1 Ответы на вопросы-задания
1.1 Что такое управление знаниями (УЗ)?
1.2 Почему УЗ актуально сегодня?
1.3 Основные компоненты УЗ
1.4 Операционно-тактические и стратегические преимущества от применения УЗ в бизнесе
1.5 Перспективы применения УЗ в бизнесе
2 Эссе: проблема утечки знаний 10
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 12
С проблемой утечки знаний сталкивались многие компании.
Уход сотрудника подразумевает не только потерю знаний, накопленных за долгие годы работы в компании, но и потерю связей( контактов, знакомств, отношений с коллегами). Вместе с сотрудником из фирмы уходит море неофициальной информации, опыта который пригодился бы компании при принятии важных решений, решении проблем. Поэтому «утечка» знаний вместе с увольняющимися сотрудниками – серьезная проблема, которую нельзя не принимать во внимание. Проблема не в том, по какой причине ушли сотрудники, а скорее в уходе лучших инженеров компании, которые унесли за собой знания и опыт.
Однако чтобы восстановиться после большого количества увольнений, компания Northrop Grumman приняла ряд успешных мер по сохранению знаний путем интервью, создания центрального репозитария документов, фиксирования сведений и навыков, приобретенных сотрудником в результате обучения или участия в проектах. Но нужно принять во внимание следующие аспекты: сохраняется лишь незначительная часть знаний, благодаря которым человек добивался успеха и уходят личные знания, связи сотрудника.
А это приводит к потере контактов, и означает, что новый работник будет испытывать затруднение в решении проблем из-за недостатка связей.
Я считаю, что только введение успешной системы мотивации персонала могло смягчить проблему «утечки» знаний в компании.
1. http://www.ukr-prom.com/razdel/razd2-129/
2. Уринцов А.И. Павлековская И.В. Печенкин А.Е. « Управление знаниями в организации»
3. http://www.npf-paker.ru/
4. http://www.alkoy.ru/
