ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА С ОБЪЕКТАМИ ВСЕМИРНОГО НАСЛЕДИЯ ЮНЕСКО 8
1.1 Туристский продукт: сущность, структура и его особенности 8
1.2 Основные стадии разработки и продвижения туристского продукта 13
1.3 Объекты Всемирного наследия ЮНЕСКО, как ресурс туристской индустрии: особенности его использования в туристской деятельности 28
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ, ЗАНИМАЮЩЕЙСЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ НАЦИОНАЛЬНОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА (НА ПРИМЕРЕ «АТЛАЗ») 33
2.1 Организационно-экономическая характеристика турфирмы «Атлаз» 33
2.2 Анализ финансовой деятельности турфирмы «Атлаз» 39
2.3 Анализ целевой аудитории и конкурентоспособности турфирмы «Атлаз» 47
2.4 Оценка деятельности организации в области разработки и продвижения туристского продукта с использованием Всемирного наследия ЮНЕСКО 57
ГЛАВА 3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРА ПО ОБЪЕКТАМ ВСЕМИРНОГО НАСЛЕДИЯ ЮНЕСКО В ТУРКМЕНИСТАНЕ 61
3.1 Общие сведения о туристском потенциале Туркменистана 61
3.2 Обоснование необходимости создания и продвижения новых экскурсионных туров в Туркменистане по объектам Всемирного наследия ЮНЕСКО 63
3.3 Стадии разработки и продвижения экскурсионного тура «Жемчужины Туркменистана» 67
3.3.1 Вербальная модель тура 67
3.3.2 Целевая аудитория 71
3.3.3 Технологическая документация тура 72
3.3.4 Калькуляция и экономическая эффективность тура 75
3.3.5 Способы продвижения тура на рынок туристских услуг 83
3.4 Рекомендации и предложения по совершенствованию форм и методов продвижения национального туристского продукта 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 97
ПРИЛОЖЕНИЕ А Отчет о прибыли и убытках ХО «Атлаз» 101
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Заповедники Туркменистана 103
ПРИЛОЖЕНИЕ В Основные туристические регионы Туркменистана 120
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Пример экскурсии ХО «Атлаз» 131
Целью данной дипломной работы является анализ историко-культурных объектов Туркменистана, входящих в состав всемирного наследия ЮНЕСКО, а также разработка предложений и рекомендаций по совершенствованию внедрения национального туристского продукта на примере туристической организации Атлаз.
Достижению поставленной цели способствует решение ряда задач:
- изложение теоретических основ использования и продвижения туристского продукта с объектами Всемерного наследия ЮНЕСКО;
- обобщение статистических данных, характеризующих значимость и роль использования и продвижения туристского продукта с объектами Всемерного наследия ЮНЕСКОв финансово-экономической практике;
- анализ нормативно-правовой базы, регламентирующей исполь-зование и продвижение туристского продукта с объектами Всемерного наследия ЮНЕСКО;
- характеристика организации и основных направлений деятельно-сти, ее организационной структуры;
- комплексный анализ финансовых результатов деятельности орга-низацииАтлаз;
- анализ целевой аудитории и конкурентоспособности турфирмы «Атлаз»;
- оценка деятельности организации в области разработки и про-движении туристского продукта с использованием объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО;
- создание, проектирование и продвижение тура по объектам Все-мирного наследия ЮНЕСКО в Туркменистане;
разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию форм и методов внедрения национального туристского продукта.
1. Закон Туркменистана от 4.05.2013 № 2 ст.21 «Об Образова-нии»;
2. Закон Туркменистана от 10.05.2011 № 107-V «О туризме»;
3. Асаул А. Н. Организация предпринимательской деятельности: учебник для вузов – СПб., Питер, 2013. – 352 с.
4. Асташкина М. В., Козырева О. Н. География туризма: учебное пособие – М.: Альфа– М, 2013. – 432 с.
5. Бгатов А.Д. Безопасность в туризме. Учебник-М.:-Форум, Инфа-2013-176с.;
6. Бикташева Д. Л., Гиевая Л. П., Жданова Т. С. Менеджмент в ту-ризме: учебное пособие – М.: Альфа– М, 2014. – 272 с.
7. Богданов Е.М. Экономика отрасли туризм. Под редакцией Бог-данова Е.М., Богомоловой Е.М., Орловской В.Д. учебник -М:Инфра-М, 2014 - 320с;
8. Бурыгин С.М. Алтай. Жемчужина и сердце Евразии – М. Вече, 2013. 288 с.
9. Бутузов А.Л. Этнокультурный туризм. Учебник - М:КноРус,2013 - 248с.;
10. Быстров С. А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой - М. Форум, 2014. – 400 с.
11. Бухтерева О.Ю. Социология рекламы в социокультурном сервисе и туризме. Учебник-М: Инфра - М, 2014 - 128 с;
12. Ватутин С., М. Дашкиев Прибыльная турфирма Советы вла-дельцам и управляющим – СПб., Питер, 2012. – 208 с.
13. Веселова Н.Ю. Организация туристической деятельности: учебное пособие для бакалавров – М.: Дашков и К, 2014. – 256 с.
14. Вяткин Л.А. Сидорчук Е.Б. Туризм и спортивное ориентиро-вание.учебник - М: Академия, 2014-224 с.
15. Дурович А.П. Организация туризма: учебное пособие – СПб.: Питер, 2012. – 320 с.
16. Егоренков Л. И. Введение в технологию туризма – М.: Фи-нансы и статистика, 2012. – 304 с. .
17. Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе : учебное пособие по дисциплине "Менеджмент туризма" специализации "Гости-ничный и туристический бизнес" специальности "Менеджмент организа-ции" / М. А. Жукова. — 3-е изд., переработанное и дополненное. — М.: КноРус, 2015. — 191 с
18. Кусков А. С., Голубева В. Л. Туроперейтинг – М. Форум, 2014. – 400 с.
19. Линчевский Э. Э., Федотов Ю. Н. Типология и психология туризма – М.: Советский спорт, 2012. – 272 с.
20. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фир-мой:Учебник для вузов – М.: Финансы и статистика, 2012. – 208 с.
21. Мохова Ю. А., Мохов Г. А. Турфирма: с чего начать, как преуспеть – СПб., Питер, 2012. – 240 с.
22. Скобкин С. С. Менеджмент в туризме – М.: Инфа – М, 2013. – 448 с.
23. Старовойтенко О.А. Теория туризма – М.: МПСИ, 2012. – 800 с.
24. Туркменистан - ЮНЕСКО: новые горизонты взаимодей-ствия. [Электронный ресурс]. Дата доступа: 18.12.2015; Режим доступа: http://www.turkmenistan.gov.tm/?id=5596
25. Уголки планеты, включенные в состав ЮНЕСКО [Электрон-ный ресурс]Дата доступа: 18.12.2015. Режим доступа: http://primamilena.ru/ugolki-planety-v-spiske-vsemirnogo-naslediya-yunesko-v-2015-godu/13338;
26. Официальный сайт ЮНЕСКО. [Электронный ресурс]. Дата доступа: 19.12.2015; Режим доступа: http://www.uis.unesco.org/DataCentre/Pages/country-profile.aspx?regioncode=40530&code=BLR;
27. Официальный сайт турфирмы ХО «Атлаз». Дата доступа: 19.12.2015. Режим доступа: http://www.nurana-ay.tm;
28. Официальный статистический комитет Туркменистана. Туркменистан в цифрах. [Электронный ресурс]. Дата доступа 20.12.2015; Режим доступа: http://www.stat.gov.tm/ru/
29. Путеводитель по Туркмении. Курорты Туркменистана [Электронный ресурс]Дата доступа: 20.12.2015; Режим доступа: http://turkmenia.drugiegoroda.ru/33-_kurorty_turkmenistana-_turisticheskijj_servis/;
30. Туркменистан - ЮНЕСКО: Новые направления сотрудниче-ства. [Электронный ресурс]. Дата доступа: 20.12.2015; Режим доступа: http://infoabad.com/obrazovanie-nauka-i-tehnika/turkmenistan-yunesko-novye-gorizonty-sotrudnichestva.html;
31. Туристический потенциал - экспортный ресурс страны .[Электронный ресурс]. Дата доступа: 20.12.2015; Режим доступа: http://www.turkmenistan.gov.tm/?id=9406;
32. Международная выставка в Берлине. [Электронный ре-сурс]Дата доступа: 20.12.2015; Режим доступа: http://turkmenistanlive.com/2015/03/11/туристический-потенциал-туркмениста/;
33. Туризм и спорт Туркменистана сегодня и завтра. [Электрон-ный ресурс]. Дата Доступа: 20.12.2015. Режим доступа: http://turkmeniya.ucoz.ru/publ/2-1-0-21.;
34. Туристическая зона Туркменистана [Электронный ресурс]. Дата доступа: 21.12.2015; Режим доступа: http://www.centralasia-travel.com/ru/countries/turkmenistan/sights/avaza_resort
35. Туркменский эпос: «Гёроглы» попал в ЮНЕСКО [Электрон-ный ресурс]. Дата доступа: 21.12.2015. Режим доступа: http://www.turkist.org/2015/12/gorogly-koroglu-unesco-turkmenistan.html;
36. Всемирное наследие ЮНЕСКО в Туркменистане. [Электрон-ный ресурс]Дата доступа: 21.12.2015; Режим доступа: http://www.flytourist.ru/unesco/country/202.
