ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 6
1.1 Сущность поведения потребителей 6
1.2 Модели потребительского поведения 12
1.3 Процесс принятия решения о покупке 15
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ПРОЦЕССЕ ПОКУПКИ ЭКОПРОДУКТОВ 21
2.1 Анализ данных опроса потребителей 21
2.2 Модель поведения потребителей экотоваров 29
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СТИМУЛИРОВАНИЮ АКТИВНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ПРОЦЕССЕ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ ЭКОТОВАРОВ 33
3.1 Ценовые методы стимулирования потребителей экотоваров 33
3.2 Неценовые методы стимулирования потребителей экотоваров 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 41
Подводя итог, можно заключить, что поведение потребителей определяют действия, которые предпринимают люди во время приобретения, потребления товаров и услуг, а также освобождения от них. Другими словами, поведение потребителей традиционно понимается как выяснение того, почему люди покупают — в том смысле, что продавцу проще разрабатывать стратегии влияния на потребителей, когда он знает, почему покупатели приобретают определенные товары или марки.
Потребителей можно изучать по следующим вопросам: как и где они совершают покупки (посещают ли они специализированные магазины, торговые центры или пользуются Интернетом), как расплачиваются за покупки (наличными деньгами или по кредитной карте), покупают ли они товары для дарения или самим себе, вывозят ли они покупки самостоятельно или пользуются службой доставки, где они получают информацию о товарах и альтернативных магазинах, как отличается поведение покупателей в зависимости от полового признака, степени вовлеченности и др.
Понятно, что все покупатели ведут себя по-разному, но при всем разнообразии типов покупателя и типов поведения существуют общие законы, объединяющие их, и этими законами продавец должен руководствоваться в первую очередь, чтобы лучше удовлетворять потребности своих покупателей.
Исследовав поведение потребителей товаров экопродуктов, как одной из набирающих популярность категорий товаров, используемой в повседневной жизни, можно сказать, что большинство белорусских потребителей посещают супермаркеты, для приобретения экологически чистых товаров. Обычно им достаточно посещения одного магазина, для принятия решения о совершении покупки. В большинстве белорусских семей приобретение экопродуктов совершается женщинами.
Исходя из того, что низкая цена является главенствующим фактором при выборе места покупки для белорусских потребителей, самыми действенными инструментами стимулирования их активности являются различные ценовые соглашения (скидки, «акции», премии).
А активное внедрение в магазинах промо-зон позволит обеспечить продвижение и развитие не только самого товара, а и распространение здорового образа жизни, который можно поддерживать с помощью товаров данного магазина, а это бесспорно важнее, значимее и ценнее для покупателей.
1. Аесэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М., 2003.
2. Азарова С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика: учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 314 с.
3. Акулич, И. Л. Маркетинг: Учебник/ И. Л. Акулич. – 3-е изд. – Мн.: Выш. шк., 2004. – 463 с.
4. Акулич, И. Л. Современный маркетинг / И. Л. Акулич, И. 3. Герчиков. – Минск: АООО Мисанта, 2001. – 390с.
5. Барановский, С. Н. Стратегический маркетинг: учебное пособие для студентов вузов по спец. «Маркетинг» / С. Н. Барановский, Л. В. Лагодич. – Минск: ИВЦ Минфина, 2005. – 298 с.
6. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 1998. — 416 с.
7. Денисова Е.С. Поведение потребителей. – М.: Московская финансово- промышленная академия, 2005. – 111 с.
8. Джобер, Д. Принципы и практика маркетинга: учебное пособие / Д. Джобер; пер. с англ. И. Акимовой. – Санкт-Петербург: Вильямс, 2002. – 987 с.
9. ЗЕЛЕНАЯ ЭКОНОМИКА: КАК ЭКО-ТОВАРЫ ЗАВОЕВЫВАЮТ РЫНОК [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.nielsen.com.
10. Интернет-маркетинг и факторы стимулирования сбыта [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://topodin.com.
11. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер; под ред. Т. Р. Тэор; пер. с англ. Г. В. Виноградова, А. А. Чех, Л. Я. Царук. – Санкт-Пербург: Нева, 2003. – 224 с.
12. Маслова, Т.Д., Божук, С.Г., Ковалик П.Н. Маркетинг [Текст]/ Т.Д. Маслова С.Г. Божук, П.Н. Ковалик / / Санкт-Петербург, 2008 – 209 c.
13. Методы стимулирования продаж: гениально и просто! [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://koloro.ua.
14. Модели потребительского потребления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://spravochnick.ru. – Дата доступа: 14.03.2021.
15. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
16. Обзор российского рынка экологически чистых продуктов питания [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://foodmarket.spb.ru.
17. Приверженность бренду - Brand loyalty [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ru.xcv.wiki.
18. Потребительское поведение [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://marketopedia.ru.
19. Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
20. Сущность покупательского поведения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studopedia.su.
21. Стимулирование потребителей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://topknowledge.ru.
22. Стимулирование потребителя - Маркетинг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studme.org.
23. Типы и модель покупательского поведения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studref.com.
24. ЭКО-ФРЕНДЛИ (eco-friendly) - что это? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cheeki.com.ua.
25. Ярцев, А. И. Распределение товаров: учебное пособие для студентов спец. «Маркетинг вузов / А. И. Ярцев. – Минск: БГЭУ, 2002. – 195 с.
