Современная техника управления переговорами (на примере ОАО Савушкин продукт)

Переговоры предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют одинаковые либо противоположные интересы. Они являются неотъемлемой частью делового общения.
Основное предназначение переговоров — с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые могли бы устроить всех участников.
Переговоры — это менеджмент в действии. Они состоят из заявлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств. Переговоры могут протекать гладко или напряженно, партнеры могут договориться между собой легко или с большим трудом, или вообще не прийти к соглашению. Поэтому для каждых переговоров необходимо разрабатывать и принимать специальную тактику и технику их ведения.
Деловые переговоры — это инструмент установления деловых связей, координация совместной деятельности, решение проблем, разрешения конфликтных ситуаций. Это также искусство общения, искусство речи и дипломатии.
Ведение деловых переговоров — достаточно непростая сфера активности бизнесменов любого уровня. Организация, проведение переговорного процесса имеют множество особенностей, требует соблюдения определенных правил. Необходимо уметь грамотно вести деловую беседу и добиваться поставленной цели.
Поэтому необходимо иметь большой комплекс знаний, обладать навыками, которые позволяют деловому человеку успешно добиваться выгодного для него соглашения даже на сложных деловых переговорах.
В результате проведенного анализа было установлено, что ОАО «Савушкин продукт» является прибыльным. Несмотря на то, что значительно сократился объем производства продукции, предприятие получает прибыль и имеет устойчивое финансовое положение.
ОАО «Савушкин продукт» закупает молоко из близлежащих хозяйств Брестской области. В хозяйствах сырьевой зоны ОАО «Савушкин продукт» постоянно проводит техническое перевооружение молочно-товарных ферм, реконструкцию коровников, установку молокопроводов, комплектацию лабораторий современными приборами для определения качества молока. Так по состоянию на 01.01.2020 г. в сырьевой зоне ОАО «Савушкин продукт» из 218 молочно-товарных ферм — 38 оборудованы отдельными помещениями для дойки (доильными залами), 169 ферм — оснащены молокопроводами, имеется 275 холодильников, из них 13 используются для охлаждения молока от индивидуальных сдатчиков. Из лабораторного оборудования в хозяйствах имеется 27 приборов для определения соматических клеток и 64 приборов-анализаторов качества молока и 16 приборов для определения наличия в молоке антибиотиков.
Закупку сырья и материалов для производства молочной продукции на предприятии осуществляет отдел материально-технического снабжения.
В современных условиях хозяйствования значительные резервы повышения эффективности управления финансами предприятия скрыты в применении логистической концепции, основным методологическим принципом которой является системный подход. Этот подход предполагает управление материальными, финансовыми и информационными потоками на предприятии как системой.
Основные проблемы отдела материально-технического снабжения ОАО «Савушкин продукт» связаны с импортом основного оборудования.
В 2019 году объем импорта материалов и оборудования составил 36 954 тыс. руб., что по сравнению с 2018 годом ниже на 5,7 %. Импорт материалов в 2019 году вырос на 22,4 %. Рост импорта материалов в 2019 году обусловлен объективными факторами: освоением новых направлений упаковочных материалов, производство которых отсутствует в Республике Беларусь; увеличением доли прямых поставок соков концентрированных из Израиля.
Экономическая эффективность внедрения программы обучения сотрудников ОАО «Савушкин продукт» составит 22 320 руб.
Совершенно очевидно, что инвестиции в человеческий потенциал положительно влияют на успешность деятельности всей организации в целом.

1    Асмолова, М.Л. Искусство презентаций и ведения переговоров: учеб. пособие / М.Л. Асмолова. — 3-е изд. — М.: Инфра-М, 2017. — 246 с.
2    Беляцкий, Н.П. Интеллектуальные техники менеджмента: учеб. пособие / Н.П. Беляцкий, А.И. Максимчук. — Минск: Адукацыя і выхаванне, 2017. — 255 с.
3    Беляцкий, Н.П. Креативный менеджмент: учеб. пособие / Н.П. Беляцкий. — Минск: Вышэйшая школа, 2018. — 256 с.
4    Володько, В.Ф. Деловые переговоры / В.Ф. Володько. — Минск: ГУ «БелИСА», 2018. — 193 с.
5    Горбачев, Г.К. Договаривайся, а не говори: техники управляемых переговоров / Г.К. Горбачев, А.М. Пожарская, Р. Хоменко. — СПб.: Питер, 2019. — 207 с.
6    Горбашко, Е.А. Индустрия деловых встреч: оценка качества образовательных программ / Е.А. Горбашко, Е.В. Васильева // Стандарты и качество. — 2018. — № 2. — С. 34-37.
7    Деловые переговоры — правила, этика, формы, особенности ведения и организации [Электронный ресурс]: Бизнес партнер: тренинговая компания. — Режим доступа: https://training-partner.ru/staty/delovye-peregovory-pravila-etika-formy-osobennosti-vedeniya-i-organizacii.html. — Дата доступа: 14.12.2020.
8    Кузина, Ю.И. Язык ведения переговоров: учеб.-метод. пособие / Ю.И. Кузина [Электронный ресурс]: Томский политехнический университет. — Режим доступа: https://portal.tpu.ru/departments/kafedra/rial/umr/Tab/Jaz_ved_ pereg.pdf. — Дата доступа: 14.12.2020 г.
9    Мельников, И. Деловые переговоры. Техника переговорного процесса / И. Мельников [Электронный ресурс]: ВикиЧтение. — Режим доступа: https://marketing.wikireading.ru/625. — Дата доступа: 14.12.2020.
10    Нужный, А.А. Особенности ведения деловых переговоров / А.А. Нужный // Молодой ученый. — 2014. — № 6.2 — С. 28-30.
11    Окатов, А.В. Переговоры как вид деловой коммуникации / А.В. Окатов, Д.А. Соловьев // Вестник Тамбовского университета. — 2017. — Т.3 — № 4 — 58-66.
12    Основные этапы ведения деловых переговоров [Электронный ресурс]: Хелпикс.Орг — Интернет помощник. — Режим доступа: https://helpiks.org/6-48893.html. — Дата доступа: 15.12.2020.
13    Савушкин [Электронный ресурс]: ОАО «Савушкин продукт». — Режим доступа: http://savushkin.by. — Дата доступа: 25.11.2020.
14    Сейранов, С.Г. Переговорный процесс как  инструмент установления деловых связей / С.Г. Сейранов,  М.Н. Богомолова // Ученые записки университета им. П.Ф. Лесгафта. — 2015. — № 5 — С. 248-253.
15    Соловьев, В.Р. Сложные переговоры: книга-тренер в комиксах / В.Р. Соловьев. — М.: Эксмо, 2018. — 174 с.
16    Сущность переговоров [Электронный ресурс]: Издательский дом «Вильямс». — Режим доступа: http://www.williamspublishing.com/PDF/5-8459-0483-8/part.pdf. — Дата доступа: 14.12.2020.
17    Техники переговоров [Электронный ресурс]: Интеллектуальный клуб «4brain». — Режим доступа: https://4brain.ru/peregovory/technics.php. — Дата доступа: 15.12.2020.
18    Хейден, Дж. 5 высокоэффективных тактик ведения переговоров / Дж. Хейден // Деловое совершенство. — 2018. — № 9. — С. 74-76.
19    Хохлова, Е.М. Понятие переговоров / Е.М. Хохлова, М.А. Ребрушкина // Евразийский научный журнал. — 2016. — № 5 — 301-303.
20    Шесть советов, как улучшить свои навыки ведения переговоров [Электронный ресурс]: HR-портал. — Режим доступа: https://hr-portal.ru/article/6-sovetov-kak-uluchshit-svoi-navyki-vedeniya-peregovorov. — Дата доступа: 15.12.2020.
21    Эффективные переговоры: подготовка и проведение [Электронный ресурс]: Институт Бизнес-Технологий. — Режим доступа: https://ib-t.by/seminaryi-treningi/effektivnyie-peregovoryi-podgotovka-i-provedenie.html. — Дата доступа: 24.01.2021.
22    Эффективная система аттестации персонала в организации [Электронный ресурс] // Научная электронная библиотека — Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43819997. — Дата доступа: 24.01.2021.
23    Babushkina.by [Электронный ресурс]: Открытое акционерное общество «Бабушкина крынка». – Режим доступа: http://babushkina.by - Дата доступа: 23.01.2021.
24    Complimilk.by [Электронный ресурс]: «Слуцкий сыродельный комбинат». – Режим доступа:  https://complimilk.com / - Дата доступа: 23.01.2021.
25    DANONE Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://danone.by – Дата доступа: 23.01.2021.
26    Marketing.by [Электронный ресурс]: В Беларуси стало больше убыточных предприятий — Режим доступа: https://marketing.by/analitika/v-belarusi-stalo-bolshe-ubytochnykh-predpriyatiy/. — Дата доступа: 23.01.2021.