Введение 4
1 Теоретические аспекты построения каналов товародвижения 6
1.1 Понятие и значение каналов товародвижения 6
1.2 Основные направления совершенствования товародвижения в современных условиях хозяйствования 8
1.3 Выбор каналов товародвижения организации 10
2 Анализ системы товародвижения ООО «Олимп СМ» 17
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Олимп СМ» 17
2.2 Анализ каналов товародвижения ООО «Олимп СМ» 21
3 Рекомендации по построению оптимальных каналов товародвижения ООО «Олимп СМ» 27
Заключение 34
Список использованных источников 36
Приложение А Организационная структура ООО «Олимп СМ» 37
Приложение Б Торговые центры ООО «Олимп СМ» 38
Приложение В Сайт ООО «Олимп СМ» 40
Приложение Г Отчет о прибылях и убытках за 2020 г. 41
Таким образом, на основе проведенных в работе исследований можно сделать выводы.
Канал распределения – это система, обеспечивающая доставку товара к местам продаж. Система состоит из элементов внутренней среды предприятия изготовителя и внешней среды. Виды каналов распределения: прямые, косвенные, смешанные. Канал распределения характеризуется: длиной канала, шириной канала на уровне, уровнем канала. Виды каналов распределения в зависимости от уровней: канал нулевого уровня, одноуровневый канал, двухуровневый, трехуровневый.
Роль системы управления каналами распределения на предприятии выполняет программный продукт «1:С», ставший уже традиционным на территории СНГ. У компании есть несколько продуктов данной линии: программа для бухгалтерии, для транспорта и пр. Удобство использования «1:С» состоит в том, что она позволяет интегрировать данные в одну базу (так, например, выставленные клиентам счета из «1:С-Транспорт» переносятся в «1:С-Бухгалтерия» без необходимости дублирования данных). Также эта система является корпоративной, т.е. объединяет компьютеры пользователей. Каждый сотрудник, находясь на своем рабочем месте, может дополнять и изменять данные в программе (естественно в пределах своих полномочий).
В ООО «Олимп СМ» функционирует коммерческий отдел управления продаж и логистики, который занимается рекламой и маркетингом, разработкой и реализацией рекламных мероприятий по продвижению продукции, оценкой конкурентов на рынке, изучением спроса потребителей, проведением сравнительного анализа цен.
Одним из важнейших вопросов, решаемых отделом закупок организации ООО «Олимп СМ» планирование МТО.
Взаимодействие с поставщиками организации ООО «Олимп СМ» осуществляет материальная группа. Материальная группа осуществляет координационную деятельность, необходимую для принятия решения об осуществлении процесса закупок. Коммерческий директор и складская служба осуществляют контроль товарных запасов и совместно определяют необходимый объем закупок, после чего передают заявки в диспетчерскую группу.
После поиска возможных источников поставок потенциальным поставщикам направляются запросы, сравниваются их предложения, оформляется на договорной основе заказ и осуществляется контроль надлежащего исполнения. На складе ООО «Олимп СМ» осуществляется прием и проверка материалов, его регистрация и складирование.
Недостатком в системе распределения продукции ООО «Олимп СМ» является недостаточное информационное обеспечение и автоматизация. Появление электронных методов ведения бизнеса имеет существенное значение для развития продаж ООО «Олимп СМ».
С целью совершенствования управления каналами распределения ООО «Олимп СМ» можно рекомендовать внедрение CRM. CRM (концепция управления взаимоотношениями с клиентами) представляет собой эффективное средство взаимодействия и координации всех элементов маркетинговой деятельности внутри организации, с клиентами и партнерами на всех этапах бизнес-цикла – от маркетинга до продаж и сервисного обслуживания. Выявлено, что экономический эффект будет заключаться в повышении деятельности всех отделов предприятия.
Для приобретения и ввода в эксплуатацию информационно-аналитического комплекса, в который входят программы Marketing Analytic, Marketing GEO и Marketing Expert, понадобятся капитальные вложения в размере 8,88 тыс. руб. Экономический результат от внедрения программного продукта составит 14,3 тыс. руб.
Для совершенствования управления возвратным потоком продукции ООО «Олимп СМ» можно предложить следующие мероприятия:
- выделение нескольких способов управления возвратами,
- закрепить ответственное лицо за принятие решений по работе с возвратной продукцией и исполнение их, для чего нанять нового специалиста в отдел продаж;
- описать бизнес-процесс и перенести это в используемые программные продукты, что может существенно повысить показатели эффективности процесса управления возвратами: своевременность и полноту выполнения операций, желаемый уровень рентабельности, превращая таким образом обработку возвратов из «болевой точки» в «точку роста».
1 Андреева, Н.Н. Формы современного прямого маркетинга и их классификация / Н. Н. Андреева // Маркетинговые коммуникации. - 2019. - № 4. - С. 236 - 247.
2 Аксенова, А.К. Реклама и рекламная деятельность: конспект лекций / А.К. Аксенова. М.: Приор, 2015. 96 с.
3 Акулич, И.Л. Основы маркетинга: учебник для студентов учреждений высшего образования по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: БГЭУ, 2015. – 538 с.
4 Беркутова, Т.А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Т.А. Беркутова. - Ростов н/Д: Феникс, 2015. -254 с.
5 Гольдштейн, Г.Я. Стратегический менеджмент / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: ТРТУ, 2015. – 452 с.
6 Ефимова, С.А. Маркетинговое планирование / С.А. Ефимова. - М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2019. - С. 122
7 Жариков, А.В., Горячев, Р.А. Прогнозирование спроса и объема продаж: учебно-методическое пособие / А.В. Жариков, Р.А. Горячев. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2018. – 39 с.
8 Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие / П.С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 496 с.
9 Зиннуров, У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии / У.Г. Зиннуров. - М.: Изд-во МАИ, 2019. - С. 34.
10 Курегян, С.В. Креативный бизнес / С.В. Курегян. – Минск: Право и экономика, 2019. – 155 с.
11 Маркетинг в системе управления малых и средних предприятий: [монография] / Н. В. Киреенко, С.М. Мицкевич, Т. А. Казнадей, М.Ц. Раткович, М. Ж. Радосавлевич, Г. Б. Грубич; Министерство образования Республики Беларусь, Институт предпринимательской деятельности; Университет Унион–Никола Тесла; Белградский университет. – Минск: Мисанта, 2015. – 211 с.
12 Маркетинг в малом бизнесе: учебное пособие / И.М. Синяева [и др.]; под общ. ред. С.В. Земляк. - Санкт–Петербург: Издательский дом «Питер», 2015. – 287 с.
13 Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие / П.С. Завьялов. - М.: Питер-Юг, 2019. - 496 с.
14 Назаров, А. Управление продажами: как построить систему продаж, которая реально работает / А. Назаров, О. Будовская. – Санкт–Петербург: Питер, 2018. – 379 с.
15 Официальный сайт ООО «Олимп СМ» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sportmaster.by/catalogcat/brendi/. – Дата доступа: 25.01.2021.
16 Хруцкий, В.Е., Корнеева, И.В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. - М.: Финансы и статистика, 2019. - 560 с.
