Введение 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1 Сущность и виды конфликтов, причины их возникновения 4
1.2 Управление стрессами в организации 6
1.3 Современные методы управления конфликтами в организации 9
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В КАЗИНО «VICTORIA CHERRY», АНАЛИЗ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 12
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Victoria Cherry» 12
2.2 Анализ и пути разрешения конфликтов в казино «Victoria Cherry» 16
2.3 Анализ внешнеэкономической деятельности казино «Victoria Cherry» 19
ГЛАВА 3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССОВЫМИ СИТУАЦИЯМИ В КАЗИНО «VICTORIA CHERRY» 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28
ПРИЛОЖЕНИЕ А Отчет о прибылях и убытках за 2015-2017 гг. 29
Производственная практика является продолжением учебного процесса в производственных условиях и проводится на передовых промышленных предприятиях. Практика направлена на закрепление в производственных условиях знаний и умений, полученных в процессе изучения учебных дисциплин, а также приобретение необходимых практических навыков анализа производственной и технологической информации предприятия.
Местом прохождения производственной практики является Общество с ограниченной ответственностью «Victoria Cherry» (казино «Victoria Cherry»).
Казино «Victoria Cherry» открылось в Минске 12 ноября 2015 года. Гости смогли посетить казино, начиная с 20.00, когда и началась развлекательная программа в одноименном клубе. Казино находится на 9-ом этаже в здании гостиницы Виктория. Уютный банкетный зал «Cherry Hall» находится на 8-ом этаже.
Казино Виктория Черри — это народное казино, рассчитанное на массового клиента. При этом в игорном заведении придерживаются высоких стандартов качества обслуживания и сервиса. Здесь часто проходят необычные и интересные развлекательные программы для игроков. В сочетании с банкетным залом, хорошим рестораном и одной из лучших гостиниц Минска казино Виктория стало идеальным местом для проведения досуга, как местных жителей, так и гостей белорусской столицы.
Целью производственной практики является:
– расширение и углубление знаний, полученных в процессе обучения согласно дисциплинам учебного плана;
– подготовка студентов к осознанному изучению учебных дисциплин старших курсов;
- приобретение студентами практических навыков самостоятельной работы; подготовка к самостоятельной профессиональной деятельности по получаемой специальности.
Задачи производственной практики:
- закрепление, расширение и систематизация знаний, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин;
- приобретение студентами профессиональных навыков по специальности;
- приобретение профессиональных навыков организационно-управленческой деятельности в условиях трудового коллектива.
1 Емельянов, С.Е. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для академического бакалавриата: для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям / С. М. Емельянов. – 2-е изд., исправленное и дополненное. - Москва: Юрайт, 2017. – 260 с.
2 Пономарева, М.А. Управление конфликтами в организации: пособие для магистрантов, осваивающих образовательную программу 2 ступени высшего образования по специальности 1-26 81 09 "Технологии управления персоналом" / М.А. Пономарева. – Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2017. – 114 c.
3 Лукин, Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: учебник для вузов / Лукин Ю.Ф. - Москва: Академический Проект, 2014. – 799 с.
4 Балан, В.П. Управление конфликтами: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 11.03.02, 11.04 / В. П. Балан [и др.]. – Москва: Горячая линия-Телеком, 2015. – 159 с.
5 Кибанов, А.Я. Управление конфликтами и стрессами. Управление персоналом: теория и практика: учебно-практическое пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Управление персоналом" и "Менеджмент организации" / [А. Я. Кибанов, В. Г. Коновалова, О.Л. Белова]. – Москва: Проспект, 2013. – 82 с.
6 Тренев, Н.Н. Управление конфликтами: Учеб.- практ. пособие для вузов / Тренев Н.Н. – М. : Приор, 2013. – 96с.
7 Тарантей, В.П. Стресс в профессиональной деятельности педагога: монография / В. П. Тарантей, Н. П. Сытая. – Гродно: ГрГУ им. Я. Купалы, 2015. - 131 с.
8 Мельник, Ш. Стрессоустойчивость: как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях / Шэрон Мельник. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 239 с.
9 Стресс – не личное дело работника / Ольга Батурина // Справочник по управлению персоналом. – 2015. – № 12. – С. 8-11.
10 Профессиональные стрессы / Н. Л. Бацукова // Охрана труда. – 2015. – №9. – С. 56-63.
11 Стресс на работе и его последствия для организации / Наталья Михайловна Плескачева // Инновационные процессы и корпоративное управление: материалы VI Международной заочной научно-практической конференции, 14-28 марта 2014 г., Минск: сборник статей / [редакционная коллегия: В.В. Апанасович (главный редактор), А.И. Ковалинский, Р.В. Дейнеженко]. – Минск. – С. 238-240.
12 О некоторых аспектах управления профессиональным стрессом в организациях / А. В. Ковальчук, Е. В. Ковальчук // Менеджмент, маркетинг и современные бизнес-коммуникации: сборник научных статей и международной научно-практической конференции, посвященной 35-летию кафедры менеджмента и 20-летию кафедры маркетинга, Гомель, 27 - 28 ноября 2013 г. / под научной редакцией С. Н. Лебедевой. – Гомель. – С. 166-168.
13 Влияние трудовых стрессов на эффективность деятельности работников / А.В. Ковальчук, Е.В. Ковальчук // Потребительская кооперация: история, традиции, современность: материалы международной научно-практической конференции, г. Гомель, 26-27 мая 2011 г. / под научной редакцией А.А. Наумчик. – Гомель. – С. 168-175.
14 Шейнов, В.П. Управление конфликтами в социальных группах и организациях: Автореф. дис. к-ра социолог. наук : 22.00.04 / Шейнов В.П. – Мн., 2015. – 32 с.
15 Кравченко, Л.С. Прикладные психотехнологии: в 2-х ч.; учебно-методическое пособие / Кравченко Л.С. – Минск, 2012. - 80 с.
16 Управление конфликтами и стрессами [Электронный ресурс] / Онлайн-библиотека Республики Беларусь. – Минск, 2017. – Режим доступа: http://library.by. – Дата доступа: 10.09.2018.
17 Управление конфликтами и стрессами [Электронный ресурс] / Минск, 2017. – Режим доступа: https://finances.social. – Дата доступа: 10.09.2018.
18 Сущность управления конфликтами / И.Л. Плескацевич // Современные технологии в науке, технике, образовании: материалы 55-й студенческой научно-практической конференции (Минск, 22 апреля 2015 года) / под общей редакцией Е. А. Криштоповой. – Минск. – С. 76-80.
19 Управление конфликтами / С. Ю. Бусел // Сборник научных статей студентов, магистрантов, аспирантов / Белорусский государственный университет, Факультет международных отношений. – Минск. – Вып. 10: в 2 т., Т.2. – С. 81-83.
