Среда деятельности организации и ее использование в управлении (на примере ЧТУП «Ким Тур»)

В данной работе была рассмотрена среда деятельности организации и ее использование в управлении.
Эффективная деятельность организации зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен ее жизненный цикл. Она заключает в себе потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда организации может также быть и источником проблем и даже гибели в том случае, если не обеспечивает необходимого функционирования организации.Были рассмотрены составные части внутренней среды. Но следует помнить, что в управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно. Никто не будет отрицать, что задачи организации влияют на выработку целей. Точно так и все остальные внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга.
Руководитель должен учитывать все аспекты внешнего окружения. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, а все остальные факторы – к среде косвенного воздействия.
Так же как и внутренние, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Поэтому способность выделять и анализировать элементы организации и внешние факторы является залогом эффективной деятельности ЧТУП «Ким Тур».
Цель исследования среды организации – выявление сильных и слабых сторон, угроз и возможностей. Сильные стороны служат опорой в конкурентной борьбе, их необходимо расширять и укреплять. Изучение слабых сторон должно стать объектом самого пристального внимания со стороны всех структурных звеньев организации с целью уменьшения их влияния на хозяйственную деятельность.
Анализ основных финансово-экономических показателей ЧТУП «Ким Тур» выявил  стабильный  рост  прибыли.  Чистая  прибыль  ЧТУП «Ким Тур» в  2014  году  составила  4  933  млн. рублей,  что  на  3  129  млн. рублей  больше  по  сравнению  с  2013  годом,  и  в  2013  году  на  499  млн. рублей  больше,  чем  в  2012  году.  Наблюдается  значительное  увеличение  прибыли  от  текущей  деятельности,  которая  составила  в  2014  году  по  отношению  к  2013  году  249,9  %.  Это  обусловлено  увеличением  выручки  от  реализации   услуг. Было обнаружено уменьшение производительности труда в 2013 году на 1,7% и темп роста заработной платы превышает темп роста производительности труда. Показатель рентабельности за анализируемый период увеличивается незначительно – темп роста в 2013 году составил 1,3%, а в 2014 году по сравнению с 2013 годом темп роста составил 6,8%, что обусловлено высокой себестоимостью реализованных услуг и недостаточно большим спросом.
Анализ кадров показал,  что  общая численность сотрудников на протяжении анализируемого периода практически неизменна. Категория руководящего состава составляет 86% и специалистов 14% от общей численности. На  сегодняшний  день  набольшее  количество  составляют  сотрудники  в градации 26-30 лет, что обусловлено спецификой деятельности ЧТУП «Ким Тур» .  В структуре специальной подготовки высшее профессиональное образование имеют 71% и 29% среднее специальное. Так же было выявлено несоответствие квалификации рабочих занимаемой должности – менеджер по внутреннему туризму не имеет высшего профессионального образования, а менеджер по международному туризму не имеет достаточного опыта работы в занимаемой должности, который должен быть не менее 3 лет.
Наличие финансовых ресурсов дает возможность сдерживать позиции конкурентов при помощи финансирования должной рекламы, а так же снижение цен на предоставляемые услуги. При наличии необходимых финансовых ресурсах можно повлиять на сдерживание позиций конкурентов посредством финансирования рекламы, снижения цен на туры.
В отношении возможностей ЧТУП «Ким Тур» необходимо применение гибкого подхода и возможно принятие благоприятного решения при наличии достаточных ресурсов.
В качестве направлений совершенствования управления организацией и повышения эффективности использования ресурсов были предложены следующие мероприятия:
- организация службы маркетинга;
- совершенствование ценовой политики;
- создание качественной рекламы;
- повышение производительности труда.
Реализация предложенных мероприятий планирует увеличение прибыли на 30%, что составляет 1480 млн. рублей. Планируемая прибыль в 2015 году составит 6413 млн. рублей.

1. Беликов, И. Совершенствование стратегического управления // Журнал. – 2013. – № 11. – С. 6-10.
2. Ветчанова, О.В. Журнал «Справочник руководителя Учреждения Культуры»: Имидж организации: стратегия формирования – №6. – 2013. – с. 33.
3. Воропаев, С.Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В.Д. Ермохин. – Москва. – 2010. – 246 с.
4. Внутренняя и внешняя среда организации: лекция № 3 [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nnre.ru/delovaja_literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/p3.php. – Дата доступа: 17.09.2015.
5. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – Москва. – 2013. – 512 с.
6. Гордиенко, О.И. Управление персоналом: Учебник / О.И. Гордиенко. – Новополоцк. – 2010. – 253 с.
7. Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление: курс МБА / Т.А. Гайдаенко // Принципы управленческих решений и российская практика. – Москва. – 2012. – 480 с.
8. Журнал «Маркетинг»: SWOT-анализ деятельности предприятия. – С. Абалонин. – №6. – 2013.
9. Закон Республике Беларусь «О туризме» от 09 января 2007 года. – 2015.
10. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов – н – Дону. – 2012. – 452 с.
11. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – Москва. – 2011. – 407 с.
12. Мескон, М. Основы менеджмента: учебник / М.Мескон, М.Альберт,Ф.Хедоури. – М. – 2010. – 256 с.
13. Теория управления: учебник / Ю. П. Алексеев под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – Москва. – 2010. – 557 с.
14. Отчет о прибылях и убытках ЧТУП «Ким Тур». – 2013.
15. Отчет о прибылях и убытках ЧТУП «Ким Тур». – 2014.
16. Отчет о численности, составе и профессиональном обучении кадров, ЧТУП «Ким Тур» / утвержден постановлением Белстата от 14.07.2010. – № 117. – Минск. – 2015
17. Отчет о просроченной задолженности по заработной плате, утвержденные постановлением Белстата от 08.05.2014 № 40, с учетом изменений от 09.10.2014. – № 178. – Минск. – 2015.
18. Петрович, М.В. Управление организацией: Учебник / М.В. Петрович.–Минск. – 2009. – 316 с.
19. Рейтинг туристических агентств Беларуси [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://viptur.by/public/agency-list.aspx. – Дата доступа: 17.10.2015.
20. Семенов, А.К. Основы менеджмента: учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – Москва. – 2012. – 575 с.
21. Савкина, Р. Стратегическое планирование на предприятии // Малое предприятие. – 2014. – № 9. – С.13-15.
22. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: Учебник / Н.П.Беляцкий. – Минск.– 2010. – 448 с.
23. Хорин, А.Н. Стратегический анализ: учебник / А.Н.Хорин, В.Э.Керимов. – Москва. – 2010. – 444 c.
24. Шилков, В.И. Стратегический менеджмент: учебник / В.И. Шилков. – Москва. – 2013. – 304 c.