Присоединяйся к нам
Платформа, где покупают и продают студенческие работы
Формирование тура как основной вид производственной деятельности туроператора. ООО "ДЛ- Навигатор"

Формирование тура как основной вид производственной деятельности туроператора. ООО "ДЛ- Навигатор"

Курсовые, Экономические, Туризм, БГЭУ
43 страницы
20 источников
2019 год
15.0BYN
95.0BYN
Купить
Поделиться в социальных сетях
Содержание
Часть работы
Список литературы

Введение 4
1 Теоретические основы формирования тура 6
1.1 Понятие, виды туров 6
1.2  Особенности формирования тура  туроператором 13
2 Анализ формирования туров в ООО "ДЛ- Навигатор" 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО "ДЛ- Навигатор" 19
2.2 Оценка туроператорской деятельности в ООО "ДЛ- Навигатор"
2.3 Рекомендации по совершенствованию формирования тура в ООО "ДЛ- Навигатор" 23
3 Разработка нового тура 30
3.1 Анализ конкурентных предложений и поставщиков услуг 30
3.2 Разработка программы тура и его экономическое обоснование 30
3.3 Реклама и продвижение нового тура 33
Заключение 36
Список использованных источников 38
Приложение А Свидетельство о регистрации ООО «ДЛ- Навигатор» 39
Приложение Б Программа тура «Минск-Брест-Беловежская пуща-Минск» 40
Приложение В Достопримечательности Бреста 42
Приложение Г Беловежская пуща 43

Таким образом, туристский продукт (тур) это совокупность вещественных и невещественных потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его путешествия, который состоит из: тура (туристская поездка по определенному маршруту); туристско-экскурсионных услуг (размещение, питание, транспортировка, экскурсионные программы и другие услуги на маршруте, относящиеся к цели путешествия) и товаров - предметов потребления. Особенности туристского продукта заключаются в том, что он отличается от товара и имеет свойства, такие как: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость, неспособность к хранению.
Выделяют разнообразные виды и мотивы путешествий: по профессиональной деятельности, по религиозным соображениям, с целью туризма, по личной надобности и пр. Наиболее разнообразны мотивы путешествий «по личной надобности». К этим путешествиям относятся: поездки в гости к родственникам и знакомым; розыски или следование за конкретным человеком (например, предметом любви или поклонения); поездки с целью удовлетворения определенных потребностей, например, гастрономических, потребительских и т.п.; поездки, связанные с разнообразными хобби (спортивные болельщики, коллекционеры); деловые поездки (научные конгрессы, симпозиумы, семинары, тренинги) и т.д.
Разработка туристского продукта – сложный и многоступенчатый процесс, который включает маркетинговые исследования и анализ сегментов рынка и конкурентов в нем, направления выезда, конъюнктуру туристского рынка, оценку реальных затрат на разработку, рекламу и продвижение турпродукта. При создании нового туристского продукта необходимо выявить потребительские свойства, и с помощью этого уже проанализировать качество туристского продукта. В результате выше перечисленного происходит разработка туристского продукта.
Для продвижения своих туров ООО «ДЛ-Навигатор» использует следующие методы: реклама, личные продажи, стимулирование сбыта, связи с общественностью.
Из средств рекламы используются: рекламные объявления в газетах туристического профиля, листовки, реклама в метро, реклама в Интернете, на сайте, на рекламных щитах, на радио, по телевидению.
Таким образом, ООО «ДЛ-Навигатор» - небольшая туристическая организация, которая довольно успешно осуществляет деятельность на рынке туристических услуг г.Минска как туроператор. В портфель основных направлений входят: Украина, Россия, Польша, Литва, Чехия, Франция, Италия, Испания, Бенилюкс, Австрия, Венгрия, Германия (экскурсионные, лечебно-оздоровительные туры, пляжный отдых, отдых на озерах и в горах, зимний отдых, индивидуальные и групповые туры, корпоративные туры, оказание визовой поддержки).  ООО «ДЛ-Навигатор» предлагает туристский продукт для различных категорий потребителей,  автобусные туры по Европе с и без отдыха на море для молодых людей и людей среднего возраста среднего и невысокого достатка, туры выходного дня для людей разного уровня достатка и возраста, шоп-туры для людей невысокого достатка, авиатуры  для людей разного возраста, семей с детьми среднего и выше среднего достатка, особо можно выделить социальные автобусные туры для пенсионеров, корпоративные туры для трудовых коллективов. С целью совершенствования деятельности  турфирмы можно предложить больше сил уделять продвижению через участие в туристических выставках и ярмарках.
В данной работе разработан новый туристический маршрут для ООО «ДЛ-Навигатор» «Минск – Брест - Беловежская пуща -  Минск» с учетом следующих основных аспектов, обладающих привлекательностью для потенциальных клиентов, а именно: активный отдых в уникальных условиях белорусских национальных охраняемых природных территорий – Национального парка «Беловежская пуща»; небольшие размеры туристических групп; конкурентоспособные цены на предлагаемый тур. Тур предлагается в виде пакетного тура с фиксированными услугами проживания, питания и экскурсионного обслуживания.
В ООО «ДЛ-Навигатор» разработаны следующие методы стимулирования сбыта, способствующие  продвижению туристского продукта:
- подарочный сертификат;
- акция  Black Friday, при этом скидки на туры, купленные в этот день, достигают 20 %;
- розыгрыш бесплатного тура.

1.Биржаков, М.Б.  Введение в туризм. - М., 2011. – 123 с.
2. Бобина, Д.Б. Туризм в странах Западной Европы. – М., 2017. – 347 c.
3.Волков, Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес: Учеб. пособие. - Ростов н/Д., 2017.  – 421 c.
4.Власова, И.Б., Зорин И.В., Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. - М.: Российский международный институт туризма, 2016. – 543 c.
5.Гаранина, Е. Гостеприимство – динамичная индустрия // Парад отелей. - 2017. № 6. – C. 54.
6.Горбылева, З. М. Экономика туризма. - Минск: БГЭУ, 2011. - 413с.
7. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М., 2010. – 461 с.
8. Гостиничный и туристический бизнес / под ред. проф. А. Д. Чудновского. - М., 2010. – 284 с.
9. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М., 2016. – 614 с.
10. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Нолидж, 2006. – 467 с.
11. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм. – М., 2017. – 457 с.
12. Любимова, Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. - М.: ВО Агропромиздат, 2010. – 218 с.
13. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саламатина. - М.: Инфа-М, 2011. – 384 с.
14. Менеджмент туризма: Учебник для студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент» // Науч. ред. В. А. Квартальнов. – М.: РМАТ, 2017. – 230 с.
15. Маркетинг в сфере услуг: учеб. пособ. / Оганесян Е.О. – СПб., 2016. – 364 с.
16.Национальная программа развития туризма в Республике Беларусь на 2006 – 2010 годы.
17. Николаев, А.Л. Менеджмент и маркетинг в организациях обслуживания населения. – М., 2017. – 547 с.
18. Окладникова, Е. А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира / Е.А. Окладникова. - М.: Учитель и ученик, Омега-Л, 2014. - 384 c.
19. Писаревский, Е. Л. Безопасность туризма. Правовое обеспечение. В 3 книгах. Книга 1. Основы безопасности туризма / Е.Л. Писаревский. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 320 c.
20. Саак, А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. - М.: Питер, 2017. - 512 c.

Не нашeл, что искал?
Закажи оригинальную работу сейчас
Узнать стоимость
Оставить отзыв
Имя
Город
Рейтинг
Отзыв

Задать вопрос
Задать вопрос