ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 5
ГЛАВА 2 СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГОВОГО АУДИТА КОМПАНИИ 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20
Ответственность аудитора определяется законодательно установленными санкциями, связанными с неисполнением либо ненадлежащим исполнением аудитором (аудиторской фирмой) обязательств по заключенному с экономическим субъектом договору. Дополнительная ответственность аудиторов может быть определена соглашением сторон в договоре.
Рассмотрим четыре характеристики аудита маркетинга:
Всеобъемлемость. Аудит охватывает все главные виды маркетинговой деятельности и не ограничивается анализом только отдельных критических моментов.
Систематичность. Аудит маркетинга включает упорядоченную последовательность диагностических шагов, охватывающих внешнюю среду маркетинга для данной организации, внутренние системы маркетинга и отдельные функции маркетинга. За диагнозом следует разработка плана корректирующих действий, включающего как краткосрочные, так и долгосрочные предложения по улучшению общей эффективности маркетинговой деятельности.
Независимость. Аудит маркетинга может быть реализован шестью способами: самоаудит, перекрестный аудит, аудит со стороны вышестоящих подразделений или организаций, аудит со стороны специально созданной группы и внешний аудит. Самоаудит, основанный на использовании специального опросного листа руководителем подразделения для оценки эффективности своей деятельности, может быть полезным, однако может отсутствовать его независимость и объективность.
Периодичность. Обычно аудит маркетинга инициируется после того, как объем продаж начал падать, мораль сбытовиков — снижаться. Организация сталкивается с другими проблемами. Но кризис организации мог быть обусловлен частично тем, что руководство не анализировало эффективность маркетинга еще во времена, когда организация функционировала эффективно. Таким образом, аудит маркетинга может быть полезным как для процветающих организаций, так и для испытывающих трудности.
Одним из условий формулировки выводов по итогам проверки является использование критериев, соответствие которым проверяет аудитор. При проведении аудита маркетинга установление таких критериев затруднено, поскольку эффективность маркетинговой работы напрямую связана с эффективностью бизнеса в целом.
Вместе с тем при наличии эффективной работы производственных служб возможно сведение их усилий к нулю при проведении неэффективной маркетинговой политики. Следовательно, одной из задач аудитора будет выделение составляющей доходов и прибыли, зависящей от результатов работы именно маркетингового подразделения, а также руководства организации, ответственного за принятие решений в области маркетинга.
1. Королькова, Е.М. Организация маркетинга на предприятии: учеб. пособие / Е.М. Королькова. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. тех. ун-та, 2011. – 148 с.
2. Коротков, А.В. Управление маркетингом / А.В. Коротков, И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 460 с.
3. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: перевод с английского / Филип Котлер [и др.]: - М.: Вильямс, 2012. - 488 с.
4. Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – Москва: Дашков и Кº, 2009. – 548 с.
5. Моисеева, Н.К. Управление маркетингом / Н.К. Моисеева, М.В. Конышева. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 298 с.
6. Основы маркетинга. Теория и практика: учеб. пособие / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с.
7. Павлова, Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: учебник для бизнес-школ / Н.Н. Павлова. – М.: Норма, 2008. – 384 с.
8. Панкова, С.В. Сущность аудита маркетинга и процедуры его проведения / С.В. Панкова. // Аудиторская деятельность. – 2017. – №3. – С. 12-16.
9. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник для студ. вузов, обуч. по спец. «Маркетинг»/ А. П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. - 6-е изд. - Москва: Омега-Л, 2009. – 654 с.
10. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учеб. пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
11. Решетько, Н.И. Место и роль маркетинга в деятельности предприятия / Н.И. Решетько. // Молодой ученый. — 2014. — №6.2. — С. 44-47.
12. Рудаков, П. В. Организация проекта аудита маркетинга / П.В. Рудаков. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2017. - № 2. - С. 90-97.
13. Трубицина, В.А. Роль маркетинга в деятельности предприятия / В.А. Трубицына. // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 34. – С. 245–249.
14. Тюрин, Д. В. Маркетинговый аудит в российских компаниях: виды, формы и методы проведения / Д.В. Тюрин. // Менеджмент сегодня. - 2012. - № 1. - С. 12-26.
15. Управление маркетингом: учебник для вузов: перевод с английского / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2010. – 832 с.
16. Уткин, Э.А. Практический маркетинг / Э.А. Уткин. – М.: Гранд, 2014. – 347 с.
