Оценка организации службы маркетинга на предприятии (на примере ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК»)

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
В современном мире маркетинг является неотъемлемой частью коммерческой деятельности. В самом общем смысле маркетинг представляет собой комплексную систему организации производства и реализации продукции, направленную на выявление и удовлетворение потребностей определенных групп потребителей с целью извлечения прибыли. Также маркетинг может быть определен как особый вид деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Служба маркетинга или маркетинговая служба предназначена для организации и реализации маркетинговой деятельности предприятия. В условиях рынка маркетинговая служба выступает важнейшим звеном управления организацией, которое совместно с иными видами деятельности формирует единый интегрированный процесс, направленные на удовлетворение рыночных потребностей и получение на этой основе прибыли. В определенном роде служба маркетинга является мозговым центром предприятия и выступает в качестве источника информации и рекомендаций для всех функциональных подразделений организации. Впоследствии эта информация закладывается в основу разработки политики организации по все направлениям.
Структура управления маркетингом – это форма системного управления маркетинговой деятельностью, представленная упорядоченной совокупностью взаимосвязанных элементов, обеспечивающих развитие и реализацию маркетинга и находящихся в устойчивых отношениях друг с другом. Структуры управления маркетингом являются неотъемлемыми элементами управления маркетинговой деятельностью.
ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» является коммерческой организацией. Целью деятельности ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственников Общества. Основной вид деятельности ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК»: производство жестяной тары и упаковки.
Размеры совокупной прибыли в ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» составили в 2017 г. – 9416 тыс. р., в 2018 г. – 11768 тыс. р., в 2019 г. – 13113 тыс. р.; соответствующие темпы роста составили в 2017-2018 гг. – 124,98 %, в 2018-2019 гг. – 111,43 %, в 2017-2019 гг. – 139,26 %. В ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» растет среднегодовая численность персонала с 201 чел. в 2017 г. до 223 чел. в 2019 г.; абсолютный прирост среднегодовая численность персонала за 2017-2019 гг. составил 22 чел., темп роста составил 110,95%; изменение среднегодовой численности персонала вызвано набором персонала в силу технологических причин.
На предприятии ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» выделяют основной подход (концепцию), на основе которого осуществляют свою маркетинговую деятельность: сбытовая концепция. Она предполагает, что потребители будут покупать предлагаемую продукцию в достаточном объеме лишь в том случае, если предприятием приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению их продаж. Что касается сегментирования рынка, то ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» в качестве основного сегмента рынка рассматривает внутренний рынок Республики Беларусь.
В ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» регулярно проводятся маркетинговые исследования, которыми занимаются экономисты и товаровед отдела маркетинга, сбыта и снабжения. Основным направлением маркетинговых исследований, проводимых в ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» является исследование рынка продукции, номенклатура которой закреплена за отделом действующими внутризаводскими распорядительными документами.
По широте и полноте представленный ассортимент ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» можно охарактеризовать на достаточно высоком уровне. Предприятие ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» использует мониторинг цен конкурентов. Мониторинг позволяет отслеживать ценовую ситуацию на рынке, определять тех его участников, которые стремятся к увеличению объема продаж за счет снижения цен на оборудование, а также поставщиков, которые повышают цены, а значит, имеют в своем арсенале эффективные неценовые методы стимулирования сбыта.
ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» пытается привлечь к себе новых потребителей (из числа потребителей конкурирующей продукции) политикой низких цен (оптовые и розничные цены на 5-10 % ниже среднерыночных), так как основная стратегия маркетинга фирмы – ценовая конкуренция, которая допустима и целесообразна в условиях низких производственных издержек.
Специфика маркетинговой деятельности в условиях В2В рынка обуславливает ряд проблем, тормозящих его развитие. Иначе проблемы В2В маркетинга еще называют головными болями В2В маркетолога. Одной из основных сложностей маркетинга в В2В сфере считается узкий круг потенциальных потребителей, каждый из которых в отдельности важен для компании. Узость целевой аудитории осложняет процессы привлечения клиентов, свои товары и услуги которым предлагает множество конкурентов.
Особого внимания заслуживает такие направления развития В2В маркетинга, как индивидуализация взаимодействия с клиентами и персонализация работы с потребителями. Реализуемые бизнесом на рынке В2В маркетинговые компании носят все более индивидуализированный характер. Для наиболее важных клиентов создаются персонализированные офферы и соответствующий контент.
В ООО «Жестебаночный завод «ИНТЕРЛАК» будет целесообразным установить информационно-аналитический комплекс, в который входят программы Marketing Analytic, Marketing GEO и Marketing Expert, поддерживающие широкий обмен данными между собой, а также с учетной системой предприятия. Программа Marketing Analytic предназначена для анализа статистики продаж по любым аналитическим признакам товаров, покупателей, каналов сбыта и комбинациям этих признаков.
Финансирование проекта будет осуществляться за счет собственных средств предприятия. Программу целесообразно установить на рабочие места пяти сотрудников. Одна лицензия на программу стоит 0,70 тыс. руб. Настройка программного обеспечения будет производиться на уже имеющихся на предприятии персональных компьютерах. Нужно только закупить сервер с целью установки на нем клиент-сервера программного продукта. Стоимость сервера составляет 0,90 тыс. руб.
Инвестиционные затраты на закупку и установку программного обеспечения на предприятии составят 6,05 тыс. руб. Эксплуатационные затраты по использованию программного продукта на предприятии составят 13,24 тыс. руб. Экономическая эффективность использования на предприятии программы выражается в экономии затрат сотрудников в результате: образования единой информационной системы работы сотрудников на предприятии; повышения скорости оформления и обработки документации; снижения количества ошибок при работе с документами; повышения эффективности принятия и реализации управленческих решений.
Экономия затрат при работе с установленной программой составит 6500 чел./час. В стоимостном выражении экономический эффект от экономии времени составит 26,00 тыс. руб. Чистый дисконтированный доход проекта составит 13,35 тыс. руб. В связи с тем, что чистый дисконтированный доход выше нуля, проект внедрения программного продукта на предприятии является эффективным. Инвестиционные затраты окупятся в четвертом квартале 2020 года.

1. Абаев, А.Л. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / А.Л. Абаев [и др.]. – М.: Дашков и Кº, 2019. – 432 с.
2. Азоев, Г.Л. Маркетинг: освоение профессии: учебник / Г.Л. Азоев. – СПб.: Питер, 2020. – 544 с.
3. Акулич, И.Л. Внутренний маркетинг / И.Л. Акулич, Е.В. Кудасова // Научные труды Белорусского государственного экономического университета / Министерство образования Республики Беларусь, Белорусский государственный экономический университет. – Минск. – Вып. 9. – C. 3-8.
4. Алексеевич, А.В. Организация службы маркетинга на промышленном предприятии / А.В. Алексеевич, М.И. Морозова // Актуальные проблемы права и экономики: сборник материалов XVI Республиканской научно-практической конференции студентов, магистрантов и аспирантов, Брест, 24 апреля 2015 года: в 2 ч. / редколлегия: В.В. Лосев, Т.С. Силюк. – Брест. – Ч. 2. – С. 196-197.
5. Алексиевич, В.Н. Социально-ответственный маркетинг в Республике Беларусь / В.Н. Алексиевич, Т.И. Курьян // Сборник трудов XII международной научно-практической конференции «Устойчивое развитие экономики: состояние, проблемы, перспективы»: Полесский государственный университет, г. Пинск, Республика Беларусь, 27 апреля 2018 г. / редколлегия: К.К. Шебеко (главный редактор) [и др.]. – Пинск. – С. 164-165.
6. Афанасенко, А.В. Алгоритмическая модель развития службы международного маркетинга / А.В. Афанасенко, Е.Д. Токарский // Социально-экономические и финансовые механизмы обеспечения инновационного развития экономики: тезисы докладов IV Международной научно-практической конференции, г. Минск, Республика Беларусь, 2-3 октября 2017 г. / редакционная коллегия: И.И. Кукурудза [и др.]. – Минск. – С. 126.
7. Афанасенко, А.В. Маркетинговая деятельность на внешних рынках: курс лекций / А.В. Афанасенко. – Минск: МГЛУ, 2017. – 127 с.
8. Бабаев, А.А. Управление маркетингом / А.А. Бабаев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 2. – С. 3-8.
9. Беляцкая, Т.Н. Маркетинг: анализ данных: учебно-методическое пособие / Т.Н. Беляцкая. – Минск: БГУИР, 2018. – 127 с.
10. Бест, Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест. – 6-е изд., переработанное. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 692 с.
11. Варакулина, М.В. Управление маркетингом на предприятии: современные подходы / М.В. Варакулина, Б.Х. Ходжамырадов // Сборник трудов XII международной научно-практической конференции «Устойчивое развитие экономики: состояние, проблемы, перспективы»: Полесский государственный университет, г. Пинск, Республика Беларусь, 27 апреля 2018 г. / редколлегия: К.К. Шебеко (главный редактор) [и др.]. – Пинск. – С. 173-174.
12. Венгерский, В.С. Маркетинг как управленческая концепция / В.С. Венгерский // Модернизация хозяйственного механизма сквозь призму экономических, правовых, социальных и инженерных подходов: сборник материалов X Международной научно-практической конференции, 30 марта 2017 г. / редколлегия: С.Ю. Солодовников [и др.]. – Минск. – С. 303-304.
13. Воробьев, И.П. Маркетинг в системе экономических отношений: краткий курс лекций. – Минск: Беларуская навука, 2020. – 133 с. – ISBN 978-985-08-2503-2
14. Герасименко, В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Герасименко. – М.: Проспект, 2019. – 512 с.
15. Голубев, К.И. Управление маркетингом коммерческой организации / К.И. Голубев // Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы: сборник научных трудов / Белорусский государственный экономический университет [и др.]. – Минск. – С. 52-55.
16. Григорьев, М.Н. Маркетинг: учебник / М.Н. Григорьев. – 5-е изд. – М.: Юрайт, 2015. – 559 с.
17. Гридюшко, А.Н. Маркетинг и ценообразование: курс лекций / А.Н. Гридюшко, В.Н. Редько, З.А. Тоболич. – Горки: БГСХА, 2018. – 163 с.
18. Гришина, В.Т. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / В.Т. Гришина [и др.]. – 9-е изд. – М.: Дашков и К, 2018. – 445 с.
19. Давыденко, Л.Н. Событийный маркетинг как инструмент продвижения национальных и международных брендов / Л.Н. Давыденко // Экономика, моделирование, прогнозирование: сборник научных трудов / Государственное научное учреждение «Научно-исследовательский экономический институт Министерства экономики Республики Беларусь». – Минск. – Вып. 12. – С. 12-18.
20. Данько, Т.П. Маркетинговое управление потенциалами: регионы, города, компании: учебник / Т.П. Данько [и др.]. – М.: ЮНИТИ, 2018. – 344 с.
21. Дашко, А.Ю. Социально-этичный маркетинг Беларуси и стран Запада / А.Ю. Дашко // Национальная экономика Республики Беларусь: проблемы и перспективы развития: материалы X Международной научно-практической конференции студентов, Минск, 12-13 апреля 2017 года / редколлегия: Г.А. Короленок (председатель) [и др.]. – Минск. – C. 180-181.
22. Дурович, А.П. Маркетинг: учебное пособие / А.П. Дурович. – Минск: МИТСО, 2015. – 343 с.
23. Егоршин, А.П. Маркетинг организации: учебник / А.П. Егоршин. – СПб.: Питер, 2016. – 384 с.
24. Зборина, И.М. Служба маркетинга в эффективной системе управления конкурентоспособностью предприятия / И.М. Зборина // Проблемы управления экономическим потенциалом в процессе модернизации промышленных предприятий: сборник научных статей I Международного научно-практического семинара, г. Могилев, 26-27 марта 2015 г. / редсовет: Д.А. Роговцев [и др.]. – Могилев. – С. 138-143.
25. Иванов, А.О. Порядок формирования организационной структуры службы маркетинга организации / А.О. Иванов // Предпринимательство. – 2020. – № 2. – С. 183-190.
26. Ищук, В.А. Маркетинг возвращения клиентов / В.А. Ищук, М.В. Боженков // Социальная компонента устойчивого экономического развития: сборник научных трудов / Белорусский государственный университет, Факультет социокультурных коммуникаций, Кафедра менеджмента и экономики социальной сферы. – Минск. – С. 108-113.
27. Калужский, М.Л. Маркетинговая среда электронной коммерции: формирование и институциональное регулирование: монография / М.Л. Калужский. – М.: Директ-Медиа, 2017. – 256 с.
28. Карпова, С.В. Маркетинговый анализ. Теория и практика: учебное пособие / С.В. Карпова, С.В. Мхитарян, В.Н. Русин. – М.: Юрайт, 2018. – 180 с.
29. Короткова, Т.Л. Маркетинг инноваций: учебник и практикум / Т.Л. Короткова. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2017. – 271 с.
30. Кохан, О.В. Методические подходы к оценке эффективности функционирования службы маркетинга на предприятии / О.В. Кохан // Актуальные проблемы экономического развития Республики Беларусь и его правовое регулирование: материалы республиканской научно-практической конференции (г. Минск, 30 сентября 2017 г.) / редколлегия Г.Б. Шишко (научный редактор) [и др.]. – Минск. – Ч.1. – С. 298-302.
31. Красюк, И.А. Маркетинг в коммерческой деятельности: учебное пособие / И.А. Красюк, Л.В. Казакова. – РнД.: Феникс, 2015. – 392 с.
32. Кузьмина, Е.Е. Маркетинг: учебник / Е.Е. Кузьмина. – М.: Юрайт, 2016. – 382 с.
33. Кулик, Н.С. Формирование службы маркетинга / Н.С. Кулик, И.А. Мельниченко // Перспективные направления развития региональной экономики: сборник материалов VIII Республиканской научно-практической конференции, Брест, 18 мая 2018 года / редколлегия: Д.А. Петрукович [и др.]. – Брест. – С. 62-64.
34. Маслякова, О.А. Креативный маркетинг как важнейший инструмент инновационного развития экономики / О.А. Маслякова // Организационно-правовое обеспечение механизма хозяйствования в сфере АПК: сборник научных статей XIII Международной научно-практической конференции студентов и магистрантов, проведённой в рамках ежегодного мероприятия «Дни студенческой науки» факультета бизнеса и права УО БГСХА г. Горки, 24 – 27 мая 2016 г.: в 2 ч. / редколлегия: Н.А. Глушакова (главный редактор) [и др.]. – Горки. – Ч. 2: Экономика. – С. 50-53.
35. Медведева, Н.С. Управление маркетингом в компании / Н.С. Медведева, А.Д. Симакович // Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы: сборник научных трудов / Белорусский государственный экономический университет [и др.]. – Минск. – C. 170-172.
36. Наумов, В.Н. Маркетинг: учебник / В.Н. Наумов. – М.: Инфра-М, 2016. – 318 с.
37. Никулина, А.В. Организация маркетинговой деятельности и стратегическое управление маркетингом на предприятии / А.В. Никулина // Организационно-правовое обеспечение механизма хозяйствования в сфере АПК: сборник научных статей XII Международной научно-практической конференции студентов и магистрантов, проведённой в рамках ежегодного мероприятия «Дни студенческой науки» факультета бизнеса и права УО БГСХА, г. Горки, 19-22 мая 2015 г.: в 2 ч. / Н.А. Глушакова (главный редактор) [и др.]. – Горки. – Ч. 2: Экономика. – С. 77-79.
38. Нуралиев, С.У. Маркетинг / С.У. Нуралиев. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 303 с.
39. Осипова, Е.И. Маркетинг: учебное пособие / Е.И. Осипова. – М.: Проспект, 2017. – 221 с.
40. Очковская, М.С. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: учебное пособие / М.С. Очковская, М.А. Рыбалко. – 2-е изд., дополненное. – М.: Проспект, 2019. – 175 с.
41. Рудник, Т.Н. Управление маркетингом как процесс и концепция / Т.Н. Рудник // Форсайт санаторно-курортной и туристической сферы: материалы Всероссийского научно-практического семинара-конференции, 12-13 декабря 2017 г. / Министерство курортов и туризма Краснодарского края, Филиал Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет» в. г. Анапе Краснодарского края. – Анапа. – С. 180-182.
42. Рудницкий, Д.Б. Формирование службы маркетинга на промышленных предприятиях Республики Беларусь / Д.Б. Рудницкий // Экономический рост Республики Беларусь: глобализация, инновационность, устойчивость: материалы IV Международной научно-практической конференции, Минск, 19-20 мая 2018 г.: в 2 т. / редколлегия: В.Н. Шимов (отв. ред.) [и др.]. – Минск. – Т. 2. – С. 124-125.
43. Русакович, Д.А. Маркетинг влияния как лидирующий инструмент маркетинговых коммуникаций современности / Д.А. Русакович, Т.А. Шукан // Сборник научных статей студентов, магистрантов, аспирантов / Белорусский государственный университет, Факультет международных отношений. – Минск. – Вып. 19. – С. 169-171.
44. Рыжикова, Т.Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг: учебное пособие / Т.Н. Рыжикова. – М.: Инфра-М, 2018. – 223 с.
45. Рябков, О.А. Сравнительный маркетинг-менеджмент: монография. – М.: Русайнс, 2019. – 136 с.
46. Синяева, И.М. Маркетинг: учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. – 3-е изд. – М.: Юрайт, 2016. – 494 с.
47. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов / Б.Е. Токарев. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2018. – 270 c.
48. Турченко, Н.С. Целевое управление маркетингом предприятий как важный инструмент повышения их эффективности / Н.С. Турченко // Экономика и управление. – 2020. – № 1. – С. 57-61.
49. Устинович, А.Ю. Логистика и маркетинг: проблемы взаимодействия / А.Ю. Устинович, А.О. Хлусова // Сборник студенческих научных работ / Министерство образования Республики Беларусь, Учреждение образования «Белорусский государственный университет транспорта». – Гомель. – Вып. 23. – C. 229-234.
50. Чернышева, А.М. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум / А.М. Чернышева, Т.Н. Якубова. – М.: Юрайт, 2017. – 243 с.
51. Doukas, A. Media endorsements of new product announcements: a new marketing strategy / A. Doukas, J. Guo, Y.T. Lam [et al.] // European financial management. – 2016. – V. 22, № 3. – P. 394-426.
52. Gurkaynak, G. Navigating the uncharted risks of covert advertising in influencer marketing / G. Gurkaynak, C. Kama, B. Ergün // Business Law Review. – 2018. – V. 39, № 1. – P. 17-19.