ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПОНЯТИЮ АССОРТИМЕНТА УСЛУГ 6
1.1 Понятия услуги и ее характерные черты 6
1.2 Ассортимент как часть концепции маркетинга услуг 9
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В ФИЛИАЛЕ «АВТОБУСНЫЙ ПАРК № 5 Г. НОВОГРУДОК» ОАО «ГРОДНООБЛАТОТРАНС» 13
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика филиала «Автобусный парк № 5 г. Новогрудок» 13
2.2 SWOT- анализ услуг, предоставляемых филиалом «Автобусный парк № 5 г. Новогрудок» 18
ГЛАВА 3 ПОИСК НАПРАВЛЕНИЙ ПО РАСШИРЕНИЮ АССОРТИМЕНТА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31
На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Ассортиментная политика - это разработка направлений по оптимизации товарного ассортимента и определение спектра услуг, наиболее предпочтительных для успешной работы на рынке и обеспечения эффективности предприятия в целом. Отдельная услуга, унифицированная по своему потребительскому назначению, имеет ряд видов, подвидов, разновидностей, отличающихся друг от друга незначительными потребительскими свойствами, каждая из которых называется ассортиментной позицией, а их совокупность - ассортиментом. Все меры по расширению спектра предоставляемых услуг направлены, прежде всего, на снижение сезонных колебаний спроса. Расширяя ассортимент, мы видим, что поток клиентов увеличивается, конкурентоспособность растет, а продажи растут.
Филиал «Автобусный парк № 5 г. Новогрудок» ОАО «Гроднооблавтотранс» занимается предоставлением автотранспортных услуг в сфере пассажирских перевозок, с 2010 г. в сфере перевозок грузов. Чистый убыток по итогам 2019 г. составил – 86 тыс. руб. Основной проблемой предприятия, не позволяющей выйди на должный уровень окупаемости в 2019 г., является рост цен на ГСМ и запчасти, сдерживание тарифов на перевозки и несоответствие реальной величине расходов перевозки, а также необходимость выполнения социальных стандартов в области транспорта, недостаточный уровень субсидирования городских и пригородных перевозок, уменьшение населения района, рост активности индивидуальных перевозчиков, рост количества личного транспорта.
По результатам проведенного анализа, структуру баланса филиала «Автобусный парк № 5 г. Новогрудок» ОАО «Гроднооблавтотранс» можно считать удовлетворительной.
Главной проблемой филиала можно назвать отсутствие прибыли в организации. Ее убыточная деятельность.
Для повышения эффективности деятельности исследуемой организации, увеличения выручки от реализации продукции, работ, услуг и, соответственно, суммы прибыли организации, повышения эффективности использования основных средств можно предложить задействовать пустующие склады. Проектным мероприятием будет рациональное использование складских помещений, а именно оказание услуг по ответственному хранению товаров. Данный вид деятельности является целесообразным, т.к. он покрывает затраты по заработной плате и отчислениям с заработной платы, по коммунальным платежам, и приносит прибыль. Увеличение чистой прибыли составит 23055,24 белорусских рубля.
1. Акулич, В.В. Современные подходы к оценке эффективности деятельности организации / В.В. Акулич // Планово-экономический отдел. - 2008. - № 11. - С. 27-34.
2. Винокуров Ю.А. Эффективность как фундаментальная экономическая категория / Ю.А. Винокуров // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. – 2010. – № 2. – С. 155–159.
3. Володько, В. Ф. Основы менеджмента: учеб. пособие / В. Ф. Володько. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2010. – 303 с.
4. Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации: учеб. пособие / Е. Н. Голубкова. М., 2003.
5. Гончаров, В. И. Менеджмент: учеб. пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.
6. Демченко, Е. В. Маркетинг услуг: учеб. пособие для вузов / Е. В. Демченко. Минск, 2002.
7. Ехартман, И. Сбыт и товарная политика предприятия / И. Ехартман // Маркетинг, реклама и сбыт. – 2018. – № 10. – С. 45-52
8. Комплексный экономический анализ предприятия: учебное пособие / Н. В.Войтоловский - Издательский дом «Питер», 2010. - 255 с.
9. Климкович, Н.И. Оценка эффективности функционирования организации / Н.И. Климкович // Ценообразование на рынке недвижимости: сб. науч. ст. / Гос. ин-т управления и соц. технологий БГУ; редкол.: А.Э. Титовицкая, Э.В. Крум. – Минск: ГИУСТ БГУ, 2011. – С. 82–92.
10. Калиева О. М. Факторы, влияющие на экономическую эффективность деятельности предприятия / О.М. Калиева, Н.В. Лужнова, М.И. Дергунова, М.С. Говорова // Инновационная экономика: материалы междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). - Казань: Бук, 2014. — 96с.
11. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – М.: Юрайт, 2012. – 640 с.
12. Морозова Н.Н. Методы оценки эффективности деятельности организации / Н.Н, Морозова // Философско-гуманитарные науки : сб. науч. статей . - Минск: РИВШ, 2016. - С. 312-321.
13. Наумов Д.И. Управление эффективностью деятельности предприятия в пространственно-временном ракурсе / Д.И. Наумов// Вестник Томского государственного университета. – 2009. – № 9 (77). – С. 26–33.
14. Рыжкова Т.В. Оценка эффективности деятельности предприятий (история и современность теории и методологии) / Т.В. Рыжкова, Л.В. Горелова // Вестник Екатерининского института. – 2013. – № 4 (24). – С. 51–55.
15. Савицкая, Г. В. Показатели эффективности деятельности предприятий : обоснование и методика расчета / Г. В. Савицкая // Научные труды Белорусского государственного экономического университета / М-во образования Респ. Беларусь, Белорус. гос. экон. ун-т ; [редкол.: В.Н. Шимов и др.]. - Минск : БГЭУ, 2008. - С. 326-333.
16. Семенов, А. К. Основы менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – М.: Дашков и Кº, 2009. – 575 с.
17. Урбанович, А. А. Теория и практика управленческой деятельности / А. А. Урбанович — Минск : Современная школа, 2008. - 608 с.
18. Уласевич, Ю. М. Система и процесс обеспечения финансовой устойчивости как качества системы финансов субъекта хозяйствования / Ю. М. Уласевич // Бухгалтерский учет и анализ. - 2013. - N 8. - С. 26-33.
19. Фролов Ю.В. Управление эффективностью работы в организации и процессы организационного поведения. Часть III: учебное пособие для бака- лавров / Ю.В. Фролов. – М. : РУСАЙНС, 2016. – 148 с.
20. Чурлей, Э.Г. Проблемы эффективности управления предприятиями: стратегический анализ / Э.Г. Чурлей // Новости науки и технологий. – 2013. – № 3–4 (26–27). – С. 90–95.
21. Якимченко, С. Л. Показатели эффективности деятельности предприятия / С. Л. Якимченко // Механизмы устойчивого развития инновационных социально-экономических систем : материалы V Междунар. науч.-практ. конф. (Бобруйск, 1 апр. 2010 г.). - Минск: БГЭУ, 2010. - С. 203-204.
22. Экономика предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Нехорошева, Н.Б. Антонова, Л.В. Гринцевич [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф. Л.Н. Нехорошевой. - Минск: БГЭУ, 2008. - 719 с.
23. Яновский А.А. Пути повышения рентабельности предприятия в современных условиях / А. А. Яновский // Беларусь в современном мире: материалы VI Междунар. науч. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых, Гомель, 26 апр. 2013 г. / М-во образования Респ. Беларусь, Гомел. гос. техн. ун-т им. П. О. Сухого; под общ. ред. В. В. Кириенко. – Гомель: ГГТУ им. П. О. Сухого, 2013. – С. 377 - 379.
