-Петербург, СПБ: СПБЛТА, 2005 -95 с.
15. Мрочковский, Н. Интернет-маркетинг без бюджета. Как продвигать, если денег нет или их мало / Н. Мрочковский. - Санкт-Петербург
16. Обзор телеком рынка Беларуси: Фиксированная, мобильная и международная связь [Электронный ресурс]– Режим доступа: https://digital.report/belarus-svyaz/
17. Романов, А.Н., Корлюгов, Ю.Ю., Маркетинг [Текст]/ А.Н Романов, Ю.Ю, Корлюгов, Учебник/ Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004 - С. 426.
18. Сеть сотовой подвижной электросвязи [Электронный ресурс]– Режим доступа: https://www.mpt.gov.by/ru/set-sotovoy-podvizhnoy-elektrosvyazi
19. Современный маркетинг на предприятии. Комерсантъ. №6. 2011.
20. Соломатина, А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия [Текст]/ А.Н. Соломатина / / Учебник, 2-е изд., Москва, ИНФРА-М, 2009 - С. 341.
21. Сурова, К.Л. Словарь-справочник: Школа маркетинга [Текст]/ Соловьев Б.А.; отв. Ред К.Л Сурова; М-во образования Рос. Федерации, Санкт-Петербург
22. Титова, Н.Е., Кожаев, Ю.П. Маркетинг [Текст]/ Н. Е Титова, Ю. П Кожаев Владос, Москва СПБ: СПБЛТА - 2010. - С. 50.
23. Хлисов, В.П. Основы маркетинга [Текст]/ В.П. Хлисов Москва. Приор, СПБ: СПБЛТА 2004 - С. 160.
24. Что такое маркетинг? Основные определения / Основные элементы и принципы маркетинга // Интернет-портал «PowerBranding.ru» [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://powerbranding.ru/osnovy- marketinga/opredelenie/
25. Шмален, Г. Основы и проблемы экономики предприятия [Текст]/ Г. Шмален. Москва.: Финансы и Статистика, СПБ: СПБЛТА - 2005 - С. 351.
