ВВЕДЕНИЕ 4
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ 6
1.1 История ИТ – компании 6
1.2 Основные показатели деятельности компании 7
1.3 Описание товаров и услуг ИТ - компании 8
2 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МАКРООКРУЖЕНИЯ ИТ-КОМПАНИИ 11
3 АНАЛИЗ НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ОКРУЖЕНИЯ. КЛИЕНТЫ 14
3.1 Определение профиля покупателя 14
3.2 Сегментация клиентов ИТ - компании 15
3.3 Формирование профиля потребителя 17
4 СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЕДИНИЦЫ БИЗНЕСА 22
5 АНАЛИЗ НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ОКРУЖЕНИЯ. КОНКУРЕНТЫ 23
5.1 Составления списка конкурентов 23
5.2 Анализ потенциальных клиентов 25
6 МОДЕЛЬ «ПЯТЬ СИЛ М.ПОРТЕРА» 27
7 АНАЛИЗ РЫНКА. КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА 28
7.1 Анализ рынка ИТ – аутсорсинговых услуг в России 28
7.2 Ключевые факторы успеха компании 30
8 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕГО СОСТОЯНИЯ ИТ-КОМПАНИИ. МИССИЯ. 31
9 SWOT – АНАЛИЗ ИТ - КОМПАНИИ 32
10 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕГО ОКРУЖЕНИЯ ИТ – КОМПАНИИ. ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ 34
11 ПОРТФЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ БИЗНЕС ИТ – КОМПАНИИ. МАТРИЦА BCG 37
12 ПОРТФЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ БИЗНЕС-ЕДИНИЦ. 39
МАТРИЦА GE / MCKINSEY. 39
13 ПОРТФЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ БИЗНЕСА КОМПАНИИ. МОДЕЛЬ ARTHUR D.LITTLE / LIFE CICLE (ADL /LC) 44
14 СТРАТЕГИЧЕСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ЕДИНИЦЫ БИЗНЕСА ИТ – КОМПАНИИ 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Организационная структура ИТ - компании 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Итоговая матрица SWOT –анализа ИТ-компании 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Дерево целей ИТ – компании 53
Перечислим основные факторы, которые положительно влияют на развитие ИТ аутсорсинговых услуг:
- желание бизнеса оптимизировать издержки;
- изменение технологий и бизнес-процессов управления;
- рост конкуренции.
В то же время существуют и объективные негативные факторы, которые влияют на развитие рынка ИТ-аутсорсинга в России:
- незрелость рынка ИТ-услуг;
- психологический барьер по передаче ряда функций компании на внешнее обслуживание (аутсорсинг), связанный с боязнью получить услуги ненадлежащего качества;
- нехватка денег у компаний на передачу функций сторонним организациям.
В общем, анализ развития рынка ИТ – индустрии в России показал перспективность рынка ИТ – услуг, а именно ИТ – аутсорсинга. Также отметим, что рынок предоставления IT – услуг имеет значительные перспективы роста, в то же время на данном рынке наблюдается высокая конкуренция (около 100 компаний численностью персонала до 50 человек и более 500 мелких фирм (численностью до 10 чел.), работающих только в Москве).
7.2 Ключевые факторы успеха компании
На втором этапе оценим ключевые факторы успеха анализируемой компании.
Выделим ключевые факторы успеха.
. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
2. Компания «Consaltex». Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://consaltex.ru
3. Компания «Ремонт в Москве». Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://remontvmoskve.ru/
4. Компания BrinService. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://brinservice.com/
5. Компания Efsol. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://efsol.ru/solutions/service-it.html
6. Компания ItMi. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://itmix.su/it-outsourcing/
7. Компания Metadesk. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://metadesk.ru/
8. Компания NetAdmin. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://net-admin.ru/
9. Компания Shindle. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.shindler.ru
10. Компания Компдай. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа:http://www.compday.ru
11. Компания РосКит. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.it.ros-kit.ru/
12. Компания Ситилинк. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.citilink.ru
13. Компания Социалит. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.socialit.ru/about/
14. Компания Техно – Б. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://tehno-b.ru/
15. Портер М. Конкуренция / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 496с.
16. Сервисный центр «Золотые Руки» в Москве. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://servis-gold.ru/
17. Томпсон А.А., Стрикленд-мл. А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. - М.:Издательский дом "Вильямс", 2006. – 928 с.
