Анализ эксперимента «Реакция на вторжение в очередь» С. Милграма

Очередь как целое не противодействует нарушителю согласованно. В чем же важность этого наблюдения? Вполне очевидно, что оно указывает на характер структуры, лежащей в основе очереди. Система будет согласованно противостоять угрозе, если обладает достаточно высокой степенью системной интеграции и может централизованно управлять своими разнородными частями. Исключительно локальная защита, какую мы наблюдаем в очереди, свидетельствует об относительно слабой интеграции ее частей и отсутствии дифференцированных функций или центрального управления.   Милграм подчеркивает, что именно такая ситуация характерна для очереди. В таком случае, какой же здесь основной связующий механизм? Он выступает в повторяющихся сегментах. Каждый человек, стоящий в очереди, сосредоточивается главным образом на пространстве между ним самим и стоящим впереди него человеком. Это то пространство, которое участник очереди будет защищать особенно рьяно, если он вообще склонен к защите очереди. Очередь останется единой до тех пор, пока каждый, кто в ней стоит, защищает пространство, находящееся непосредственно перед ним – зону, за которую участники очереди чувствуют особую ответственность.   Очередь, таким образом, связывается воедино через цепочку перекрывающих друг друга зон, каждая из которых сосредоточена вокруг стоящего в очереди индивида и распространяется на несколько позиций вперед и на одну позицию назад. Очередь дискретна по своей структуре, что характерно для пространственно ориентированных систем. Возникновение дискретных структур особенно вероятно в недолговечных системах, формирующихся за счет приращения составляющих их еди¬ниц, как в случае с очередями. В исследовании С. Милграма показано, как тот вид защиты, который проявляется в очереди, соотносится с уникальной простран¬ственной конфигурацией этой социальной системы.

1. В. Вебер. Важные шаги к помогающему диалогу. Программа тренинга, основанная на практическом опыте / Под общей редакцией В. Кагана и Е. Креславского. – СПб., 1998.
2. Руководство по телефонному консультированию. М, 1994.
3. Стресс жизни (сборник) / (О. Грегор. Как противостоять стрессу. Г. Селье. Стресс без болезней). СПб, 1994.
4. Психотерапевтическая энциклопедия. СПб, 1998.
5. Дж. О'Коннор и Дж. Сеймор. Введение в нейролингвистическое программирование (Новейшая психология личного мастерства).