ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТИП КОМПАНИИ, ПЕРЕВОЗКИ И ИХ ОСОБЕННОСТИ 6
1.1 Анализ рынка грузоперевозок в России 6
1.2 Типовая структура грузоперевозочной компании 8
1.3 Анализ бизнес – процессов грузоперевозочной компании 10
ГЛАВА 2 ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ОФИСА КОМПАНИИ, ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ, МЕТОДЫ ЕГО МОТИВАЦИИ 14
2.1 Порядок организации офиса и других помещений грузоперевозочной компании 14
2.2 Организация поиска и найма персонала, его мотивации 15
ГЛАВА 3 ПАРТНЕРЫ ГРУЗОПЕРЕВОЗОЧНОЙ КОМПАНИИ 20
3.1 Особенности работы с другими грузоперевозочными компании 20
3.2 Особенности работы с клиентами грузоотправителями 22
ГЛАВА 4 АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАБОТЫ ГРУЗОПЕРЕВОЗОЧНОЙ КОМПАНИИ 24
4.1 Описание используемых программных средств, основные возможности 24
4.2 Описание функционала и модулей программы 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 32
В условиях развития и углубления интеграционных процессов важное значение приобретает эффективное решение проблем перемещения товаров между регионами, странами и континентами, поиск оптимальных схем организации и обслуживания транснациональных товаропотоков, с учетом динамически их роста ,возникновение качественно новых требований к эффективности международных перевозок и вопрос управления ими.
В работе рассмотрена деятельность грузоперевозочной компании.
По результатам выполнения первой главы курсовой работы можно сделать ряд обобщающих выводов:
- рынок грузоперевозок в России по результатам 2014 – 2016 года испытывает трудности, связанный с кризисными явлениями в экономике;
- рынок грузоперевозок является высококонкурентным, на рынке работает значительное число грузоперевозочных компаний, следовательно для успеха грузоперевозочная компания должна иметь уникальные преимущества;
- юридической формой организации грузоперевозочной компании является общество с ограниченной ответственностью;
- организационная структура грузоперевозочной компании имеет линейно – функциональную структуру, которая характерна для данного типа деятельности;
- анализ бизнес – процессов компании показал, что за каждый бизнес – процесс отвечает конкретный руководитель (сотрудник);
Во второй главе курсовой работы рассмотрен актуальный вопрос поиска и найма персонала для грузоперевозочной компании, выделен основной канал поиска персонала. В главе показано, что мне как директору, необходимо применять различные методы мотивации стимулирования труда для повышения эффективности функционирования компании. Рассмотрены помещения и их оборудование для обеспечения основной деятельности компании.
По результатам выполнения третьей главы курсовой работы сделаны выводы, что для грузоперевозочной компании важным являются партнеры, как в осуществлении основной деятельности, так и грузоотправители.
Компании необходимо иметь партнерские отношения с 2-3 компаниями, которые занимаются негабаритной и скоропортящейся перевозкой, 3-4 компаниями, которые занимаются организацией обычной перевозки. Важной особенностью работы с клиентами являются бонусные программы, программы лояльности и возможности on-line заказа и контроля над выполнением заказа.
В четвертой главе курсовой работы выяснено, что основными пользователями автоматизированной системы управления грузоперевозочной компании являются диспетчера, а отвечает за ее бесперебойную работу – системный администратор отдела ИТ. Функциональные возможности данной системы позволяют говорить о ее применимости эффективности в моей компании.
1. Афанасьева В. Г.: Специфика транспортно-логистической системы России в условиях санкций // Финансы и Бизнес. №3 2015 г. – С. 131-132.
2. Плохих Ю. В., Губич М. Е.: Перспективы и проблемы развития рынка транспортно-логистических услуг» // Молодой учёный. № 9 (89) / 2015 – С. 685-686.
3. Симонова Л. Н. Рынок транспортно-логистических услуг: тенденции и перспективы: «Логистика в России: кооперация и технологии развития» ТПП, г. Москва, 17 апреля 2014 г. // Режим доступа: http://research.rbc.ru/ (дата обращения: 29.12.16).
4. Григорьев М.Н., Долгов А.П. Логистика. Продвинутый курс. – М.: Юрайт, 2011. – 736 с.
5. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. – М.: ИД "ИНФРА-М", 2009. – 320 с.
6. Панасенко Е.В. Логистика. Персонал, технологии, практика. – М.: Инфра-Инженерия, 2011. – 224 с.
7. Джонсон Дж.С., Вуд Д.Ф., Вордлоу Д.Л., Мерфи П.Р. Современная логистика. -М.: Изд. дом "Вильямс", 2012. - 624 с.
8. Парабеллум А.В., Мрочковский Н.К. Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании. – СПб.: Питер, 2013. – 224 с.
9. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Апенько С.Н., Мерко А.И. Мотивация персонала. – М.: Альфа-Пресс, 2010. – 640 с.
10.Группа компаний РМ. Софт. Официальный сайт. Режим доступа: http://rmsft.ru/solutions/78/786/
