Введение 3
1. Анкетирование как метод исследования 4
2. Главный компонент анкетирования. Классификация вопросов анкет. Виды анкет 6
2.1 Главный компонент анкетирования. Классификация вопросов анкет 6
2.2 Виды анкет 7
3. Опрос как вид маркетинговых исследований. Виды опросов 9
4. Проекционные методы сбора информации 12
5. Контроль над информацией 15
Заключение 16
Практический раздел (5 задач)18
Список использованных источников 24
Ассоциативные методы.
При использовании ассоциативных методов человеку показывают какой-либо предмет, а затем его просят сказать то, что в первую очередь приходит ему на ум. Самый известный из них – метод словесных ассоциаций, когда респонденту показывают по одному слову из списка, а он должен подобрать к нему слово, которое первым приходит на ум. Слова, касающиеся темы опроса, разбросаны по всему списку и называются тестовыми словами. В списке много нейтральных слов, написанных для заполнения пустых мест. Такие слова скрывают истинную цель исследования.
Каждый ответ стенографируется и отвечать нужно быстро, поэтому легко установить, кто из респондентов сомневается или думает. Ответы записывает сам интервьюер. При этом респондент не ограничен во времени ответа. Так, ассоциативная методика дает респондентам возможность раскрыть свои внутренние чувства относительно интересующей исследователя темы.
Анализируются ответы путем подсчета повторов слов-ассоциаций; времени, потерянного перед тем, как дать ответ; респондентов, которые в пределах отведенного времени не смогли подобрать ассоциации к словам. Респондентов, которые не смогли ответить, оценивают как слишком эмоциональных людей, чьи эмоции мешают им при ответе на вопросы. [15, с.390-391]
Методы завершения ситуации.
При использовании метода завершения ситуации респондента просят придумать завершение конкретной придуманной ситуации, например, закончить предложение или придумать окончание какой-либо истории.
1. Аакер Д.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004. –256 с
2. Алексунин В.А. Международный маркетинг. Учебное пособие. – М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2012. – 160с.
3. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Никифорова С.В. Международный маркетинг. – СПб.: Питер, 2015. – 512с.
4. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб.: Вектор, 2005. – 228 с
5. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. – М.: Вильямс, 2000 – 668 с
6. Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика. – М.: Знания, 2008. – 257 с.
7. Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетинговых исследований. – СПб.: Питер, 2005. – 178 с.
8. Маркетинговое исследование / Учеб. пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / И.К.Беляевский / МГУЭСИ, 2004, – 414 с.
9. Маркетинговые исследования: Учеб.-метод. пособие / В.А.Бороденя. – Мн.: БГЭУ, 2013. – 94с.
10. Маркетинговые исследования: Учеб.пособие / Н.А.Елсукова. – Мн.: ЕГУ, 2014. – 72с.
11. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ.ред. Г.Л.Багиева. – СПб.: Питер, 2015. – 736с.
12. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д.Эриашвили, К.Ховард, Ю.А.Цыпкин и др.; под ред. Н.Д.Эриашвили. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 623с.
13. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И.Беляев. – М.: КНОРУС, 2015. – 672с.
14. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономист, 20105. – 624с.
15. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. – СПб.: Нева, 2004. – 832 с.
