Социально-психологическая деятельность ЦСОН по разрешению семейно-бытовых конфликтов

Семья – древнейший институт человеческого взаимодействия, уникальное явление. В настоящее время вопросы развития семьи приобретают все большую актуальность. Это обусловлено тем, что семья является важнейшим источником формирования и развития личности, воспроизводства человеческого капитала, накопления и передачи традиций, духовных и нравственных ценностей. Семья оказывает решающее влияние на формирование и развитие потенциала ребенка. Родители и качество окружения, в котором он воспитывается, играют чрезвычайно важную роль в том, какой станет его взрослая жизнь.
Семейные конфликты – это противостояние членов семьи, которое возникает при столкновения противоположных взглядов и мотивов. На уровень и характер конфликтов оказывают влияние и особенности семейных отношений. В основе содержания семейных конфликтов лежат межличностные отношения (уважение, любовь, кровное родство и т.д.), семейные обязательства, которые накладываются на каждого члена семьи.
Семейные конфликты возникают в разных типах семей: многодетных, имеющих от трех и более детей, неполных, где воспитанием занимается один родитель (отец или чаще мать), межпоколенных семьях, в которых совместно проживают родители, дети и внуки, асоциальных семьях, ведущих образ жизни, отклоняющийся от нормы (пьянство, наркомания, неработающие), семьях без детей и т.д. Конфликты могут возникнуть в различных системах – «отец-мать», «родители-дети», «внуки-дедушки, бабушки», «дети-дети», «член семьи-субъект внешнего социума», «супружеские конфликты», «конфликт родственников». Можно говорить о горизонтальных и вертикальных конфликтах.
На современном этапе с различными типами семей проводят работу различные учреждения и службы. Важная роль по оказанию семьям помощи принадлежит социальному работнику. Профилактика конфликтов – это их предупреждение в широком смысле слова. Цель такой профилактики – это создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые смогли бы минимизировать вероятность возникновения или негативного развития возникших между ними противоречий.
Предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно разрешить их. Как показывает практика, профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их разрешать. При этом она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные последствия, которые возникают при конструктивно разрешенном конфликте.
Говоря о возможности влиять на возникновение, ход и решение конфликта, мы говорим об управлении конфликтом. Управление конфликтом – это воздействие на устранение причин конфликта или на коррекцию поведения участников. Можно выделить 4 стадии управления конфликтом:
1. Прогнозирование конфликта – этап выявления его возможных причин и потенциального развития. На этом этапе необходимо провести диагностику слабых мест в межличностных отношениях, способных стать конфликтогенами в этом общении.
2. Предупреждение конфликта. Для предупреждения (профилактики) конфликта, прежде всего, необходимо использовать технологии управления собственным поведением. В этом и заключается смысл посреднической деятельности специалиста по социальной работе: подвести взаимодействующие стороны к пониманию необходимости изменения собственного поведения до перехода конфликта в острую фазу.
3. Регулирование конфликта представляет собой действие специалиста с целью смягчения, ослабления или перевода конфликта в другое русло и на другой уровень отношений. Регулируемый конфликт есть конфликт контролируемый и, стало быть, предсказуемый. Элемент регулируемости присутствует в любом конфликтном процессе.
4. Разрешение конфликта – устранение причин конфликта и нормализация взаимоотношений между сторонами.
Проведенное исследование показало наличие определенных причин возникновения семейных конфликтов в рамках конкретной территории. Результаты, полученные в ходе исследования, позволяют сделать выводы о достаточно широком спектре причин конфликтных ситуаций в семьях района: материальные проблемы, наркотическая и алкогольная зависимость, педагогическая неграмотность, бытовые споры. Частота проявлений конфликтных ситуаций обусловлена как возрастом конфликтующих сторон, так и социальной ситуацией, в которой они находятся. Так, бытовые причины конфликтов, вмешательство родственников более свойственно молодым семейным парам. В то же время конфликты на почве материальных проблем характерны для семей разного возраста и разного состава (как моносемей, так и разнопоколенных). Характер наиболее типичных конфликтных ситуаций по итогам анализа обращений определяет необходимость целенаправленной работы центра:
‒ по развитию педагогической грамотности населения, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия;
‒ по формированию экономической грамотности населения, используя формы взаимодействия с учреждениями образования;
‒ по расширению сферы увлечений и хобби в регионе;
‒ по профилактике аддиктивного поведения;
‒ по просвещению населения в области продуктивного взаимодействия, возможностям профилактике конфликтных ситуаций, расширению форм позитивного взаимодействия.
Работа с семейным конфликтом занимает важное место в деятельности специалиста, так как его устранение способствует решению остальных проблем в семье. Зачастую сам конфликт – это основание для обращения к специалистам. В таком случае, его урегулирование будет главной целью специалиста по социальной работе.
Многообразие технологий социальной работы позволяет решать семейные конфликты, а также проводить различные профилактические и просветительские мероприятия, направленные на их предупреждение.

1. Алешина, Ю.Е. Цикл развития семьи: исследования и проблемы / Ю.Е. Алешина. – Самара // Психология семьи : хрестоматия / Ред. Д.Я.Райгородский. – Самара : Бахрах-М, 2007. – С. 92–110.
2. Беларусь: структура семьи, семейные отношения, репродуктивное поведение : в 2 т. – Минск : Белсэнс, 2018. – Т. 2 : Анализ результатов исследования «Поколения и гендер» / под ред. О. Терещенко, Т. Кучеры. – 189 с.
3. Глобальное заявление этических принципов по социальной работе [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ifsw.org/global-social-work-statement-of-ethicalprinciples/. – Дата доступа: 15.01.2022.
4. Декларация этических принципов социальной работы в Республике Беларусь / Международная федерация социальных работников [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ifsw.org/wp-content/uploads/2018/01/Declaration-of-ethical-principles-ofsocial-work-in-Belarus.pdf – Дата доступа: 03.01.2022.
5. Кодекс Республики Беларусь об образовании : принят Палатой представителей 21.12.2021, одобрен Советом Респ. 22.12.2021 // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
6. Кодекс Республики Беларусь о браке и семье : принят Палатой представителей 3.06.1999 : одобр. Советом Респ. 24 июня 1999 г. // КонсультантПлюс [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
7. Кравченко, А.И. Социология: учебник для бакалавров / А.И. Кравченко. – М. : Проспект, 2014. – 536 с.
8. Кратохвил, С. Психотерапия супружеских отношений / С. Кратохвил. – М. : Медицина, 2008. – 302 с.
9. Меновщиков, В. Ю. Психологическое консультирование. Работа с кризисными и проблемными ситуациями / В. Ю. Меновщиков. – М. : Смысл, 2002. – 458 с.
10. Методические рекомендации по межведомственному взаимодействию государственных органов, государственных и иных организаций при выявлении неблагоприятной для детей обстановки, проведении социального расследования, организации работы с семьями, где дети признаны находящимися в социально опасном положении [Электронный ресурс]. ‒ Режим доступа:https://www.mintrud.gov.by/system/extensions/spaw/uploads/files/Metodrecom.pdf – Дата доступа: 15.01.2022.
11. Методическое руководство для специалистов по социальной работе ТЦСОН по организации работы с семьями с детьми, направленной на предупреждение и преодоление трудной жизненной ситуации / Н. В. Милькота [и др.] ; под ред. Т. Н. Мироновой, В. Н. Пинязик ; НИИ труда Минтруда и соцзащиты. – Минск, 2021. – 88 с.
12. Наилучшие интересы ребенка / UNHCR 2021 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.refworld.org/cgi-bin/texis/vtx/rwmain/opendocpdf.pdf?docid=5be2d61d4 – Дата доступа: 25.01.2022.
13. Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних : Закон Респ. Беларусь, 31 мая 2003 г., № 200-З // КонсультантПлюс [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
14. Об установлении перечня медицинских показаний и медицинских противопоказаний для оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания : постановление М-ва труда и соц. защиты Респ. Беларусь и М-ва здравоохранения Респ. Беларусь, 10 янв. 2013 г., № 3/4 // КонсультантПлюс [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
15. Об установлении примерных нормативов численности работников территориального центра социального обслуживания населения и центра социального обслуживания семьи и детей (социальной помощи семье и детям) : постановление М-ва труда и соц. защиты Респ. Беларусь, 10 янв. 2013 г., № 4 // КонсультантПлюс [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
16. Об установлении требований к содержанию и качеству социальных услуг, оказываемых в рамках государственных минимальных стандартов в области социального обслуживания : постановление М-ва труда и соц. защиты Респ. Беларусь, 1 дек. 2017 г., № 84 // КонсультантПлюс. Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
17. Об утверждении Инструкции о межведомственном взаимодействии по оказанию помощи семьям, воспитывающим детей-инвалидов : приказ М-ва здравоохранения Респ. Беларусь, 8 окт. 2018 г., № 1002 // КонсультантПлюс. Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
18. Об утверждении Инструкции о порядке и критериях определения группы и причины инвалидности, перечне медицинских показаний, дающих право на получение социальной пенсии на детей-инвалидов в возрасте до 18 лет, и степени утраты их здоровья : постановление М-ва здравоохранения Респ. Беларусь, 25 окт. 2007 г., № 97 // КонсультантПлюс. Беларусь [Электронный ресурс]/ ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
19. Об утверждении основных направлений государственной семейной политики Республики Беларусь : Указ Президента Респ. Беларусь, 21 янв. 1998 г., № 46 // КонсультантПлюс. Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
20. Об утверждении положений об учреждениях социального обслуживания : постановление М-ва труда и соц. защиты Респ. Беларусь, 10 янв. 2013 г., № 5 // КонсультантПлюс. Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
21. О занятости населения Республики Беларусь : Закон Респ. Беларусь, 15 июня 2006 г., № 125-З // КонсультантПлюс. Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
22. О некоторых вопросах оказания социальных услуг государственными организациями, оказывающими социальные услуги : постановление М-ва труда и соц. защиты Респ. Беларусь, 26 янв. 2013 г., № 11 // КонсультантПлюс. Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
23. О признании детей находящимися в социально опасном положении : постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 15 янв. 2019 г., № 22 // КонсультантПлюс. Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2021.
24. Организация социальной работы с семьей : метод. пособие / под ред. О. Г. Прохоровой, Е. А. Виниченко. – М. : ИДПО ДТСЗН, 2017. – 88 с.
25. Осипова, А.А. Справочник психолога по работе в кризисных ситуациях / А. А. Осипова. – Ростов н/Д : Феникс, 2005. – 315 с.
26. Полоухина, Е.А. Особенности семейного микроклимата в семьях с детьми-инвалидами / Е.А. Полоухина // Вестник Санкт-Петербургского университета, сер. 12. 2008. – Вып. 3. – С. 143–148.
27. Профилактика домашнего насилия / Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь (2021) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mintrud.gov.by/ru/profilaktika_dom_nasiliya/. – Дата доступа: 03.05.2021.
28. Распространенность насилия в отношении женщин в Республике Беларусь : по материалам НИР «Исследование безопасности семьи в Республике Беларусь» [Электронный ресурс] / Фонд ООН в области народонаселения в Республике Беларусь, Институт социологии Национальной академии наук Беларуси. – Минск : Белсэнс, 2019.
29. Словарь ключевых социологических терминов / сост. А.А. Коромыслов. – Ставрополь, 2011. – 130 с.
30. Сысенко, В.А. Супружеские конфликты / В.А. Сысенко. – М. : Мысль, 1989. – 173 с.
31. Торохтий, В.С. Психологическое здоровье семьи: учебно-методическое пособие / В.С. Торохтий. – СПб. : КАРО, 2009. – 159 с.
32. Услуга социальной передышки: материалы для специалистов / сост. Т. И. Решко [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.unicef.by/uploads/ models/2016/04/7620-all-2.pdf – Дата доступа: 03.05.2021.
33. Целуйко, В. М. Психология неблагополучной семьи. Книга для педагогов и родителей / В. М. Целуйко. – М. : ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006. – 271с.
34. Шац, И. К. Развитие детско-родительских отношений в трудных жизненных ситуациях / И. К. Шац, В. В. Коваленко // Вестник ЛГУ им. А.С.Пушкина. – 2011. – № 4. – С. 120–129.
35. Шульга, Т. И. Работа с неблагополучной семьей : учеб. пособие / Т. И. Шульга. – М. : Дрофа, 2005. – 253 с.
36. Юрьева, Л. Н. Кризисные состояния / Л. Н. Юрьева. – Днепропетровск, 1999. – 345 с.