ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. САНАТОРНО-КУРОРТНОЕ ХОЗЯЙСТВО: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, БИЗНЕС-МОДЕЛИ 4
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ МИНСКОЙ ОБЛАСТИ 11
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАЗВИТИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ХОЗЯЙСТВА МИНСКОЙ ОБЛАСТИ 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 26
Проведя всесторонний анализ развития санаторно-курортного хозяйства в на примере Минской области, был сделан вывод, что такое понятие, как санаторно-курортное хозяйство находится в особенной позиции – промежуточном состоянии между туристической и медицинской сферой. Оно направлено на решение множества вопросов, в которые в том числе входят такие вопросы, как оздоровление населения. Тем не менее, важным аспектом любого санаторно-курортного хозяйства является получение коммерческой прибыли.
Организации санаторно-курортного хозяйства можно классифицировать различными способами, но можно сказать, что самыми популярными видами по количеству объектов и количеству посетителей, являются санатории, профилактории, пансионаты и туристические базы.
Кроме того, было определено, что ведение санаторно-курортного хозяйства включает в себя 4 базовых бизнес-процесса, который можно разделить еще на ряд более мелких бизнес-процессов, при наличии факторов, определяющих их некоторую специфику.
К базовым бизнес-процессам относятся такие бизнес-процессы, как операционный менеджмент, взаимодействие с клиентами, инновации и вклад в общественное развитие.
Операционный менеджмент основывается на всех основных работах, которые обеспечивают функционирование основных процессов хозяйств, работу с поставщиками и т.п.
Взаимодействие с клиентами, в первую очередь, базируется на выстраивание наиболее эффективных коммуникаций с клиентской базой санаторно-курортных хозяйств.
Инновации отвечают за все обновления, которые происходят на предприятии, а также те, которые должны быть включены для последующего эффективного функционирования предприятия и сохранение его конкурентных преимуществ.
Вклад в общественное развитие связан с обеспечением рабочими местами местного населения, а также участие в социально-важных проектах региона.
В ходе работы были подробно рассмотрены множество объектов санаторно-курортного хозяйства Минской области, был проведен анализ конкурентного рынка и определены его тенденции. Можно выделить несколько ценовых факторов классификации рынка (низко-, средне- и высоко-ценовые сегменты рынка). Кроме того, было установлено, что по модели пяти сил Портера на существующем рынке основополагающей силой, влияющей на конкурентную среду рынка, является влияние потребителей.
Также была определена общая тенденция рынка, которую можно определить, как тенденцию застоя, сохраняющуюся на протяжении последних 5 лет. Несмотря на небольшой рост количества отдыхающих, их количество по-прежнему остается крайне невысоким, что говорит о недостаточной работе отрасли по продвижению продукта (можно сказать, что данная ситуация характерна как для санаториев Минской области, так и для всех санаториев Беларуси). Можно сделать вывод, что на рынке существует потребность более активного продвижения продуктов, что смогло бы не только создать более активную конкурентную борьбу на указанном рынке, но и, соответственно, улучшить качество предлагаемых услуг (что является естественным продолжением усиления конкурентной борьбы).
Были предложены несколько вариантов мер, которые помогут оптимизировать и улучшить продукт, существующие меры стимулирования сбыта, работу с партнерами и провести рыночную диверсификацию, а также способы продвижения на разных рынках. Самыми важными могут быть выделены факторы обновления продукта, которые могут включать такие шаги, как обновление рекламного продвижения продукта, участие в специализированных выставках, работа с туристической агентской сетью. Кроме того шаги, предпринятые для диверсификации рынков сбыта погут не только простимулировать сбыт и начать обслуживать новые категории клиентов, но и привлечь дополнительные валютные вливания в предприятия, что может благотворно сказаться на ведении им хозяйственной деятельности и помочь в дальнейшем обновлению материально-технической базы предприятий.
1. Сухарев Е.Е. Курортное дело. Учебное пособие.- Л.:Омега, 2012. – 106 с.
2. Барчуков И.С. Санаторно-курортное дело. Учебное пособие для ВУЗов.- М.: Юнити-Дана, 2015. – 303с.
3. Маньшина Н.В. Курортология для всех. За здоровьем на курорт.- М.: Вече, 2011
4. Ветитнев А.М. Курортное дело. Учебное пособие.- М.: КНОРУС, 2010.
5. Официальный интернет-портал Belarus.by Министерства спорта и туризма Беларуси [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.belarus.by/ru/travel/sanatoria-in-belarus. – Дата доступа: 15.11.2020.
6. Официальный интернет-портал Санатории Беларуси [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sanatorii.by/?Sanatorii_Minskoj_oblasti – Дата доступа: 15.11.2020.
7. Официальный интернет-портал Санатории Беларуси [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sanatorii.by/?Sanatorii_Grodnenskoj_oblast i– Дата доступа: 15.11.2020.
8. Официальный интернет-портал Санатории Беларуси [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sanatorii.by/?Sanatorii_Vitebskoj_oblasti – Дата доступа: 15.11.2020.
9. Официальный интернет-портал Белорусского статистического комитета [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.belstat.gov.by/upload/iblock/a06/a06b90126c68f9c8af149e61bd29a283.pdf. – Дата доступа: 15.11.2020. статистика по санаториям и количеству отдыхаюищих
10. Устенова О.Ж., Смыкова М.Р. Маркетинг туризма. – Учебное пособие. – Алматы Экономика, 2009. – 66 с.
11. Официальный интернет-портал Министерства спорта и туризма [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://mst.by/ru/tourists-belarus-ru/. – Дата доступа: 15.11.2020.
12. Официальный интернет-портал Республиканского союза туристических организаций [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.toursoyuz.by/2019/03/20/skolko-turoperatorov-i-turagentov-v-belarusi/. – Дата доступа: 15.11.2020.
13. Вялкова Г. М., Татарников М. А., Глухова Г. А. Оценка удовлетворенности потребителей медицинских услуг в системе управления здравоохранением, №3. – Москва, Экономика здравоохранения, 2011. – С.29-35.
14. Комаров Ю. М. Лицензирование и аккредитация как основа обеспечения качества медицинской помощи, №2. – Москва, Главврач, 2011. – С. 64-69.
15. Решетников А. В. // Технология социологического исследования как методическая основа медико-социологического мониторинга (часть I), №1. – Москва, Социология медицины, 2010. – С. 3–12.
16. Серегина И. Ф., Гришина Н. К. Вопросы организации мониторинговых социологических исследований, №6. – Москва, Здравоохранение Российской Федерации, 2010. – С.23-25.
17. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Международный туризм. – Справочник. – М: Финансы и статистика, 2011. – 71 с.
18. Андреева А.Ю. Новые технологии интенсивного развития туристической индустрии. – М.: ЮРГУ, 2019. – С. 15.
19. Быстров С.А, Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. – СПб., 2018
20. Валеева Е.О. Туризм как стратегический приоритет территории / В сборнике: Современные проблемы науки туриндустрии Научно-практическая ежегодная преподавательская конференция. – Москва, 2017. – С. 9-16.
21. Черевичко Т.В. Экономика туризма. – М., 2019 – 374с.
22. Т. В. Гутик. Медицинский туризм – новое направление туристской деятельности. - Тихоокеанский государственный университет, Хабаровск, 2016. – 315 с.
