ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Понятие, сущность и типы системы управления организацией 8
1.2 Подходы к управлению организацией 18
1.3 Показатели оценки эффективности управления организацией 26
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОАО «МЕРКУРИЙ-БОРИСОВ» 33
2.1 Общая характеристика ОАО «Меркурий-Борисов» 33
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности ОАО «Меркурий-Борисов» 34
2.3 Оценка состояния системы управления деятельностью ОАО «Меркурий-Борисов» 42
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОАО «МЕРКУРИЙ-БОРИСОВ» 53
3.1 Стимулирование труда персонала 53
3.2 Проведение рекламной кампании 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ А Информация о предоставлении товаров в рассрочку 65
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Пример оформления подарочного сертификата 66
ПРИЛОЖЕНИЕ В Информация о тренажерном зале 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Пример оформления проводимых акций 68
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Бухгалтерский баланс ОАО «Меркурий-Борисов» за 2020 год 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Отчет о прибылях и убытках ОАО «Меркурий-Борисов» за 2020 год 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Бухгалтерский баланс ОАО «Меркурий-Борисов» за 2019 год 73
ПРИЛОЖЕНИЕ И Отчет о прибылях и убытках ОАО «Меркурий-Борисов» за 2019 год 75
Выделяют следующие виды оценки эффективности управления: по цели оценки, по характеру оценки, по взаимосвязи системы управления и управляемого объекта, по объекту оценки, по направленности оценки, по критериям оценки: количественная и качественная, по методам оценки.
Проанализировав состояние системы управления деятельностью ОАО «Меркурий-Борисов» можно сделать выводы.
ОАО «Меркурий-Борисов» - крупнейшая торговая сеть г. Борисова.
Основная сфера деятельности – розничная торговля бытовой техникой и мебелью.
Кроме того ОАО «Меркурий-Борисов» предоставляет клиентам ряд услуг: товары в рассрочку, дисконтную систему, подарочные сертификаты, аренду помещений, занятия в тренажерном зале, проведение акций.
Анализ динамики финансовых результатов позволил сделать вывод о неплохом финансовом состоянии ОАО «Меркурий-Борисов».
Основные производственно-хозяйственные показатели в основном имеют положительную динамику развития.
Рассчитаны показатели рентабельности, произведен расчет коэффициентов платежеспособности, проведен анализ структуры собственного капитала предприятия. Показатели находятся в пределах нормы, что свидетельствует об эффективности деятельности предприятия.
Для анализа системы управления ООО «Меркурий-Борисов» дана оценка внешней и внутренней среды, в которой существует предприятие.
Внешняя среда делиться на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.
Внешняя среда косвенного воздействия состоит из социальных, технологических, экономических и политических факторов, воздействующих на предприятие. Рассмотрен каждый фактор внешней среды прямого воздействия.
Внутренняя среда ООО «Меркурий-Борисов» представлена в виде нескольких срезов: кадровый срез, организационный срез, маркетинговый срез, финансовый срез.
В ОАО «Меркурий-Борисов» создана система управления, имеющая все свойственные ей элементы: механизм управления (цели, задачи, принципы, функции, методы) и структуру управления, процесс управления, механизм развития системы управления.
В ходе SWOT-анализа была построена матрица SWOT, которая помогла сформулировать возможные стратегии развития ОАО «Меркурий-Борисов», помогла оценить угрозы предприятия, а также определить сильные и слабые стороны.
С учетом проведенного анализа системы управления деятельности ОАО «Меркурий-Борисов» даны рекомендации по совершенствованию данного направления деятельности.
Предложения по совершенствованию анализа системы управления деятельности возможно по направлениям: мероприятия, направленные на стимулирование труда персонала и мероприятия на совершенствование маркетинговой деятельности. Итоговая цель мероприятий – увеличение объема продаж. Использование данных рекомендаций позволит не только улучшить систему управления деятельности коммерческой организации, но и будет иметь положительное влияние на основные финансовые показатели ее деятельности.
1. Анализ финансовых показателей и коэффициентов [Электронный ресурс] / Интернет-проект «Корпоративный менеджмент».- М., 2021.- Режим доступа: https://www.cfin.ru/finanalysis/reports/ratios_system.shtml .- Дата доступа: 18.03.2021.
2. Белокрылова, О.С. Экономика труда: конспект лекций / О.С.Белокрылова, Е.В.Михалкина. – Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 224 с.
3. Боровская, М.А. Экономика, организация и управление на предприятии / Боровская М.А. ─ Тверь: Издательство, 2008. ─ 440с.
4. Брасс, А.А. Основы менеджмента / А.А. Брасс.– Минск.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. – 224 с.
5. Войко, А.ВРазработка системы материального стимулирования персонала / А.В. Войко // Финансовый менеджмент 2007 - №1 [Электронный ресурс]. – Москва, 2021 . – Режим доступа: http://dis.ru/library/551/26315/ .- Дата доступа: 04.04.2021.
6. Воробьева, Л.В. Теории конкуренции и современные факторы конкурентоспособности / Л.В. Воробьева. – Минск: Акад. Упр-я при Президенте РБ. – 2002. – 122 с.
7. Главная страница сайта [Электронный ресурс] / ОАО «Меркурий Борисов».- Борисов, 2021.- Режим доступа: http://mercury.of.by.- Дата доступа: 03.04.2021.
8. Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента: учеб. пособие / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.-220 с.
9. Грейдовая система оплаты труда и мотивации: как это работает [Электронный ресурс] / Hurma System для экспертов и брендов.- М., 2021.- Режим доступа: https://hurma.work/ru/blog/grejdovaya-sistema-oplaty-truda-i-motivaczii-kak-eto-rabotaet/ .- Дата доступа: 18.03.2021.
10. Зимин, Н. Е. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / Н. Е. Зимин, В. Н. Солопова. – М.: КолосС, 2004. – 384с.
11. Исаев, Р. А. Основы менеджмента / Исаев Р. А. – М.: Дашков и К, 2010. – 264 с.
12. Макарова, И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного НR¬-менеджмента / И. К. Макарова.- ¬ М.: Дело,2007. -¬ 232 с.
13. Огарков, А.А. Управление организацией: учебник / А.А. Огарков . – М.: Эксмо, 2006. – 512с.
14. Организационные структуры управления [Электронный ресурс] / Электронная библиотека БГТУ.- Минск, 2021.- Режим доступа https://elib.belstu.by/bitstream/123456789/9948/1/lekciya-5_tom.pdf /.- Дата доступа: 09.03.2021.
15. Организация и управление [Электронный ресурс] / Издательство «Экзамен».- М., 2021.- Режим доступа: https://www.cfin.ru/management/strategy/org_n_man.shtml.- Дата доступа: 18.03.2021.
16. Оценка эффективности функционирования организации [Электронный ресурс] / Электронная библиотека БГУ.- Минск, 2021.- Режим доступа: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/14145/1.pdf.- Дата доступа: 12.03.2021.
17. Пашуто, В. П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии / В.П. Пашуто. – М.: 2005. – 320с.
18. Показатели финансового анализа: что дают, как посчитать, где применяются [Электронный ресурс] / Финансовая Академия «Актив».- М., 2021.- Режим доступа: https://finacademy.net/materials/article/pokazateli-finansovogo-analiza-predpriyatiya.- Дата доступа: 17.03.2021.
19. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. П. Половцева. – М.: Инфра-М, 2000. – 248с.
20. Портер, М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М. Портер. – М: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 712 с.
21. Поршнева, А.Г. Управление организацией / А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. –М.: ИНФРА-М, 2000.- 669 с.
22. Ситуационный подход к менеджменту [Электронный ресурс] / Журнал «У». Экономика. Управление. Финансы.- М., 2021.- Режим доступа: https://port-u.ru/osnoviekz/situatsionnyj-podkhod-k-menedzhmentu .- Дата доступа: 18.03.2021.
23. Сладкевич, В.П. Современный менеджмент: опорный конспект лекций.- К.:МАУП, 2003. – 152 с.
24. Структуры управления в менеджменте [Электронный ресурс] / Менеджмент - Лекции, Статьи, Рефераты, Книги.- М., 2021.- Режим доступа:http://infomanagement.ru/lekciya/Struktury_upralyeniya_v_myenyedzhmyentye.- Дата доступа: 11.03.2021.
25. Сущность управления и менеджмента [Электронный ресурс] / Журнал «У». Экономика. Управление. Финансы.- М, 2021.- Режим доступа: https://port-u.ru/managementorganizacii/sushnostupravleniya.- Дата доступа: 03.03.2021.
26. Удалов, Ф.Е. Основы менеджмента: учеб. Пособие / Ф.Е. Удалов, Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. – Нижний Новгород: Нижегор. Госун-т, 2013. – 363 с.
27. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М: ИНФРА, 2000. – 325 с.
28. Федосеев, В.Н. Управление персоналом организации / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. – М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 368с.
29. Чуйкин. А.М. Основы менеджмента / А.М. Чуйкин.- Калининград: Калинингр. ун-т., 1996. - 106 с.
30. Шапиро, С. А. Мотивация и стимулирование персонала / С.А. Шапиро.- М.: ГроссМедиа, 2005. - 224 с.
31. Эффективность управления [Электронный ресурс] / Основы менеджмента.- М., 2021.- Режим доступа: http://bmanager.ru/articles/effektivnost-upravleniya.html.- Дата доступа: 09.03.2021.
32. Эффективность управления в менеджменте [Электронный ресурс] / Новости, Лекции, Статьи, Литература.- М., 2021.- Режим доступа: http://infomanagement.ru/lekciya/Effectivnost_upravleniya.- Дата доступа: 18.03.2021.
33. Эффективность управления: как ее измерить, оценить и достичь [Электронный ресурс] / НП ЦДО «Элитариум».- М., 2021.- Режим доступа: http://www.elitarium.ru/ehffektivnost-upravleniya-sistema-organizaciya-deyatelnost-pokazatel-rabotnik-rabota-dostizhenie-rezultat-zatrata-navyk-umenie-ocenka-kachestvo-kriterij/.- Дата доступа: 18.03.2021.
