Современный цифровой маркетинг, его основные инструменты и функции

Ускоренная динамика перехода к информационной, цифровой экономике влияет на необходимость глубинной трансформации маркетинговой деятельности компаний. C развитием технологий в значительной степени претерпели и продолжают претерпевать изменения поведенческие аспекты потребления, мотивы потребителей, их привычки и предпочтения. Такие изменения заставляют бизнес все больше инвестировать в изучение и понимание меняющихся потребительских желаний и ценностей, формирующихся под влиянием цифровой среды и обуславливают развитие цифрового маркетинга.
Цифровой маркетинг – это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. Причем любые – от рекламы на онлайн-радио до объявления контекстной рекламы в интернете. Цифровой маркетинг бывает двух видов: маркетинг, осуществляемый в онлайн-среде и маркетинг, осуществляемый в офлайн среде.
Среди основных инструментов маркетинга первого вида выделяют SEO оптимизацию, SMM в социальных медиа, контекстную рекламу, баннерную рекламу, таргетинг, вирусную рекламу, e-mail рассылку, push и pop up окна, нативную рекламу, рекламу в мобильных приложениях.
К инструментам маркетинга в оффлайн пространстве относят QR-коды на различных источниках, телевизионную рекламу, радиорекламу, SMS-сообщения.
Среди функций цифрового маркетинга можно выделить персонифицированный подбор товаров на основе личного профиля потребителя, взаимодействие в виртуальной и дополненной реальности, обеспечение всевозможного количества способов передачи информации, повышение привлекательности бренда, формирование правильной сегментации для общения с целевой аудиторией и т.д.
Развитие цифрового маркетинга обусловило трансформацию комплекса маркетинга. В области товара активное развитие получило создание «умных товаров», взаимодействующих с потребителем, появились сервисы совместного потребления, персонализация предложения товара. В области цены наблюдается адаптивное ценообразование на основе ценностных предпочтений потребителя и предложений конкурента, появление разнообразных способов оплаты в системах электронных платежей. Для места реализации теперь характерна доступность информации в любом месте, в любое время, доставка товара осуществляется в указанное потребителем время и место. В области продвижения появилось персонализированное взаимодействие, возможность информационного взаимодействия в информационной среде в любое время в любом месте.
На рынке цифрового маркетинга в Республике Беларусь наблюдается повышение доли интернет рекламы в медиа миксе. Среди основных трендов выделяется комплексный и персонализированный маркетинг; ориентация на сайты, адаптированные к мобильным устройствам, повышается образованность потребителей услуг цифрового маркетинга и в то же время на рынке присутствует проблема завышенного ожидания и небольшого бюджета.
Для повышения эффекта цифрового маркетинга в Республике Беларусь необходимо формирование и совершенствование цифровой платформы организации и управления маркетинговой деятельностью компаний. Основными проблемами данного процесса являются слишком быстрое развитие цифровых технологий и объемов данных, усиление конкуренции, нехватка специалистов в области цифрового маркетинга. Задачами – научиться управлять взаимодействием с потребителями с помощью как цифровых, так и традиционных каналов, научиться оперативно реагировать на запросы потребителей в реальном времени, а также оптимально выбирать нужную информацию из больших объемов данных.

1. Андреева, О.Д. Развитие использования цифрового маркетинга в мировой экономике / О.Д. Андреева, А.Н. Абрамова, Е.Г. Кухаренко // Российский внешнеэкономический вестник. – 2015. – № 4. – С. 24-41.
2. Багиев, Г.Л., К вопросу формирования и совершенствования цифровой платформы организации и управления маркетинговой деятельностью фирмы: проблемы и задачи/ Г. Л. Багиев, М.Б. Яненко, М.Е. Яненко // Проблемы маркетинга. Логистика. – 2013. – С. 127-132.
3. Божук, С., Ковалик, Л. и др. Маркетинг. Учебник для вузов / С. Божук, Л. Ковалик, Т. Маслова., Н. Розова, Т. Тоэр. – 4–е изд. – СПб.: Питер, 2012. – 448 с.
4. Васильев, Г.А. Основы маркетинга / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А Нагапетьянц. и др. – М.:Юнити–Дана, 2012. – 543 c.
5. Данько Т.П. Вопросы развития цифрового маркетинга / Т.П. Данько, О.В. Китова // Проблемы маркетинга. Логистика. – 2013. – С. 261-265.
6. Деева, Е.М., Курушин, Д.А. Маркетинг услуг. Учебное пособие / Е.М. Деева, Д. А.Курушин. – Ульяновск: УлГТУ, 2015. – 218 с.
7. Егоров, Ю.Н. Основы маркетинга / Ю.Н. Егоров. – М.: ИНФРА–М, 2014. – 272 с.
8. Интернет-маркетинг в Беларуси: обзор рынка [Электронный ресурс] Интернет издание SEOnews. – Режим доступа: http://marketing.by/mnenie/chto-proiskhodit-na-rynke-internet-marketinga-v-belarusi-mnenie-ekspertov/ – Дата доступа: 10.11.2018.
9. Кондратенко, Н.М. Маркетинг: учебник / Н. М. Кондратенко. – М.: Юрайт–Издат, 2014. – 542 с.
10. Круглова, О.В. Маркетинг услуг. Учебное пособие / О.В. Круглова. – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2014. – 78 с.
11. Манжосов А.Е. Диджитализация рынков услуг и потребительская лояльность / А. Е. Манжосов// Творчество молодых ученых. – 2018. – С. 151-156.
12. Миннивалеев Ф.М. Интернет-маркетинг как современное средство коммуникации / Ф.М. Миннивалеев// Актуальные проблемы экономики и права. – 2011. –№3. – С. 112-115.
13. Могилко М. Д. Стратегия маркетинга в информационном пространстве / М. Д. Могилко// Стратегии бизнеса. – 2016. – №5. – С. 26-27.
14. Надтока Т.Б. Трансформация маркетинговой деятельности предприятий в условиях цифровой экономики / Т.Б. Надтока, Н.В. Матвеев // Вестник Института экономических исследований. – 2017. – № 4. – С. 70-77.
15. Никифорова, С.В. Эффективность маркетинговых коммуникаций в диджитал-среде / С.В. Никифорова, С.В. Совершаева // Проблемы маркетинга. Логистика. – 2013. – С. 175-178.
16. Никулин Д.Н. Роль инструментов диджитал маркетинга в деятельности интернет-магазинов / // Д.Н. Никулин, В.М. Каточков. – Проблемы современной экономики. – 2015. – № 9. – С. 199-201.
17. Официальный сайт Министерства связи информатизации Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.mpt.gov.by/ru– Дата доступа: 12.11.2018.
18. Очковская, М.С. Маркетинг: новые тенденции и перспективы. Учеб. Пособие / М.С. Очковская, М.А. Рыбалко. – 2–е изд., доп. – М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2016. – 176 с.
19. Погорелый М. Ю. Трансформация содержания концепции маркетинг микс с учётом развития информационных технологий /М. Ю. Погорелый// Научный результат. Экономические исследования. – 2016. – Т.2. – №4. – С.38-45.
20. Попов, Ю.Л. Маркетинг: учебник / Ю.Л. Попов. – Волгоград: ВолгГАСУ, 2015. – 189 с.
21. Руткевич Е. В. Особенности использования концепции маркетинга в управлении предприятиями Республики Беларусь / Е. В. Руткевич // Молодой учёный. – 2015. – № 2. – С. 309–314.
22. Чернопятов, А.М. Маркетинг. Учебник / А.М. Чернопятов. – М.: Палеотип, 2015. – 346 с.
23. Что происходит на рынке интернет-маркетинга в Беларуси? Мнение экспертов [Электронный ресурс] Онлайн журнал о рекламе markening.by – Режим доступа: http://marketing.by/mnenie/chto-proiskhodit-na-rynke-internet-marketinga-v-belarusi-mnenie-ekspertov/ – Дата доступа: 10.11.2018
24. Шутаева Е.А., Митина Э.А. Основы маркетинга. Учебное пособие / Е. А. Шутаева, Э.А. Митина. – Симферополь: ДИАЙПИ, 2011.– 257с.
25. Digital-маркетинг уже не тот – разбираемся почему [Электронный ресурс] Сайт компании GUSAROV –Режим доступа: https://gusarov-group.by/digital-marketing-uzhe-ne-tot-razbiraemsya-pochemu/– Дата доступа: 10.11.2018