ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 Теоретические аспекты маркетинга в туризме 6
1.1. Виды и особенности функционирования туристского рынка 6
1.2. Особенности маркетинга туристского бизнеса 9
1.3. Туризм как привлекательная отрасль инвестирования в Республике Беларусь 12
ГЛАВА 2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Go Baltic Bel» 16
2.1 Зарубежный опыт маркетинга в туристском бизнесе 16
2.2. Организационно-экономическая характеристика фирмы 20
2.3. Маркетинговая и рекламно-информационная деятельность фирмы 24
ГЛАВА 3 Разработка стратегического плана маркетинга для ООО «Go Baltic Bel» 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
На основе анализа деятельности ООО «Go Baltic Bel» был сделан вывод, что эта организация весьма конкурентоспособна. Она занимает лидирующее место среди туристических предприятий г. Минска. Залог успешной деятельности фирмы - это профессионализм и опыт сотрудников, хорошая партнёрская база, а так же то, что руководитель применяет демократический стиль управления, доброжелательность в общении с клиентами, желание заниматься этой деятельностью;
Для совершенствования технологий формирования и продвижения туристического продукта, предложено расширить спектр направлений, предлагаемый для отдыха, экскурсионных туров; активное использование различных видов рекламы, таких как наружная реклама, интернет, СМИ; формирование своих туристических и экскурсионных программ. Комплексный маркетинговый план продвижения должен содержать в себе такие мероприятия, которые в большей мере повысят привлекательность туристической фирмы: создание рекламной акции; создание имиджевой рекламы, информационного ролика или сюжета, которые в дальнейшем будут освещены в социальных сетях. Сюжет (ролик) должен содержать информацию о деятельности туристической фирмы и о предоставляемых ей услугах; печать своего каталога с перечнем направлений; участие в выставках; проведение конференций в учебных заведения, бизнес-семинаров и мастер-классов бесплатно для привлечения потенциальных потребителей и молодых специалистов.
Таким образом, конкуренция между товарами, услугами, предприятиями, отраслями с каждым годом возрастает. В конкурентную борьбу вовлекаются органы государственного управления, население, зарубежные партнеры территории. Между собой начинают конкурировать целые города, регионы, страны. Борьба идет за комфортное место проживания, привлечение инвестиций, увеличение экспорта, туризма.
В настоящее время для обеспечения успешной продажи услуг туристской компании надо сделать больше, чем просто создавать и отслеживать их отличное качество, устанавливать цены и организовывать размещение наилучшим способом. Зарубежные компании стремятся продавать свои услуги, сопровождая их информативными обращениями, то есть развивать коммуникационные функции маркетинга, особенно рекламу, разрабатывать системы комплексного обслуживания потребителей, создавать эффективные интегрированные логистические системы товародвижения туристскою продукта, мотивировать персонал, разрабатывать стратегические направления деятельности.
Изучение зарубежной теории и практики маркетинга и логистики в туристской сфере имеет большое значение для белорусских туристских компаний, практические разработки в этой области могут стать эффективным инструментом для поиска конкурентных преимуществ для белорусских фирм.
1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.
2. Алексеева, Н.П. Туризм / Н.П. Алексеева. – М.: Флинта, 2012. – 336 c.
3. Барлукова, А.В. Методический подход к формированию структуры системы управления этническим туризмом / А.В. Барлукова // Известия Иркутской государственной экономической академии. – Иркутск: 2010. – № 6. – С. 45.
4. Барлукова, А.В. Механизм управления как неотъемлемый элемент системы управления туризмом / А.В. Барлукова // Известия Иркутской государственной экономической академии. – Иркутск: 2010. – № 6. – С. 121-124.
5. Белоусова, С.Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.
6. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2012. – 306 с.
7. Буйленко, В.Ф. Туризм / В.Ф. Буйленко. – М.: Феникс, 2011. – 416 c
8. Бухтерева, О.С. Социология рекламы в социально-культурном сервисе и туризме / О.С.Бухтерева. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 127 c.
9. Вартальнов, В.А. Туризм: Учебник / В.А. Вартальнов. – М.: Финансы и статистика. – М.: 2014. – 320 c.
10. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 276 c.
11. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учеб. пособие / Б.И. Герасимов. – М.: ФОРУМ, 2011. – 333 с.
12. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов / А. М. Годин. – М.: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.
13. Голова, А.Г. Управление продажами: учебник / А.Г. Голова. – М.: Дашков и К, 2013. – 277 с.
14. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.
15. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с.
16. Золотарева, Ю.В. Основные направления развития рынка туризма и гостеприимства / Ю.В. Золотарева // Микроэкономика. – М.: 2010. – № 2. – С. 135-139.
17. Инвестиционная компания «Юнитер». Туризм. Официальный сайт. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.uniter.by . – Дата доступа: 04.11.2016.
18. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебник / А. А. Казущик. – Минск: Беларусь, 2011. – 246 с.
19. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н.Г.Каменева. – М.:ИНФРА-М.: 2011. – 437 с.
20. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / Ф. Колер. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 655 c.
21. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / Ф. Котлер. – М.: Юнити, 2010. – 787 c.
22. Министерство спорта и туризма Республики Беларусь. Пресс-центр. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mst.by/ru/press-centre . – Дата доступа: 04.11.2016.
23. Министерство экономики Республики Беларусь. Официальный сайт. / Национальная стратегия устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.economy.gov.by/nfiles/001146_318013_NSUR2030.pdf . – Дата доступа: 04.11.2016.
24. Официальный интернет-портал Президента Республики Беларусь. [Электронный ресурс]. / Туризм. / Режим доступа: http://president.gov.by/ru/tourism_ru . / Дата доступа: 04.11.2016.
25. Туризм и отдых в Беларуси. Концепция развития туризма на 2016-2020 гг. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://belarus.tio.by/novosti/MSiT-predlagaet-obsudit-Koncepciyu-razvitiya-turizma-na-2016-2020-gody . – Дата доступа: 04.11.2016.
26. Храбовченко, В.В. Экологический туризм / В.В. Храбовченко. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 208 c.
27. Христов, Т.Т. Религиозный туризм / Т.Т. Христов. – М.: 2011. – 288 c.
28. Grant, M.D. Marketing and Logistics for Tourism. – NY.: 2015. – 114 р.
29. McLands О The Effect of Marketing Communication in Tourism. – NY.: 2015. – 321 р.
