Введение
1 Теоретические основы мирового рынка информационных услуг
1.1 Мировой рынок услуг: понятие, структура и особенности регулирования
1.2 Понятие и структура мирового рынка информационных услуг, особенности его регулирования
2 Анализ мирового рынка информационных услуг
2.1 Тенденции развития мирового рынка информационных услуг
2.2 Участие Европейского союза в мировом рынке услуг
3 Перспективы участия Республики Беларусь в мировом рынке информационных услуг
3.1 Особенности и тенденции развития внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь на мировом рынке информационных услуг в сравнении со странами ЕАЭС
3.2 Направления интеграции Республики Беларусь в мировой рынок информационных услуг
Заключение
Список использованных источников
Приложение А. Динамика мирового экспорта услуг
Приложение Б. Динамика мирового экспорта услуг по регионам
Приложение В. Прирост мирового экспорта услуг по регионам и по видам услуг
Приложение Г. Экспорт развитых и развивающихся стран
Приложение Д. Динамика торговли по видам услуг
Приложение Е. Внешняя торговля услугами в Республике Беларусь в 2012-2018 гг
Таким образом, проведенный анализ мирового рынка информационных услуг, европейского опыта, тенденций его развития и перспектив участия в нем Республики Беларусь позволил сделать следующие выводы:
1) Международная торговля услугами – специфическая форма мирохозяйственных связей по обмену услугами между продавцами и покупателями разных стран. Понятие услуга имеет широкий спектр определений. В общем виде под услугами принято понимать разнообразные виды деятельности, не имеющие материального носителя в явном виде.
2) Информационная услуга – удовлетворение со стороны информационной системы, собственника или владельца информационного ресурса заявки пользователя на подготовку и получение в согласованных условиях некоторого информационного ресурса определенной тематической направленности, заданного вида и конечного объема.
Рынок информационных услуг – совокупность отношений между потребителями (товаропроизводителями) и субъектами предложения, включающих взаимодействия по поводу производства, приобретения, использования информации путем консультаций, образовательной, издательской, рекламной и правовой деятельности.
3) Основные тенденции мирового рынка информационных услуг: рост мирового рынка ИТ-аутсорсинга; массовое использование облачных сервисов: перевод части ИТ-инфраструктуры в облако, расширение номенклатуры облачных услуг; массовая виртуализация услуг; рост объемов Интернет-экономики, и увеличение ее удельного веса в структуре ВВП; появление гигантских вычислительных центров – центров обработки данных (ЦОД); увеличение спроса на услуги информационной безопасности; кадровые проблемы рынка информационных услуг; общая ориентация на экологичность информационных технологий и услуг.
4) Проведенный анализ тенденций и состояния рынка информационных услуг позволил выявить наиболее перспективные для инвестирования сегменты рынка. Совершенствование интернет-технологий привело к активному развитию таких секторов экономики как интернет-коммерция, интернет-реклама и прочие услуги удаленного доступа. Эти сегменты в последние годы показывают максимальные темпы роста, и аналитики информационного рынка предрекают их дальнейшее взрывное развитие. Массовое распространение средств связи порождает риски утечки коммерческой и личной информации и необходимость разработки методов снижения вероятности наступления данных угроз. Причем наименее защищенным оказывается сегмент малого и среднего бизнеса в силу своей неоднородности и низкого запаса финансовой устойчивости. Многообразие и усложнение используемых технологий и программных средств требует наличия квалифицированных специалистов, нехватка которых остро ощущается в настоящее время. Данное требование может быть выполнено как путем привлечения специализированных организаций (ИТ-аутсорсинг, как более дешевый вариант для малого бизнеса), так и с помощью найма или «выращивания» собственных специалистов, что более актуально для крупных корпоративных пользователей и государственных структур.
5) На мировом рынке услуг в настоящее время доминируют восемь ведущих стран, на которые приходится более 50% экспорта и импорта услуг. Доля первой пятерки составляет около 40% экспорта. При этом на четыре страны: США, Великобританию, ФРГ, Францию приходится более 35% всего мирового экспорта услуг. Тенденции на европейском рынке информационных услуг реализуются на уровне национальных субъектов, обнаруживают специфику экономического развития и проблемы включения в процессы международной интеграции.
6) Широкая поддержка цифровых малых и средних компаний, развитие комфортной бизнес-среды, использование лучшего мирового опыта ускорит раскрытие значительного потенциала МСП в области экспорта информационных и телекоммуникационных услуг.
Аналитики информационного рынка рассматривают угрозы информационной безопасности, связанные с распространением услуг мобильного банкинга и управления счетами, доступностью средств связи (смартфоны, коммуникаторы, планшеты) и персональных данных, накоплением электронных ресурсов, широким использованием облачных вычислений, стремлением компаний сохранить коммерческую тайну и нежеланием приглашать соответствующих специалистов и необходимостью доработки и настройки универсальных «коробочных» решений. Основными потребителями услуг информационной безопасности являются субъекты крупного, среднего и малого бизнеса.
7) Тенденциями развития торговли международными услугами ИКТ в Беларуси являются:
- рост международной торговли услугами Республики Беларусь;
- рост международной торговли ИТ-услугами в Беларуси;
- рост количества высококвалифицированных ИТ-специалистов и улучшение уровня образования в ИТ-сфере;
- хорошая репутация ИТ-компаний Беларуси во всем мире;
- развитие законодательства в ИТ-сфере и значительные налоговые преференции для ИТ компаний.
8) Можно выделить следующие проблемы в сфере ИКТ в Беларуси:
- угроза информационной безопасности, связанная с распространением услуг мобильного банкинга и управления счетами, доступностью средств связи (смартфоны, коммуникаторы, планшеты) и персональных данных, накоплением электронных ресурсов, широким использованием облачных вычислений, стремлением компаний сохранить коммерческую тайну и нежеланием приглашать соответствующих специалистов и необходимостью доработки и настройки универсальных «коробочных» решений;
- низкий уровень знания английского языка девелоперами и программистами;
- низкий уровень инвестирования в инновационные проекты со стороны государства;
- низкий уровень внутреннего спроса;
- недостаточно высокий уровень квалификации менеджмента;
- риск ограничения налоговых льгот, так как Беларусь уступает другим странам в стабильности законодательной системы, предоставлении экономической свободы и страховании ИТ-бизнеса;
- большая часть экспорта ИТ-услуг осуществляется на условиях аутсорсинга, т.е. за счет предоставления более дешевых ИТ-разработок за счет более дешевой рабочей силы, и мало услуг по экспорту собственных, более дорогих программных продуктов.
9) Для решения проблем развития рынка информационных услуг, а также для продвижения Республики Беларусь на мировой рынок информационных услуг, рекомендуется рассмотреть следующие направления:
- формирование правовой грамотности по отношению к объектам интеллектуальной собственности. Согласно агентству по охране интеллектуальной собственности G&P в Республике Беларусь существует вся необходимая законодательная база для защиты, патентования, регистрации и охраны интеллектуальной собственности, которая адаптирована к международным стандартам. Однако отсутствие должной правовой грамотности руководителей, недостаточный опыт судебных процессов на фоне общий низкой культуры населения по отношению к правам ИС свидетельствуют о проблемах в данном направлении. В связи с этим агентство предлагает повысить общую информированность, особенно среди руководителей организаций и юристов, о важности прав на ИС для будущего страны [10];
- формирование бренда белорусского предпринимателя. Брендирование роли предпринимателя положительно повлияет на количество предпринимателей, соответственно, можно спрогнозировать увеличение конкуренции на внутреннем и внешнем рынках, что в совокупности станет неизбежным триггером для увеличения спроса на современные технические решения, поскольку в современной экономике именно они становятся ключевым конкурентным преимуществом;
- упрощение условий выхода на рынок образовательных услуг. Упрощение выхода на рынок образовательных услуг позволит формировать рыночные цены на заработную плату преподавателей вузов, которая, предположительно, учитывая долгосрочный тренд роста ИТ-отрасли и влияние растущего спроса на образовательные услуги ИТ, будет выше, чем при сохранении государственной монополии, что снизит риски их оттока, сохранит и нарастит образовательный ресурс для будущего ИТ-отрасли и страны в целом;
- разработка национальной программы развития электронной торговли, которая определила бы первоочередную, среднесрочную и долгосрочную стратегии развития электронной торговли в Республике Беларусь, формирование кадрового потенциала и привлечения внутренних и внешних инвестиций на создание инфраструктуры, информационных технологий и программных систем. При разработке программы может быть использован опыт структур ООН по созданию в государствах центров по упрощению процедур принятия управленческих решений в международной торговле и на транспорте (CEFACT-центры), основное направление деятельности которых состоит в облегчении для предпринимателей международных сделок, упрощения и согласования торговых процедур и информационных потоков. При этом главная задача СEFACT-центров - активно поощрять заинтересованные организации (международные, национальные правительственные, частные, общественные), участвовать и помогать в разработке рекомендаций и стандартов в сфере торговли. Важнейшей частью национальной программы по развитию электронной торговли должны стать меры по сохранению интеллектуального потенциала страны, прежде всего, высококлассных программистов. Беларусь обладает объективными и фундаментальными условиями (политической стабильностью, высокой социальной культурой и развитым законодательством) для того, чтобы стать одним из передовых мировых регионов в сфере электронного бизнеса и рынка информационных и телекоммуникационных услуг. Это требует понимания постоянных перемен в экономике и обществе, осознания того, что Интернет-технологии являются новым рынком труда, требующим минимально ограниченного государственного регулирования, постоянного снижения монополизма и штрафующего налогообложения.
- расширение возможностей осуществления электронных платежей, в том числе PayPal и др., которые помогут оплачивать услуги белорусских производителей информационных услуг иностранными заказчиками;
- развитие венчурного финансирования информационных проектов, которое поможет созданию и продвижению стартапов, выходу белорусских производителей информационных услуг на мировой рынок.
1 Авдокушин, Е.Ф. Международные финансовые отношения (основы финансомики): Учебное пособие для бакалавров / Е.Ф. Авдокушин. - М.: Дашков и К, 2015. - 132 c.
2 Алексеева, Т.А. Современная политическая мысль (XX-XXI вв.): Политическая теория и международные отношения / Т.А. Алексеева. - М.: Аспект-Пресс, 2016. - 623 c.
3 Антонов, В.А. Международные валютно-кредитные и финансовые отношения: Учебник для бакалавров / В.А. Антонов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 548 c.
4 Белова, И.Н. Международные валютно-кредитные отношения: Учебник / И.Н. Белова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 314 c.
5 Богатуров, А.Д Международные отношения в Центральной Азии: События документы: Ученое пособие / А.Д. Богатуров. - М.: Аспект-Пресс, 2014. - 560 c.
6 Бондарев, А.К. Международные экономические отношения: Учебник / А.И. Евдокимов, А.К. Бондарев, С.М. Дроздов; Под ред. А.И. Евдокимов. - М.: Проспект, 2013. - 656 c.
7 Бурлачков, В.К. Международные валютно-кредитные отношения: конспект лекций / В.К. Бурлачков. - М.: МГИМО-Ун-т. МИД России, 2012. - 102 c.
8 Беларусь в цифрах, Статистический справочник. Национальный статистический комитет Республики Беларусь [Электронный ресурс] / Минск, 2018. – Режим доступа: http://www.belstat.gov.by/ofitsialnaya-statistika/publications/ izdania/public_compilation. – Дата доступа 15.02.2019.
9 Внешняя торговля товарами и услугами Республики Беларусь [Электронный ресурс] / Сайт Национального Банка Республики Беларусь. – 2019 – Режим доступа: http://www.nbrb.by/statistics/ForeignTrade. – Дата доступа: 02.02.2019.
10 Григорьева, Е.М. Мировая экономика. Краткий курс для бакалавров: Учебное пособие / Е.М. Григорьева. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 192 c.
11 Гурова, И.П. Мировая экономика.: Учебник для студентов / И.П. Гурова. - М.: Омега-Л, 2012. - 400 c.
12 Галкин, С.А. Международные экономические отношения. Базовые параметры: Справочник / О.В. Буторина, С.А. Галкин, В.Н. Ткачев; Под ред. О.В. Буторина. - М.: Весь Мир, 2013. - 136 c.
13 Дугин, А.Г. Международные отношения. Парадигмы, теории, социология / А.Г. Дугин. - М.: Академический проект, 2014. - 431 c.
14 Джинджолия, А.Ф. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебное пособие / Л.С. Шаховская, А.Ф. Джинджолия, Е.Г. Попкова. - М.: КноРус, 2013. - 256 c.
15 Жукова, К.И. Развитие сервисного сектора экономики как определяющего элемента постиндустриального общества / К.И. Жукова // Вестник Витебского государственного технологического университета. – 2012. – № 22. – С. 188–195.
16 Зубенко, В.В. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебник и практикум / В.В. Зубенко, О.В. Игнатова, Н.Л. Орлова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 409 c.
17 Ивасенко, А.Г. Мировая экономика: Учебное пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова. - М.: КноРус, 2013. - 640 c.
18 ИТ-рынок // ЮНИТЕР [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://investinbelarus.by/docs/-21948.pdf/. — Дата доступа: 16.01.2019.
19 Информационное общество в Республике Беларусь: стат. сб. / Нац. стат. ком. Респ. Беларусь; [редкол.: И.В. Медведева и др.]. – Минск, 2018. – 126 с.
20 Кузьмицкий, А. В. Перспективы развития цифровой экономики в Республики Беларусь / А. В. Кузьмицкий // Материалы Международной научно-технической конференции "Информационные технологии в технических, политических и социально-экономических системах" / Белорусский национальный технический университет. – Минск : БНТУ, 2018. – С. 87.
21 Кудров, В.М. Мировая экономика: Учебное пособие / В.М. Кудров. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 416 c.
22 Лаврова, О. Экспортные возможности Республики Беларусь на мировом рынке ИКТ-услуг / О. Лаврова [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nbrb.by/bv/articles/10257.pdf. — Дата доступа: 02.02.2019.
23 Лаврова, О.И. Управление конкурентными преимуществами экспортного ИТ-сектора в Республике Беларусь / О.И. Лаврова // Управление в социальных и экономических системах: материалы XVII междунар. науч.-практ. конф., Минск, 2-6 июня 2008 г. / ред кол.: Н.В. Суша [и др.]. – Минск, 2018. – С. 246-247.
24 Лебедев, Д.С. Международные валютно-кредитные и финансовые отношения: в схемах и таблицах / Д.С. Лебедев. - М.: Проспект, 2016. - 208 c.
25 Лебедева, М.М. Международные отношения: теории, конфликты, движения, организации: Учебное пособие / П.А. Цыганков, Г.А. Дробот, А.И. Слива [и др.]; Под ред. П.А. Цыганкова. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.
26 Ломакин, В.К. Мировая экономика: Учебник. / В.К. Ломакин. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 671 c.
27 Любецкий, В.В. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебник / В.В. Любецкий. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 350 c.
28 Мороз, И.И. Мировая экономика и международные экономические отношения (для бакалавров) / И.И. Мороз. - М.: КноРус, 2013. - 256 c.
29 Международный союз электросвязи: Индекс развития информационно-коммуникационных технологий в странах мира в 2015 г. // Центр гуманитарных технологий [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://gtmarket.ru/news/2015/11/24/6988. — Дата доступа: 10.01.2019.
30 Мировой рынок информационных и телекоммуникационных услуг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://xn--80aplem.xn--p1ai/analytics/Mirovoj-rynok-informacionnyh-i-telekommunikacionnyh-uslug/. — Дата доступа: 02.02.2019.
31 Мониторинг сектора интеллектуальных услуг: разработка и пилотная апробация методики и инструментария, проведение аналитических исследований [Электронный ресурс]. – 2019. – Режим доступа: http://www.hse.ru/science. — Дата доступа: 02.02.2019.
32 Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебник для бакалавров / Под ред. В.Б. Мантусова [и др.]. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 447 c.
33 Международные экономические отношения: Учебник. / Под ред. В.Е. Рыбалкина, В.Б. Мантусова [и др.]. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 727 c.
43. Международные экономические отношения: Учебник. / Под ред. Е.В. Рыбалкина [и др.]. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 647 c.
34 Национальный банк Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – 2000–2016. – Режим доступа: http://www.nbrb.by. – Дата доступа: 25.01.2019.
35 Никитина, Н.А Международные отношения и мировая политика. Введение в специальность / Н.А Никитина. - М.: Аспект-Пресс, 2014. - 156 c.
36 Николаева, И.П. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебник для бакалавров / И.П. Николаева, Л.С. Шаховская. - М.: Дашков и К, 2016. - 244 c.
37 Орлов, А.И. Мировая экономика и международный бизнес. Экспресс-курс / А.И. Орлов. - М.: КноРус, 2013. - 280 c.
38 О Парке высоких технологий: Декрет Президента Республики Беларусь, 22 сентября 2005 г., № 12 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://belinter.net/docs/dekret-prezidenta-respubliki-belarus-12-o-parke-vysokikhtekhnologii. — Дата доступа: 17.01.2019.
39 Парк высоких технологий подвел итоги 2015 г. [Электронный ресурс] // Парк высоких технологий. — Режим доступа: http://www.park. by/post-1129. — Дата доступа: 02.02.2019.
40 Платёжный баланс Республики Беларусь, 2017 [Электронный ресурс] / Национальный банк Республики Беларусь. – Минск, 2018. – Режим доступа: http://www.nbrb.by/publications/BalPay/BalPay2016.pdf. – Дата доступа: 12.02.2019.
41 Пашковская, М.В. Мировая экономика: Учебник / М.В. Пашковская, Ю.П. Господарик. - М.: МФПУ Синергия, 2012. - 528 c.
42 Поляков, В.В. Мировая экономика / В.В. Поляков, Р.К. Щенин. - М.: КноРус, 2013. - 320 c.
43 Поморина, М.А. Мировая экономика. Международные экономические отношения. Глобалистика / М.А. Поморина. - М.: КноРус, 2013. - 320 c.
44 Пономарева, Е.С. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебное пособие / Е.С. Пономарева, Л.А. Кривенцова. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 287 c.
45 Рынок IT-услуг [Электронный ресурс] // ЗАО «Инвестиционная компания «ЮНИТЕР» — Режим доступа: http://www.uniter.by/upload/IT_ Industry_report.pdf. — Дата доступа: 02.02.2019.
46 Руководство по статистике международной торговли услугами, 2010 г. // ООН, Департамент по экономическим и социальным вопросам [Электронный ресурс]. – 2018. – Режим доступа: http://unstats.un.org/ unsd/publication/Seriesm/seriesM_86Rev1r.pdf. – Дата доступа: 20.12.2018.
47 Раджабова, З.К. Мировая экономика: Учебник / З.К. Раджабова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 304 c.
48 Салимжанов, И.К. Мировая экономика и международный бизнес. Практикум / И.К. Салимжанов. - М.: КноРус, 2013. - 400 c.
49 Салин, В.Н. Мировая экономика и международный бизнес. Практикум. Практическое пособие / В.Н. Салин, Е.П. Шпаковская. - М.: КноРус, 2013. - 400 c.
50 Спиридонов, И.А. Мировая экономика: Учебное пособие / И.А. Спиридонов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 272 c.
51 Стрелкова, И.А. Мировая экономика: Учебное пособие / И.А. Стрелкова. - М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2013. - 267 c.
52 Столяров, Ю.С. Международные валютно-финансовые отношения Российской Федерации / Ю.С. Столяров. - М.: КРАСАНД, 2012. - 104 c.
53 Современные тенденции развития мирового и российского рынка информационных услуг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ivdon.ru/magazine/archive/n2y2012/758. — Дата доступа: 02.02.2019.
54 Трофимова, Т.И. Мировая экономика / Т.И. Трофимова. - М.: КноРус, 2013. - 640 c.
55 Факты и цифры [Электронный ресурс] / Сайт Парка высоких технологий. — Режим доступа: http://www.park.by/topic-facts/. — Дата доступа: 17.01.2019.
56 Халевинская, Е.Д. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебник / Е.Д. Халевинская. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 400 c.
57 Хасбулатов, Р.И. Мировая экономика: Учебник для бакалавров / Р.И. Хасбулатов. - М.: Юрайт, 2013. - 884 c.
58 Цыганков, А.П. Международные отношения: традиции русской политической мысли: Учебное пособие / А.П. Цыганков. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.
59 Чеботарев, Н.Ф. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебник для бакалавров / Н.Ф. Чеботарев. - М.: Дашков и К, 2014. - 352 c.
60 Чеботарев, Н.Ф. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебник для бакалавров / Н.Ф. Чеботарев. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 c.
61 Шимко, П.Д. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / П.Д. Шимко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 392 c.
62 Шкваря, Л.В. Мировая экономика. Курс лекций: Учебное пособие / Л.В. Шкваря. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 303 c.
63 Шкваря, Л.В. Мировая экономика. Схемы и таблицы: Учебное пособие / Л.В. Шкваря. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 391 c.
64 Якушенко, К. В. Проблема развития информационного рынка Республики Беларусь в контексте мирового рынка / К. В. Якушенко // Коммуникативные технологии в системе современных экономических отношений : материалы II Международной научно-практической конференции, посвященный 75-летию БГЭУ, Минск, 1-2 февраля 2018 г. / М-во образования Респ. Беларусь, Белорус. гос. экон. ун-т ; [редкол.: Е.А. Вильчицкая (пред.) и др.]. - Минск : БГЭУ, 2018. - С. 308-310.
65 Яровая, Н. Анализ состояния системы информационной поддержки маркетинговой деятельности субъектов хозяйствования Республики Беларусь / Н. Яровая // Маркетинг, реклама, сбыт. - 2013. - № 7. - С. 52-55.
66 Gartner: 2016 г. объем мирового рынка ИТ [Электронный ресурс] // Издательство «Открытые системы». — Режим доступа: http://www.osp.ru/news/2016/0119/13031342/. — Дата доступа: 02.02.2019.
67 Central Intelligence Agency. The World Factbook: guide to country comparisons [Electronic resource] / The United States of America. – Mode of access: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/fields/2017.html#ao. – Date of access: 12.02.2019.
68 OECD Digital Economy Outlook, 2015 // Organization for Economic Cooperation and Development [Electronic resource]. – Mode of access: http://www.oecd.org/internet/oecd-digital-economy-outlook-2015-9789264232440 -en.htm. – Date of access: 15.01.2019.
69 World development indicators, 2016 // The World Bank [Electronic resource]. – Mode of access: http://data.worldbank.org/data-catalog/ world-development-indicators. – Date of access: 08.02.2019.
70 World Trade Organization. International Trade Statistics 2016 [Electronic resource] / WTO. – 2017. – Mode of access: https://www.wto.org/english/res_e/statis_e/its2016_e/its2016_e.pdf. – Date of access: 10.02.2019.
71 United nation conference on trade and development: Statistic [Electronic resource] / UNCTAD. – 2019. – Mode of access: https://unctad.org/en/PublicationsLibrary/gdsdsimisc2019d2_en.pdf. – Date of access: 10.04.2019.
