1 ГЛАВА Психологическая готовность врачебного персонала к общению с пациентами

Общение — взаимодействие индивидов или социальных групп, состоящее в непосредственном обмене опытом, навыками, умениями и информацией, удовлетворяющее потребности человека в контактах с другими людьми.
Врачебная деятельность представляет собой профессиональную сферу, предъявляющую обширные требования к своим работникам Эти требования обусловлены, с одной стороны, постоянно усложняющимися медицинскими технологиями, а с другой, - сохранением многовековых постулатов организации практики врачебной помощи Высокие интеллектуальные нагрузки персонала медицинских учреждений, связанные с необходимостью безусловно компетентной ориентировки в симптоматике заболеваний и возможных направлениях постоянно обновляющейся методики организации лечебного воздействия, сопровождаются морально-этическим грузом ответственности за эффективность оказания помощи обратившемуся за ней человеку Как результат, врачебная деятельность достаточно часто является высоко стрессогенной для своего субъекта, не способного справиться с требованиями, предъявляемыми к нему на интеллектуальном, эмоциональном, нравственном, организационном, коммуникативном и т д уровнях организации.

1. Абрамова, Г.С. Психология в медицине / Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц. – М. : Наука, 2008. – С. 231–244.
2. Александров, А. А. Современная психотерапия / А.А. Александров. - СПб. : Питер, 2017. – 205с.
3. Александров, Г.И. Разработка системы совершенствования педагогического мастерства преподавателя вуза / Г.И. Александров. – М. : Педагогика, 2017. – 438 с.
4. Ананьев, Б.А. Введение в психологию здоровья / Б.А. Ананьев. – СПб. : Питер, 2009. – 123 с.
5. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. - М. : Аспект Пресс, 2011. - 384 с.
6. Березовин, Н.А. Основы психологии и педагогики / Н.А. Березовин, В.Т. Чепиков, М.И. Чеховских. – Мн. : Асвета, 2008. - 278 с.
7. Бодалев, А.А. Личность и общение / А.А. Бодалев. - М. : Педагогика, 2013. - 272с.
8. Бялик, М. Когда пациент должен слушать врача, а когда - врач пациента / М. Бялик. – Режим доступа: www.miloserdie.ru/. – Дата доступа: 21.05.21.
9. Вартапетян, В.Л. Проблема профилактики «эмоционального выгорания» у среднего медицинского персонала ЛПУ / В. Л. Варпетян, А. С. Ситникова // Главная медицинская сестра. - 2017. -№5. - С.75-80.
10. Василькова, А. П. Взаимосвязи эмпатии с личностными свойствами будущих специалистов-медиков / А.П. Василькова // Ананьевские чтения - 99. Тезисы научно-практической конференции. - СПб., 2016. - С. 180-181.
11. Венгер, Л.А. Психология / Л.А. Венгер, В.С. Мухина. - М. : Просвещение, 2008. - 336 с.
12. Волкова, А. И. Психология общения / А.И. Волкова. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2017. - 445 с.
13. Выготский, Л.С. Педагогическая психология / Л.С. Выготский. - М. : Педагогика, 1991. - 243 с.
14. Горянина, В.А. Психология общения / В.А. Горянина. - М. : Академия, 2014. - 416 с.
15. Григорян, Л.А. Педагогика и психология: Учеб. пособие / Л.А. Григорян. – М. : Гардарики, 2014. – 374 с.
16. Дэвис, Х. Как помочь семье, в которой серьезно болен ребенок. Взгляд психолога / Х. Дэвис. - М. : Издательство Этерна, 2010. – 315 с.
17. Захаров, С. Синдром выгорания у врачей стигма профессионализма или расплата за сочувствие?/С. Захаров// URL: http://forums.rusmedserv.com/ 22.03.2013.
18. Зимняя, И.А. Педагогическая психология / И.А.Зимняя. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2017.- 480 с.
19. Ильин, И.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности / И.П. Ильин. – М. : ВЛАДОС, 2011. – 320с.
20. Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин. - СПб. : Питер, 2017. - 452 с.
21. Казаринова, Н.В. Межличностное общение: повседневные практики / Н.В. Казаринова, В.С. Погольша. - СПб. : СпбГУ, 2010. - 298 с.
22. Клюева, Н.В. Учим детей общению / Н. В. Клюева, Ю. В. Косаткина. - Ярославль : Академия развития. 2017. - 237 с.
23. Конфликт между врачом и пациентом. Пути его решения / С.В. Харченко, В.С. Агапов, Г.А. Пашинян, В.А. Задеренко // Сборник трудов II Всероссийской научно-практической конференции «Образование, наука и практика в стоматологии». – М., 2005. – С. 221-222.
24. Крижанская, Ю.С. Грамматика общения / Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков. - СПб. : Питер, 2015. - 208 с.
25. Круглова, Е.В. Личностные особенности среднего медицинского персонала, работающего в реанимационном отделении / Е.В. Круглова // РГПУ им. А. И. Герцена, психолого-педагогический факультет. - 2010. - № 14. – С. 20 – 28.
26. Леонтьев, А.А. Педагогическое общение / А. А. Леонтьев.- М. : Просвещение, 2016 - 340 с.
27. Леонтьев, Б.Л. Педагогическое общение / Б.Л. Леонтьев. – М. : Наука, 2011. -177 с.
28. Лисина, М.И. Общение, личность и психика ребенка / М.И. Лисина ; под ред. А. Г. Рузской. - Воронеж : НПО «МОДЭК», 2017. - 384 с.
29. Литовкина, А.В. Психологические особенности общения детей старшего дошкольного возраста / А.В. Литовкина, О.Н. Еремина, А. Хайминова // Молодой ученый. - 2015. - №21. - С. 705-707.
30. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б. Ф. Ломов. - М. : Наука, 1984. - 226 с.
31. Маркова, А.К. Психология труда учителя / А.К.Маркова. - М. : Просвещение, 2013.-190 с.
32. Мудрик, А.В. Общение в процессе воспитания / А.В. Мудрик. - М. : Педагогическое общество России, 2011. - 320 с.
33. Николаева, В.В. Влияние хронической болезни на психику / В.В. Николаева. - М. : Издательство Московского университета, 2017. - 168 с.
34. Остапенко, А.Л. Деонтология медицинской сестры при проведении некоторых диагностических манипуляций / А.Л. Остапенко // Медицинская сестра. - 2014. - № 1. – С. 20 – 28.
35. Островская, И. В. Медсестра и пациент: общение для обмена полезной информацией / И.В. Островская // Медицинская сестра. - 2010. - № 4. – С. 15 – 19.
36. Петровский, А.В. Введение в психологию / А.В. Петровский. - М. : Академия, 2016. - 496 с.
37. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. - М. : Педагогика, 2009. - 321 с.
38. Середина, Н.В. Основы медицинской психологии: общая, клиническая, патопсихология / Н.В. Середина, Д.А. Шкуренко - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2013. – 268с.
39. Смелкова, З.С. Педагогическое общение: Теория и практика учебного диалога на уроках словесности / З.С. Смелкова. – М. : Флинта. Наука, 2016. – 232 с.
40. Сонькина, А. Навыки профессионального общения в работе врача // ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение / А. Сонькина. –. 2015. - № 1. - С. 101-107.
41. Сонькина, А. Как понять и принять пациента: шесть советов усталому врачу / А. Сонькина. – Режим доступа: www.miloserdie.ru/. – Дата доступа: 20.05.21
42. Станкин, М.И. Профессиональные способности педагога: Акмеология воспитания и обучения / М.И. Станкин. – М. : Московский психолого-социальный институт; Флинта, 1998. – 375 с.
43. Ташлыков, В.А. Терапевтическое значение некоторых механизмов взаимодействия врача и больного в процессе психотерапии / В.А. Ташлыков // Проблемы психологического воздействия, Иваново, 1998. – 304с.
44. Фефелова, В.И. Понятия «общение», «коммуникация» и «коммуникативная культура» в философском аспекте / В.И. Фефелова // Прикладная психология и психоанализ. - 2017. - №1. - С. 34-36.
45. Харди И. Врач, сестра, больной / Под ред. М. В. Коркиной. — М. : Эксмо, 1991. – 216 с.
46. Яровинский, М.Я. Медицинский работник и пациент / М.Я. Яровинский // Медицинская помощь. - 2016. - № 3. – С. 20 – 28.
47. Ясько, Б.А. Психологические аспекты профессионального становления и развития личности врача / Б.А. Ясько // 2-я Международная научно-практическая конференция «Проблемы регионального управления, экономики, нрава и инновационных процессов в образовании»: Тезисы докладов. - Таганрог, 2011. – 219 с.
48. Ясько, Б. А. Психология личности и труда врача / Б. А. Ясько. – М. : ВЛАДОС, 2009. – 208с.
49. Silverman J. Teaching clinical communication: a mainstream activity or just a minority sport?. Patient Education and Counseling, 2009, volume 76, issue 3, p. 361-367.
50. Silverman J. The Calgary-Cambridge guides: the ‘teenage years’. The Clinical Teacher, 2017, volume 4, issue 2, p. 87-93.