Итоговое практическое задание
1. Составить профессиограмму профессии (на выбор). На основе выделенных качеств, обеспечивающих успешность выполнения профессиональной деятельности, составить план психодиагностики кандидата на должность в этой профессии.
1. Составить профессиограмму профессии (на выбор). На основе выделенных качеств, обеспечивающих успешность выполнения профессиональной деятельности, составить план психодиагностики кандидата на должность в этой профессии.
Составление профессиограммы предполагает проработку следующих разделов.
В разделе «Доминирующие виды деятельности» перечислены основные профессиональные задачи, которые решает специалист данной профессии; действия, которые он выполняет.
В разделе «Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности» указаны качества личности, без которых невозможно достичь успеха в выбранной профессии:
способности;
особенности личности;
интересы;
склонности.
В разделе «Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности» описаны качества личности, которые могут помешать успеху в выбранной области деятельности.
Приведем пример разработки плана обследования кандидата на должность менеджера.
Профессиограмма профессии «Менеджер»
|
Доминирующие виды деятельности: —работа с другими людьми в организациях для достижения организационных целей и экономического успеха; —служение целям организации, подчинение вышестоящим инстанциям; изучение спроса и предложений на рынке; планирование деятельности организации; —коммуникация (установление и развитие взаимодействия между персоналом, другими учреждениями и организациями); —поиск и использование необходимых средств и ресурсов для наилучшего достижения основных целей организации; разработка бизнес-плана и контроль над его реализацией; —руководство (доведение инструкций и полномочий), организация и оценка работы подчиненных; —контроль за исполнением данного задания; —участие в процессе приема, подбора и помощь в профессионально-квалификационном росте работников; —проведение переговоров, бесед с клиентами; —проведение презентаций. Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности: Способности: —высоко развитые организаторские способности (способность руководить); —коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения); —способность управлять собой; —высокая способность влиять на окружающих; —способность формировать и развивать эффективные рабочие группы; —способность решать проблемные ситуации в короткие сроки; —хорошо развитые аналитические способности; —высокий уровень понятийного мышления. Личные качества, интересы и склонности: —умение прогнозировать, предвидеть ситуацию; —уверенность в себе, в принимаемых решениях; —энергичность; —четкие личные цели (знает, чего хочет от своей работы); —умение подчиняться требованиям, нормам организации; —эрудированность; —стремление к постоянному личностному росту. Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности: —отсутствие организаторских способностей; —боязнь неудачи, неуверенность в себе; —неумение управлять собой; —неорганизованность, недисциплинированность; —безынициативность; — неспособность принимать решения; —косность (неумение, нежелание изменяться, изменять поведение под влиянием окружающей среды); —склонность перекладывать ответственность на других.
|
На основе выделенных качеств, обеспечивающих успешность выполнения профессиональной деятельности, можно составить следующий план психодиагностики:
План психодиагностики профессионально важных качеств менеджера
|
Наименование методики |
Направленность |
|
«Оценка коммуникативных и организаторских склонностей — КОС» |
Уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей, проявляемых в различных сферах деятельности, поведения и межличностного общения |
|
«Тест возрастающей трудности — методика Равена» |
Логичность мышления |
|
«Сложные аналогии» |
Понимание логических отношений и выделение абстрактных связей |
|
«Сравнение понятий» |
Понятийное мышление |
|
«Опросник Дж. Холланда» |
Определение соответствия психологического типа личности сфере профессиональной деятельности |
|
«Свойства характера — опросник самооценки Т. Лири» |
Доминирование, уверенность в себе, консерватизм, негативизм, уступчивость, зависимость, конформизм, отзывчивость |
|
«Самооценка эмоционального состояния» |
Спокойствие-тревожность, энергичность-усталость, приподнятость—подавленность, уверенность в себе — беспомощность |
|
«Оценка психологических характеристик личности руководителя» |
Проявление в деятельности интереса, осознанности целей, целеустремленности, избирательности, тактичности, действенности, требовательности, критичности, ответственности |
|
«Измерение рациональности» |
Способности личности, определяющие способ принятия решения или способ выбора цели |
|
«Самооценка эмоционального состояния» |
Спокойствие-тревожность, энергичность-усталость, приподнятость—подавленность, уверенность в себе — беспомощность |
|
«Самооценка способности к саморазвитию» |
Стремление к постоянному личностному росту |
|
«Оценка потребности в достижении» |
Настойчивость, стремление, неудовлетворенность в достижении результата |
В 1891 г. американец Джеймс Бенкрофт открыл в Чикаго первый магазин, который положил начало большой сети универмагов «Бенкрофт энд компани». Основной целью в то время он ставил выживание, которое можно было достигнуть, привлекая в маленький магазин как можно больше покупателей. Для этого Бенкрофт решил, вопреки традициям того времени, брать со всех клиентов одинаковую сумму денег за аналогичный товар. До сих пор местные жители всегда платили меньше чужаков. Джеймс Бенкрофт не побоялся поместить на витрине своего магазина вывеску «Одна цена для всех и каждого!» Этот умелый ход позволил привлечь покупателей, и магазин получил заслуженную известность. Главными принципами магазина были честность и качество товаров, благодаря этому Бенкрофт сумел завоевать определенную нишу на рынке. Магазины фирмы «Бенкрофт энд компани» 11 появились еще в двух крупных городах США, были созданы филиалы. Соответственно расширился штат сотрудников, возникла необходимость в организации собственной службы охраны, налаживались связи с поставщиками. Контроль за деятельностью персонала, структур находился в руках Джеймса Бенкрофта, стиль руководства был авторитарный. В это же время он разработал специальные программы по увеличению жалования сотрудникам в зависимости от получения прибыли. В середине 20-х годов XX в. во главе компании стал сын Джеймса – Сирилл Бенкрофт. Под его руководством в компании осуществились нововведения в развитии организации. Во-первых, он разграничил сферы руководства, введя должности главного финансиста, вице-президента по торговым операциям, по связям с общественностью и рекламе. В каждом филиале магазина были назначены управляющие, которые взаимодействовали друг с другом и напрямую с Бенкрофтом. Во-вторых, Сирилл разработал торговую марку и эмблему магазина «Бенкрофт энд компани», которые благодаря качеству продаваемого товара стали престижными и узнаваемыми. Как женщины, так и мужчины буквально с гордостью носили вещи с этой эмблемой. Внутри организации были предприняты успешные попытки в обучении работающего персонала, а также в ознакомлении с новыми разработками в области торговых операций. В этот период компания «Бенкрофт энд компани» завоевала достойное место на рынке товаров и услуг и стала одной из самых популярных в США. В начале 50-х годов новым управляющим стал сын Сирилла – Филипп Бенкрофт. Он продолжил политику своего отца. Его стремление к расширению требовало новых инвестиций. При поддержке совета директоров были выпущены акции, большая часть которых быстро разошлась на бирже. Акционеры считали это надежным вложением капитала. Продолжилось расширение сети универмагов. Внутри магазинов произошли конструктивные изменения, появились новые отделы. Достижением стали связи с ведущими модельерами, что позволило наладить в магазинах продажу эксклюзивных моделей одежды и аксессуаров к ним. Кроме того, важным стал индивидуальный подход к сотрудникам: за высокие результаты в работе они вознаграждались.
С середины 60-х годов начался период затишья. Все магазины работали и стабильно приносили прибыль. Никаких нововведений не принималось. В конце 80-х годов компанию чуть было не поглотила другая организация: корпорация «Интеркопт» делала серьезные попытки захватить «Бенкрофт энд компани». Средств на «борьбу» не хватало, «Бенкрофт энд компани» оказалась на грани банкротства. С целью подорвать престиж компании «Бенкрофт энд компани» конкуренты использовали грязные технологии. В это время во главе компании стала бывший администратор Меридит Бенкрофт. Заручившись поддержкой мощного банка, Меридит смогла выкупить доли своей компании и тем самым предотвратить катастрофу. Благодаря нововведениям она смогла оживить компанию: введение новых должностей, расширение рынков сбыта, повышение уровня рекламы, консультации с продавцами по вопросам покупок, технологические новшества. В начале 90-х годов «Бенкрофт энд компани» открыла еще два больших универмага в Европе, что позволило повысить прибыль и расширить рынок. В настоящее время «Бенкрофт энд компани» – одна из наиболее известных на рынке товаров и услуг, а в результате слияния с компаниями, производящими одежду, обувь и мебель, она расширила сферу деятельности и является производящей компанией.
Ответьте на вопросы и обоснуйте свои ответы.
1 Определите основные фазы в жизни компании «Бенкрофт энд компани», сделайте их анализ. Какие цели доминировали в каждой фазе развития?
2 Что привело к созданию ситуации, когда «Бенкрофт энд компани» была на грани захвата другой организацией?
3 Какие действия помогли оживить компанию «Бенкрофт энд компани»?
Фаза 1 жизненного цикла организации – рождение компании «Бенкрофт энд компани».
Для нее характерны:
• определение главной цели, заключающейся в выживании, которое можно было достигнуть, привлекая в маленький магазин как можно больше покупателей;
• основная задача – выход на рынок;
• организация труда – стремление к максимальному увеличению прибыли.
Фаза 2 жизненного цикла организации – детство и юность компании «Бенкрофт энд компани».
Отличительные особенности второй фазы жизненного цикла организации:
Собственная разработка.
